Kundenservice-Mitarbeiter / Customer Support (m/w/d) in Hagen

Kundenservice-Mitarbeiter / Customer Support (m/w/d) in Hagen — Vollzeit, ca. 2.000–2.800 €/Monat.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Kundenservice-Mitarbeiter / Customer Support (m/w/d) in Vollzeit. Die Position ist ortsunabhängig von zu Hause aus zu besetzen – ideale Flexibilität für alle, die remote arbeiten möchten.

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen, das Wert auf professionelle Kundenbetreuung und ein positives Arbeitsumfeld legt. Im Team erleben Sie eine unterstützende Kultur, in der Ihre Leistung geschätzt und entwickelt wird.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Rolle sind Sie das Gesicht unseres Kunden gegenüber seinen Kunden und übernehmen verantwortungsvolle Aufgaben im Kundenservice:

Kundenanfragen bearbeiten: Beantworten Sie E-Mails, Chats und telefonische Anfragen professionell und lösungsorientiert.
Problemlösung: Identifizieren Sie Kundenanliegen, entwickeln Sie Lösungen und dokumentieren Sie alle Interaktionen gewissenhaft.
Kundenzufriedenheit: Erhalten und erhöhen Sie die Zufriedenheit durch freundliche, kompetente Betreuung und schnelle Bearbeitungszeiten.
System- und Datenverwaltung: Nutzen Sie CRM-Systeme und andere Tools zur Verwaltung von Kundendaten und Prozessen.
Kommunikation im Team: Arbeiten Sie mit Kollegen und anderen Abteilungen zusammen, um Probleme zu lösen und Best Practices zu teilen.
Qualität und Compliance: Beachten Sie Unternehmensrichtlinien, Datenschutz und Servicestandards in jeder Kundeninteraktion.

Qualifikationen / Anforderungen

Bringen Sie folgende Fähigkeiten und Erfahrungen mit:

Kundenservice-Erfahrung: Nachgewiesene Berufserfahrung im Kundenservice, telefonischer oder schriftlicher Kundenbetreuung.
Kommunikationsstärke: Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse (C1-Niveau); weitere Sprachen sind ein Plus.
Problembewusstsein: Fähigkeit, Probleme schnell zu erfassen, lösungsorientiert zu denken und eigenverantwortlich zu agieren.
Technische Grundlagen: Sicherer Umgang mit PC, Standard-Software (MS Office) und die Bereitschaft, neue Systeme zu erlernen.
Zuverlässigkeit und Belastbarkeit: Gewissenhaftigkeit, pünktliche Abgaben und Ruhe auch bei hohem Aufkommen.
Remote-Arbeitsweise: Eigeninitiative und Selbstmanagement im Homeoffice, zuverlässige Internetverbindung und angemessener Arbeitsplatz.

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet eine attraktive Gesamtausstattung:

100 % Homeoffice: Arbeiten Sie vollständig ortsunabhängig von zu Hause aus – keine Pendlerzeiten.
Unbefristete Festanstellung: Sichere Perspektive mit langfristiger Zusammenarbeit.
Attraktive Vergütung: Konkurrenzfähiges Gehalt nach Qualifikation und Erfahrung.
Flexible Arbeitszeiten: Möglichkeit zur Abstimmung der Arbeitszeit mit dem Team.
Weiterbildung und Entwicklung: Unterstützung durch Trainings und fachliche Schulungen.
Teamzusammenhalt: Regelmäßiger Austausch mit dem Team trotz Remote-Arbeit, offene Unternehmenskultur.
Leistungsgerechte Behandlung: Faire Vergütung, angemessene Urlaubsregelung und soziale Leistungen.

Arbeitsort

Diese Position ist vollständig remote zu besetzen. Sie arbeiten von zu Hause aus in Hagen oder einer anderen Stadt Ihrer Wahl. Eine digitale Einarbeitung und der Austausch mit dem Team erfolgen über moderne Kommunikationsmittel. Der persönliche Kontakt wird nach Bedarf koordiniert.

Karrierechancen und Entwicklung

Bei unserem Kunden haben Sie echte Chancen auf persönliche und berufliche Entwicklung:

Aufstiegsmöglichkeiten: Weg zu Team-Lead oder Spezialist-Positionen im Kundenservice.
Fachliche Expertise: Vertiefen Sie Ihr Wissen durch Schulungen und spezialisierte Aufgabenbereiche.
Interne Mobilität: Möglichkeit, in andere Bereiche des Unternehmens zu wechseln und neue Erfahrungen zu sammeln.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Nutzen Sie dazu den Button „Jetzt bewerben" auf dieser Seite. Halten Sie Ihren aktuellen Lebenslauf und relevante Zeugnisse bereit.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und lernen Sie gerne kennen!

Über den Beruf als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Hagen

Kundenservice-Mitarbeiter im Remote-Format bearbeiten Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Chat. Sie dokumentieren Vorgänge in CRM-Systemen, lösen Probleme eigenverantwortlich oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch für Versand-, E-Commerce- und Finanzunternehmen sowie Telekommunikationsanbieter. Die Tätigkeit erfordert strukturiertes Arbeiten und Kommunikationsfähigkeit. Remote-Modelle ermöglichen flexible Arbeitsplatzgestaltung von zu Hause. Voraussetzung sind meist Grundkenntnisse in Microsoft Office und Kundenmanagementsystemen.

Hagen ist eine mittelgroße Stadt im Ruhrgebiet (Nordrhein-Westfalen) mit starker Industrie- und Handwerkstradition. Die Wirtschaft wird geprägt durch Metallindustrie, Maschinenbau, Kunststoffverarbeitung und Logistik. Daneben sind Gesundheitswesen, öffentlicher Dienst und Dienstleistungen bedeutsame Arbeitgeber. Als zentraler Verkehrsknotenpunkt fungiert Hagen als regionales Arbeitsmarkt-Hub mit Pendlerverflechtungen zu Dortmund und Wuppertal.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Kundenservice-Mitarbeiter / Customer Support (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Hagen?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d)-Stellen in Hagen automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Hagen?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 2.000–2.800 €/Monat an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 13. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.