Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Erfurt

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Erfurt — Vollzeit, ca. 22.000–28.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit für eine Tätigkeit im Homeoffice. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit langjähriger Erfahrung und legt großen Wert auf professionelle, kundenorientierte Unterstützung. Die Position bietet die Möglichkeit, eigenverantwortlich und flexibel von zu Hause aus zu arbeiten.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Rolle sind Sie der wichtige Ansprechpartner für unsere Kunden. Ihre Aufgaben umfassen:

Kundenanfragen bearbeiten: Bearbeitung von Anfragen via E-Mail, Telefon und Chat mit freundlicher und lösungsorientierter Herangehensweise.
Probleme lösen: Schnelle und effektive Bearbeitung von Kundenproblemen und Reklamationen mit hohem Qualitätsanspruch.
Beratung und Support: Beratung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen sowie Beantwortung von häufig gestellten Fragen.
Dokumentation: Sorgfältige Dokumentation aller Kundenkommunikation und Vorfälle in den Kundensystemen.
Qualitätssicherung: Einhaltung von Servicestandards und kontinuierliche Verbesserung der Kundenbetreuung.
Teamwork: Zusammenarbeit mit Kollegen und anderen Abteilungen zur optimalen Kundenunterstützung.
Feedback: Weitergabe von Kundenrückmeldungen an relevante Abteilungen zur Prozessoptimierung.

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Position bringen Sie idealerweise folgende Voraussetzungen mit:

Berufserfahrung: Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice oder Customer Support (telefonisch, schriftlich oder online).
Kommunikationsfähigkeiten: Ausgezeichnete deutsche Sprachkenntnisse, freundliche und professionelle Kommunikation auch in schwierigen Situationen.
Eigenverantwortung: Fähigkeit, selbstständig und strukturiert im Homeoffice zu arbeiten, mit hoher Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit.
Kundenorientierung: Echtes Interesse an der Lösung von Kundenproblemen und Bereitschaft, den bestmöglichen Service zu bieten.
Technische Grundlagen: Sichere Bedienung von Microsoft Office, Datenbanken und gängigen Support-Tools; schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme.
Stressresistenz: Fähigkeit, mit mehreren Anfragen gleichzeitig umzugehen und unter Druck ruhig zu bleiben.
Zuverlässigkeit: Stabile Internetverbindung und geeigneter Arbeitsplatz im Homeoffice; Einhaltung von Arbeitszeiten und Erreichbarkeit.

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet Ihnen attraktive Leistungen für Ihre Tätigkeit:

Unbefristete Festanstellung: Sichere und langfristige Anstellung in Vollzeit.
Flexibles Homeoffice: Vollständiges Arbeiten von zu Hause aus – Sie gestalten Ihre Arbeitsumgebung selbst.
Attraktives Gehalt: Marktübliche Vergütung gemäß Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
Faire Arbeitszeiten: Strukturierte Arbeitszeiten mit klaren Schichtmodellen und ausreichend Planungssicherheit.
Weiterbildungsmöglichkeiten: Regelmäßige Schulungen und Trainings zur Weiterentwicklung Ihrer Fachkompetenz.
Kollegiales Team: Zusammenarbeit mit erfahrenen und unterstützenden Kollegen in einem wertschätzenden Umfeld.
Transparente Karriereperspektiven: Möglichkeiten zur Karriereentwicklung und beruflichen Weiterentwicklung im Unternehmen.
Work-Life-Balance: Vereinbarkeit von Beruf und Privatem durch moderne Arbeitsmodelle.

Arbeitsort

Diese Position ist eine vollständige Homeoffice-Tätigkeit. Sie arbeiten von zu Hause aus und sind mit Ihrem Team digital verbunden. Ein stabiler Arbeitsplatz und eine zuverlässige Internetverbindung sind Voraussetzungen. Eine ausführliche Einarbeitung erfolgt digital und mit persönlicher Unterstützung durch erfahrene Kollegen.

Karrierechancen und Entwicklung

Bei unserem Kunden haben Sie hervorragende Chancen auf berufliches Wachstum:

Aufstiegsmöglichkeiten: Perspektive zur Übernahme von Aufgaben als Teamlead oder in Spezialfunktionen.
Fachliche Spezialisierung: Möglichkeit, sich in spezialisierten Themenbereichen zu entwickeln und Fachkompetenz aufzubauen.
Regelmäßiges Feedback: Strukturierte Gespräche mit Ihrem Vorgesetzten zur Leistungsbewertung und Entwicklungsplanung.
Interne Vernetzung: Zugang zu unternehmensinternen Schulungen und Austausch mit anderen Bereichen des Unternehmens.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie Ihren aktuellen Lebenslauf und Ihre relevanten Zeugnisse beziehungsweise Referenzen ein. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Für Fragen zur Bewerbung können Sie sich an JobWho wenden – wir unterstützen Sie gerne im gesamten Bewerbungsprozess.

Über den Beruf als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Erfurt

Kundenservice-Mitarbeiter im Remote-Format bearbeiten Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Chat. Sie dokumentieren Vorgänge in CRM-Systemen, lösen Probleme eigenverantwortlich oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch für Versand-, E-Commerce- und Finanzunternehmen sowie Telekommunikationsanbieter. Die Tätigkeit erfordert strukturiertes Arbeiten und Kommunikationsfähigkeit. Remote-Modelle ermöglichen flexible Arbeitsplatzgestaltung von zu Hause. Voraussetzung sind meist Grundkenntnisse in Microsoft Office und Kundenmanagementsystemen.

Erfurt ist die Landeshauptstadt Thüringens und eine mittelgroße Stadt mit etwa 200.000 Einwohnern. Der Arbeitsmarkt wird geprägt durch Verwaltung, Bildung und Dienstleistungen. Bedeutende Arbeitgeber sind die Stadt selbst, Universitäten und Krankenhäuser. Der Maschinenbau und die Elektroindustrie spielen eine Rolle. Erfurt fungiert als regionales Wirtschaftszentrum für das Umland, viele Pendler arbeiten in der Stadt. Die Infrastruktur ist gut ausgebaut, Verkehrsanbindungen sind vorhanden.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Erfurt?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d)-Stellen in Erfurt automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Erfurt?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 22.000–28.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 13. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.