Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Essen

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Essen — Vollzeit, ca. 1.800–2.500 €/Monat.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) im Raum Essen für eine Vollzeitstelle im Homeoffice.

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen, das Wert auf professionellen und freundlichen Kundenservice legt. Mit einem engagierten Team bieten wir ein modernes, flexibles Arbeitsumfeld, in dem Sie eigenverantwortlich und remote arbeiten können.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Position sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und übernehmen vielfältige Aufgaben im technischen und kaufmännischen Support:

Kundenanfragen bearbeiten: Beantwortet Anfragen von Kunden per E-Mail, Telefon und Chat professionell und zügig.
Problem- und Reklamationsmanagement: Analysieren Sie Kundenprobleme, dokumentieren diese und leiten schnelle Lösungen ein.
Ticketing-System nutzen: Erfassen und verwalten Sie Anfragen strukturiert in unseren Support-Systemen.
Kundenberatung: Geben Sie sachkundige Auskünfte zu Produkten, Services und technischen Gegebenheiten.
Qualitätssicherung: Gewährleisten Sie ein hohes Service-Niveau durch Einhaltung von Prozessen und Guidelines.
Dokumentation und Reporting: Erstellen Sie Übersichten über Anfragen, Lösungsquoten und Trends.
Teamzusammenarbeit: Arbeiten Sie eng mit Kolleginnen und Kollegen sowie internen Abteilungen zusammen.

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Stelle sollten Sie folgende Voraussetzungen mitbringen:

Kundenservice-Erfahrung: Nachgewiesene Erfahrung im telefonischen oder schriftlichen Kundenservice ist erforderlich.
Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit, freundlicher und professioneller Umgang mit Kunden.
IT-Grundkenntnisse: Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen, CRM- und Ticketing-Systemen.
Problemlösungskompetenz: Selbstständiges Analysieren und schnelles Finden von Lösungen.
Zeitmanagement: Zuverlässigkeit und Fähigkeit, mehrere Anfragen parallel zu bearbeiten.
Homeoffice-Eignung: Eigenverantwortung, Disziplin und verlässliche technische Infrastruktur zu Hause.
Teamfähigkeit: Offenheit für Zusammenarbeit und kollegialer Austausch.

Leistungen der Anstellung

Wir bieten ein attraktives Paket für eine zukunftssichere Anstellung:

Vollzeitstelle: Unbefristete Anstellung mit stabiler Perspektive.
Homeoffice: Flexible Remote-Arbeit im Raum Essen mit hoher Zeitautonomie.
Attraktive Vergütung: Marktübliches Gehalt entsprechend Ihrer Erfahrung und Leistung.
Berufliche Entwicklung: Weiterbildungen, Trainings und Aufstiegsmöglichkeiten im Customer-Support-Team.
Modernes Arbeitsumfeld: Zusammenarbeit mit einem freundlichen, motivierten Team in innovativer Unternehmenskultur.
Faire Urlaubsregelung: Großzügige Urlaubstage und Work-Life-Balance.
Sozialleistungen: Betriebliche Altersvorsorge und weitere Zusatzleistungen.

Arbeitsort

Diese Position ist vollständig im Homeoffice angesiedelt, mit Bezug zum Raum Essen. Sie arbeiten räumlich unabhängig, profitieren aber von regelmäßigem virtuellen Austausch mit Ihrem Team und erhalten umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen.

Karrierechancen und Entwicklung

Ihre Perspektiven bei unserem Kunden sind vielfältig und chancenreich:

Aufstiegsmöglichkeiten: Entwicklung zur Teamleitung oder Spezialisierung auf Fachgebiete im Support.
Schulung und Training: Kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
Moderne Technologien: Arbeit mit zukunftsweisenden Support-Tools und Systemen.
Langfristige Perspektive: Unbefristet – bauen Sie eine stabile berufliche Zukunft auf.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Laden Sie Ihren aktuellen Lebenslauf sowie Arbeits- und Referenzzeugnisse hoch.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung!

Über den Beruf als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Essen

Kundenservice-Mitarbeiter im Remote-Format bearbeiten Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Chat. Sie dokumentieren Vorgänge in CRM-Systemen, lösen Probleme eigenverantwortlich oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch für Versand-, E-Commerce- und Finanzunternehmen sowie Telekommunikationsanbieter. Die Tätigkeit erfordert strukturiertes Arbeiten und Kommunikationsfähigkeit. Remote-Modelle ermöglichen flexible Arbeitsplatzgestaltung von zu Hause. Voraussetzung sind meist Grundkenntnisse in Microsoft Office und Kundenmanagementsystemen.

Essen ist eine Großstadt im Ruhrgebiet und traditionell geprägt durch Schwerindustrie und Energiewirtschaft. Der Arbeitsmarkt konzentriert sich auf Bereiche wie Maschinenbau, Chemie, Logistik und Gesundheitswesen. Mit großen Konzernen wie ThyssenKrupp und RWE sowie bedeutenden Kliniken bietet die Stadt stabile Beschäftigung. Das Ruhrgebiet fungiert als verdichtete Wirtschaftsregion mit hohem Pendleraufkommen zwischen den Städten. Essen positioniert sich zunehmend als Innovationsstandort mit Fokus auf erneuerbare Energien und Digitalisierung.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Essen?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d)-Stellen in Essen automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Essen?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 1.800–2.500 €/Monat an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 30. August 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.