Mitarbeiter Kundenservice / Customer Support (m/w/d) in Gelsenkirchen

Mitarbeiter Kundenservice / Customer Support (m/w/d) in Gelsenkirchen — Vollzeit, ca. 1.800–2.400 €/Monat.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen motivierten Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) für die Vollzeitposition im Homeoffice. Der Standort ist Gelsenkirchen.

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit hohem Anspruch an Kundenorientierung und Service-Exzellenz. Im modernen, digital vernetzten Arbeitsumfeld betreuen Sie eine vielfältige Kundenbasis und tragen unmittelbar zum Erfolg der Organisation bei.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und Probleme. Ihre täglichen Aufgaben umfassen:

Kundenbetreuung: Bearbeitung von Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat mit hohem Fokus auf Lösungsorientierung und Kundenzufriedenheit
Ticketmanagement: Erfassung, Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenvorfällen im CRM-System
Problemlösung: Eigenverantwortliche Bearbeitung häufiger Anfragen; Eskalation komplexer Fälle an spezialisierte Abteilungen
Qualitätssicherung: Einhaltung von Service-Standards und Mitwirkung in regelmäßigen Qualitätschecks
Kommunikation: Klare, freundliche und professionelle Kommunikation in schriftlicher und mündlicher Form
Feedback und Verbesserung: Sammlung und Weitergabe von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Prozessoptimierung
Wissensmanagement: Regelmäßige Schulung in Produkten und Richtlinien; Nutzung von Knowledge-Datenbanken

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Position bringen Sie folgende Qualifikationen und persönliche Stärken mit:

Kundenservice-Erfahrung: Mindestens 1–2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen kundenkontaktorientierten Rolle
Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikation in Deutsch (weitere Sprachen von Vorteil)
Technische Kompetenz: Sicherer Umgang mit MS Office, CRM-Systemen und Kommunikationstools; schnelle Lernfähigkeit
Serviceorientierung: Genuine Freude daran, Kunden zu unterstützen und Probleme zu lösen
Selbstorganisation: Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Fähigkeit zum fokussierten Arbeiten im Homeoffice
Stressresistenz: Ruhe und Professionalität auch unter Druck und bei schwierigen Kundeninteraktionen
Teamfähigkeit: Konstruktive Zusammenarbeit mit Kollegen und anderen Abteilungen

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet Ihnen ein modernes und unterstützendes Arbeitsumfeld mit folgenden Leistungen:

Vollzeitposition im Homeoffice: 100 % Remote-Arbeit mit flexibler Gestaltung Ihres Arbeitsplatzes
Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt gemäß Branchenstandard und Ihrer Erfahrung
Unbefristete Festanstellung: Sichere Perspektive und langfristige Zusammenarbeit
Flexible Arbeitszeiten: Verständnis für Ihre persönlichen Belange und moderne Arbeitszeitgestaltung
Umfangreiche Einarbeitung: Strukturiertes Onboarding und kontinuierliche Schulung durch erfahrene Kollegen
Weiterbildung und Entwicklung: Zugang zu Schulungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
Modernes IT-Setup: Bereitstellung aller notwendigen Technik für produktives Arbeiten von zu Hause
Unterstütztes Team: Kooperatives und offenes Teamklima mit regelmäßigen digitalen Austausch- und Gemeinschaftsmomenten

Arbeitsort

Diese Position ist vollständig ortsunabhängig und wird von Ihrem Homeoffice aus ausgeübt. Sie sind räumlich flexibel und benötigen lediglich eine zuverlässige Internetverbindung und einen ruhigen Arbeitsplatz. Unser Kunde bietet eine umfassende Remote-Einarbeitung und ein supportives Team im Austausch mit Ihnen.

Karrierechancen und Entwicklung

Diese Position ist der Einstieg in eine vielversprechende Karriere im Kundenservice und darüber hinaus:

Aufstiegsmöglichkeiten: Entwicklung zu Teamleiter, Spezialist oder Coach im Kundenservice
Breitere Qualifikation: Schulung in mehreren Produktbereichen und erweiterte Verantwortungsbereiche
Interne Mobilität: Chancen, in andere Abteilungen oder Rollen innerhalb der Organisation zu wechseln
Fachliche Tiefe: Spezialisierung in Kundenbeziehungsmanagement, Konfliktlösung oder Schulung anderer Mitarbeiter

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho! Laden Sie Ihren aktuellen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse und Referenzen hoch. Unser Kunde wird sich zeitnah bei den aussichtsreichsten Kandidatinnen und Kandidaten melden.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und wünschen Ihnen viel Erfolg bei diesem spannenden Projekt!

Über den Beruf als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Gelsenkirchen

Kundenservice-Mitarbeiter im Remote-Format bearbeiten Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Chat. Sie dokumentieren Vorgänge in CRM-Systemen, lösen Probleme eigenverantwortlich oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch für Versand-, E-Commerce- und Finanzunternehmen sowie Telekommunikationsanbieter. Die Tätigkeit erfordert strukturiertes Arbeiten und Kommunikationsfähigkeit. Remote-Modelle ermöglichen flexible Arbeitsplatzgestaltung von zu Hause. Voraussetzung sind meist Grundkenntnisse in Microsoft Office und Kundenmanagementsystemen.

Gelsenkirchen ist eine Mittelstadt im Ruhrgebiet und traditioneller Energiewirtschaftsstandort. Die Stadt war lange geprägt durch Kohleabbau und Stahlindustrie, hat sich mittlerweile aber zu einem diversifizierten Arbeitsmarkt entwickelt. Neben Energieunternehmen sind Logistik, Gesundheitswesen und Dienstleistungen bedeutende Arbeitgeber. Das Ruhrgebiet bietet starke Pendelverflechtungen zu umliegenden Industriezentren. Gelsenkirchen bleibt wirtschaftlich durch Strukturwandel geprägt.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Mitarbeiter Kundenservice / Customer Support (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Gelsenkirchen?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d)-Stellen in Gelsenkirchen automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Gelsenkirchen?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 1.800–2.400 €/Monat an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 11. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.