Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Dortmund

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Dortmund — Vollzeit, ca. 24.000–32.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit für die Remote-Betreuung unserer Kunden. Unser Kunde ist ein etabliertes und wachsendes Unternehmen mit einer modernen Arbeitskultur, das seinen Kundinnen und Kunden zuverlässigen Support bietet. Sie arbeiten in einem eingespielten Team, erhalten umfangreiche Einarbeitung und können flexibel von zuhause aus tätig sein.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

Als Mitarbeiter Kundenservice unterstützen Sie unsere Kundinnen und Kunden kompetent und freundlich:

Kundenbetreuung: Beantwortung von Fragen und Anfragen per Mail, Chat und Telefon in hoher Qualität
Problemlösung: Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerde mit Empathie und Lösungsorientierung
Datenverarbeitung: Erfassung und Verwaltung von Kundenangaben sowie Verwaltung von Bestellungen und Accounts
Dokumentation: Saubere Führung von Kundenakten und Gesprächsnotizen für spätere Nachverfolgung
Feedback-Management: Erfassung von Kundenrückmeldungen und Weiterleitung an relevante Fachabteilungen
Team-Mitarbeit: Unterstützung von Kolleginnen und Kollegen sowie Austausch von Best Practices

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Rolle bringen Sie folgende Fähigkeiten und Erfahrungen mit:

Kundenservice-Erfahrung: Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Kundenkontakt-Rolle, gerne auch im Remote-Umfeld
Kommunikationsfähigkeit: Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache (Englisch von Vorteil)
Empathie und Geduld: Verständnis für Kundenbelange und Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben
Technische Grundkenntnisse: Sicherer Umgang mit Computern, E-Mail-Systemen und gängiger Office-Software; CRM-Systeme sind ein Plus
Organisationsfähigkeit: Strukturiertes Arbeiten und Prioritätensetzung bei mehreren Aufgaben gleichzeitig
Zuverlässigkeit: Pünktlichkeit, Gewissenhaftigkeit und Eigenverantwortung im Homeoffice
Motivation: Freude an der Arbeit mit Menschen und echtes Interesse an Kundenservice

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet Ihnen ein attraktives Paket an Benefits und Rahmenbedingungen:

Unbefristete Festanstellung: Sichere Perspektive mit langfristiger Zusammenarbeit
100 % Remote-Arbeit: Flexibles Arbeiten von zuhause aus — keine Pendelzeiten, bessere Work-Life-Balance
Flexible Arbeitszeiten: Moderne Arbeitszeitregelung, die zu Ihrem persönlichen Rhythmus passt
Attraktive Vergütung: Marktkonforme Bezahlung entsprechend Ihrer Erfahrung und Leistung
Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen und Trainings zur Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten
Supportives Team: Erfahrene Kolleginnen und Kollegen sowie dedizierte Ansprechpartner für Ihre Fragen
Moderne Technik: Professionelle Ausstattung und zuverlässige Systeme für effizientes Arbeiten

Arbeitsort

Diese Position ist vollständig ortsunabhängig und basiert auf Remote-Arbeit. Der administrative Sitz des Unternehmens ist in Dortmund, Sie können aber von überall aus arbeiten — solange Sie eine stabile Internetverbindung haben. Die Einarbeitung erfolgt durch intensive virtuelle Schulung und Unterstützung durch das etablierte Team.

Karrierechancen und Entwicklung

Bei einem verantwortungsvollen und wachsenden Unternehmen ergeben sich für Sie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten:

Aufstiegsperspektiven: Möglichkeit zur Übernahme von Teamleiter- oder Spezialist-Rollen nach entsprechender Erfahrung
Fachliche Vertiefung: Spezialisierung in Bereichen wie Premium-Kundenbetreuung oder technischer Support
Weiterbildungsbudget: Unterstützung bei Zertifikaten und Schulungen, die Ihre Karriere vorantreiben
Wertschätzung: Anerkennung guter Leistungen und offene Kommunikation mit der Führungsebene

Bewerbung und Kontakt

Interessiert Sie diese Chance, Kundenservice-Profis zu werden und in einem modernen, remote-freundlichen Umfeld zu arbeiten? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho.

Bitte reichen Sie Ihren aussagekräftigen Lebenslauf, ein kurzes Anschreiben und gerne auch Zeugnisse oder Referenzen ein. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Über den Beruf als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Dortmund

Kundenservice-Mitarbeiter im Remote-Format bearbeiten Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Chat. Sie dokumentieren Vorgänge in CRM-Systemen, lösen Probleme eigenverantwortlich oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch für Versand-, E-Commerce- und Finanzunternehmen sowie Telekommunikationsanbieter. Die Tätigkeit erfordert strukturiertes Arbeiten und Kommunikationsfähigkeit. Remote-Modelle ermöglichen flexible Arbeitsplatzgestaltung von zu Hause. Voraussetzung sind meist Grundkenntnisse in Microsoft Office und Kundenmanagementsystemen.

Dortmund ist eine Großstadt im Ruhrgebiet und Nordrhein-Westfalen mit vielfältigem Arbeitsmarkt. Neben Logistik und Handel dominieren Technologie, insbesondere Mikroelektronik und IT, sowie Chemie- und Maschinenbau. Der Strukturwandel hat die Region geprägt; große Konzerne und mittelständische Unternehmen bieten Beschäftigung. Dortmund fungiert als Wirtschaftszentrum des südlichen Ruhrgebiets, mit ausgeprägtem Pendlerverkehr zu benachbarten Industrie- und Dienstleistungszentren.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Dortmund?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d)-Stellen in Dortmund automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Dortmund?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 24.000–32.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 30. August 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.