Kundenservice-Mitarbeiter / Kundenberatung (m/w/d) in Duisburg

Kundenservice-Mitarbeiter / Kundenberatung (m/w/d) in Duisburg — Vollzeit, ca. 2.000–2.600 €/Monat.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für eine Vollzeitposition im Homeoffice. Unser Kunde ist ein erfolgreiches und wachsendes Unternehmen, das Wert auf qualifizierten Kundenservice und langfristige Kundenbeziehungen legt. Mit einem motivierten Team arbeiten Sie in einem modernen, flexiblen Arbeitsumfeld, in dem Ihre Fachkompetenz und Ihre Kundenfokussiertheit gefragt sind.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Position verantworten Sie den direkten Kundenkontakt und setzen sich täglich für die Zufriedenheit unserer Klientel ein:

Kundenbetreuung: Beantworten Sie Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat schnell und lösungsorientiert.
Problemlösung: Identifizieren Sie Kundenprobleme, recherchieren Sie Lösungen und setzen Sie diese eigenverantwortlich um.
Produktkenntnisse: Erlangen Sie umfassendes Wissen über unsere Produkte und Dienstleistungen und vermitteln Sie dieses kompetent weiter.
Kundenbeziehungen: Bauen Sie positive, langfristige Kundenbeziehungen auf und tragen Sie aktiv zu ihrer Zufriedenheit bei.
Dokumentation: Erfassen Sie Kundeninteraktionen ordnungsgemäß in unseren Systemen und halten Sie Kundenakten aktuell.
Feedbackmanagement: Sammeln Sie Kundenrückmeldungen und geben Sie diese an relevante Abteilungen weiter, um kontinuierliche Verbesserungen zu unterstützen.
Teamkollaboration: Arbeiten Sie eng mit Kolleginnen und Kollegen zusammen, um Kundenanfragen optimal zu bearbeiten.

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Rolle bringen Sie folgende Voraussetzungen mit:

Berufserfahrung: Nachgewiesene Erfahrung in Kundenservice, Kundenberatung oder vergleichbaren Rollen (mindestens 1–2 Jahre).
Kommunikative Fähigkeiten: Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse; Fremdsprachen sind von Vorteil.
Kundenorientierung: Hohe Servicebereitschaft, Geduld und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
Technische Sicherheit: Sicherer Umgang mit MS Office, E-Mail-Systemen und gängigen Customer-Relationship-Management-Tools (CRM).
Selbstorganisation: Sie arbeiten eigenständig, sind zuverlässig und können Ihre Zeit auch im Homeoffice effektiv einteilen.
Problemlösungskompetenz: Analytisches Denken und die Fähigkeit, schnell und strukturiert Lösungen zu finden.
Zuverlässigkeit: Pünktlichkeit, Verantwortungsbewusstsein und professionelle Arbeitsweise.

Leistungen der Anstellung

Wir bieten Ihnen attraktive Konditionen und ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld:

Homeoffice: Vollständig flexibles Arbeiten von zu Hause aus – perfekt vereinbar mit Familie und Privatleben.
Unbefristete Festanstellung: Sichere Perspektive mit langfristigem Arbeitgeber.
Attraktives Gehalt: Marktgerechte Bezahlung je nach Qualifikation und Erfahrung.
Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeit und individuelle Zeitgestaltung innerhalb vereinbarter Kernzeiten.
Weiterbildung und Entwicklung: Gezielte Schulungen und Coaching für kontinuierliche Weiterentwicklung.
Betriebliche Leistungen: Faire Urlaubsregelung, betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen.
Teamkultur: Zusammenarbeit in einem motivierten, unterstützenden Team mit regelmäßigem Austausch.
Moderne Ausstattung: Digitale Tools und Infrastruktur für produktives Arbeiten im Homeoffice.

Arbeitsort

Diese Position ist vollständig auf Homeoffice ausgelegt. Sie können von überall aus arbeiten und werden von unserem Team bei der Einarbeitung und während Ihrer gesamten Tätigkeit unterstützt. Der offizielle Sitz unseres Kunden ist in Duisburg – gelegentliche Treffen vor Ort oder virtuelle Meetings sind möglich, erfolgen aber nach Absprache.

Karrierechancen und Entwicklung

Bei unserm Kunden haben Sie ausgezeichnete Möglichkeiten, Ihre Karriere vorantreiben:

Aufstiegschancen: Entwickeln Sie sich zur Team-Leitung oder spezialisierten Kundenservice-Expertin oder -Experten weiter.
Fachliche Schulungen: Profitieren Sie von regelmäßigen Trainings zu Produkten, Soft Skills und neuen Kundenservice-Tools.
Interne Mobilität: Chancen für Wechsel in andere Abteilungen oder Rollen innerhalb des Unternehmens.
Mentoring und Coaching: Persönliche Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen sowie Führungskräfte.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Reichen Sie bitte einen aktuellen Lebenslauf sowie Ihre letzten Arbeitszeugnisse ein.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen!

Über den Beruf als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Duisburg

Kundenservice-Mitarbeiter im Remote-Format bearbeiten Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Chat. Sie dokumentieren Vorgänge in CRM-Systemen, lösen Probleme eigenverantwortlich oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch für Versand-, E-Commerce- und Finanzunternehmen sowie Telekommunikationsanbieter. Die Tätigkeit erfordert strukturiertes Arbeiten und Kommunikationsfähigkeit. Remote-Modelle ermöglichen flexible Arbeitsplatzgestaltung von zu Hause. Voraussetzung sind meist Grundkenntnisse in Microsoft Office und Kundenmanagementsystemen.

Duisburg ist eine große Industriestadt an Rhein und Ruhr in Nordrhein-Westfalen. Der Arbeitsmarkt wird von Logistik, Häfen und Stahlverarbeitung geprägt – der Duisburger Hafen ist einer der größten Binnenhäfen Europas. Traditionell starke Branchen sind Metallverarbeitung, Chemie und Energie. Viele Arbeitnehmer pendeln aus dem Ruhrgebiet zu. Die Stadt bietet Beschäftigung in Handwerk, Handel und öffentlichen Diensten. Regionale Verflechtungen mit Essen, Düsseldorf und dem niederländischen Raum sind relevant.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Kundenservice-Mitarbeiter / Kundenberatung (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Duisburg?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d)-Stellen in Duisburg automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Duisburg?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 2.000–2.600 €/Monat an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 30. August 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.