JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen motivierten Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit für die Arbeit im Homeoffice. Unser Kunde ist ein etabliertes, kundenorientiertes Unternehmen, das höchsten Wert auf exzellenten Service und professionelle Kommunikation legt. Mit modernen Technologien und einem unterstützenden Team bieten wir die ideale Basis für erfolgreiches Remote-Arbeiten.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
Als Mitarbeiter Kundenservice sind Sie der direkte Ansprechpartner unserer Kunden. Sie werden vielfältige Aufgaben übernehmen und dabei eigenverantwortlich sowie zuverlässig agieren:
- Kundenbetreuung: Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon mit hoher Freundlichkeit und Effizienz.
- Problemlösung: Schnelle und kompetente Bearbeitung von Kundenbeschwerden und technischen Fragen.
- Ticketing-System: Verwaltung und Dokumentation aller Vorgänge in unserem internen Ticketing-System.
- Produktkenntnisse: Tiefgehendes Verständnis unserer Produkte und Services, um Kunden optimal zu unterstützen.
- Qualitätssicherung: Einhaltung hoher Service-Standards und kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
- Teamkommunikation: Aktive Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen sowie anderen Abteilungen zur Problemlösung.
- Datenmanagement: Sorgfältige Handhabung von Kundendaten und Einhaltung aller datenschutzrechtlichen Vorgaben.
Qualifikationen / Anforderungen
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie folgende Voraussetzungen mitbringen:
- Kundenservice-Erfahrung: Nachgewiesene Berufserfahrung im Kundenservice oder in einem ähnlichen Kundenkontakt-Bereich.
- Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch; Englisch ist von Vorteil.
- Remote-Kompetenz: Erfahrung mit Homeoffice und Self-Management; zuverlässige Internetverbindung erforderlich.
- Technische Grundlagen: Sicherer Umgang mit gängigen Office-Programmen, E-Mail und Ticketing-Systemen.
- Geduld und Empathie: Stress-Resilienz und die Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben.
- Eigenverantwortung: Eigenständiges Arbeiten und Motivation ohne direkte Aufsicht.
- Zeitmanagement: Fähigkeit, mehrere Anfragen parallel zu bearbeiten und Prioritäten richtig zu setzen.
Leistungen der Anstellung
Wir bieten Ihnen ein attraktives Paket mit vielen Vorteilen für eine erfolgreiche und zufriedene Berufstätigkeit:
- Unbefristete Festanstellung: Langfristige Perspektive und Sicherheit mit einem zuverlässigen Arbeitgeber.
- Flexible Homeoffice-Regelung: Vollständig remote arbeiten und Ihre Work-Life-Balance selbst bestimmen.
- Attraktives Gehalt: Leistungsgerechte Vergütung gemäß Qualifikation und Erfahrung.
- Weiterbildungsmöglichkeiten: Regelmäßige Schulungen und Trainings zur Steigerung Ihrer Fachkompetenz.
- Supportives Team: Kollegiale und offene Arbeitsatmosphäre mit motivierten Teamkolleginnen und -kollegen.
- Moderne Ausrüstung: Technische Ausstattung und professionelle Software für effizientes Arbeiten von zu Hause.
- Betriebliche Altersvorsorge: Zusätzliche Absicherung für Ihre finanzielle Zukunft.
Arbeitsort
Diese Position ist vollständig im Homeoffice angesiedelt. Der Einsatzort ist Bremen, allerdings erfolgt die Arbeit von Ihrem eigenen Home-Office aus. Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung durch unser erfahrenes Team und werden optimal bei der Integration in unsere Remote-Arbeitskultur unterstützt.
Karrierechancen und Entwicklung
Bei unserem Kunden gibt es vielfältige Möglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung:
- Aufstiegsperspektiven: Entwicklung von Kundenservice-Mitarbeiter zu Team-Lead oder Supervisor-Positionen.
- Spezialisierung: Möglichkeit, sich in Fachbereichen wie technischer Support oder Account Management weiterzuentwickeln.
- Schulungs- und Mentoring-Programme: Kontinuierliche Förderung durch interne Trainings und erfahrene Mentoren.
- Abteilungsübergreifende Projekte: Chancen zur Mitarbeit an spannenden Projekten und Verbesserungsinitiativen.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho! Reichen Sie Ihren vollständigen Lebenslauf, ein Anschreiben mit Ihren Stärken sowie relevante Zeugnisse oder Referenzen ein. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Alle Bewerbungen werden vertraulich behandelt. Das JobWho-Team sichtet Ihre Unterlagen und leitet diese an unseren Kunden weiter. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.