JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) für eine vollzeitliche Tätigkeit im Homeoffice. Unser Kunde ist ein modernes, zukunftsorientiertes Unternehmen, das großen Wert auf professionelle Kundenbetreuung legt und seinen Mitarbeitern flexible Arbeitsmodelle bietet.
In dieser Position werden Sie Kunden kompetent und freundlich unterstützen und dabei von der Bequemlichkeit des Homeoffice profitieren. Sie sind das Aushängeschild des Unternehmens und tragen wesentlich zu dessen Erfolg und zur Kundenzufriedenheit bei.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
Ihre Aufgaben umfassen die umfassende Betreuung unserer Kunden über verschiedene Kanäle:
- Kundenanfragen bearbeiten: Sie nehmen Anfragen via E-Mail, Chat und Telefon entgegen, beantworten Fragen und leiten diese schnell und zielgerichtet weiter.
- Kundenerlebnis verbessern: Sie bieten professionelle, hilfreiche Unterstützung und sorgen für positive Kundenerlebnisse bei jeder Interaktion.
- Probleme lösen: Sie analysieren Kundenprobleme, entwickeln Lösungsansätze und setzen diese eigenverantwortlich um.
- Dokumentation und Verwaltung: Sie erfassen Kundenkontakte systematisch in CRM-Systemen und erstellen detaillierte Dokumentationen.
- Team-Zusammenarbeit: Sie arbeiten eng mit Ihrem Remote-Team zusammen, teilen Best Practices und unterstützen Ihre Kolleginnen und Kollegen.
- Qualitätssicherung: Sie halten hohe Servicestandards ein und nutzen regelmäßiges Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung.
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Position bringen Sie folgende Voraussetzungen mit:
- Kundenservice-Erfahrung: Mindestkenntnisse im professionellen Kundenservice oder in einem ähnlichen Kundenkontakt-Umfeld.
- Kommunikationsfähigkeit: Hervorragende schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit, Freundlichkeit und Geduld im Umgang mit Kunden.
- Selbstorganisation: Sie arbeiten zuverlässig und eigenverantwortlich im Homeoffice und halten Deadlines ein.
- Technisches Verständnis: Sicherheit im Umgang mit Standard-Office-Software, E-Mail und CRM-Systemen sowie schnelle Lernfähigkeit für neue Tools.
- Problemlösungskompetenz: Sie denken lösungsorientiert und finden auch unter Zeitdruck schnell gute Antworten.
- Teamfähigkeit: Sie sind ein zuverlässiges Teammitglied und unterstützen Ihre Kolleginnen und Kollegen aktiv.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet Ihnen ein attraktives Paket für Ihre Arbeit im Homeoffice:
- Unbefristete Festanstellung: Langfristige Sicherheit und Verlässlichkeit in einer stabilen Position.
- Vollzeit mit Homeoffice: Flexibles Arbeiten von zu Hause aus – mehr Lebensqualität und Zeitersparnis.
- Attraktive Vergütung: Ein wettbewerbsfähiges Gehalt entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
- Weiterbildung und Entwicklung: Regelmäßige Schulungen und Schulungsangebote für Ihr persönliches Wachstum.
- Kollegiales Arbeitsumfeld: Ein supportives, respektvolles Team – auch im digitalen Miteinander.
- Flexible Arbeitszeiten: Abgestimmte Arbeitszeiten, die Ihre Work-Life-Balance fördern.
- Moderne Ausstattung: Bereitstellung von Arbeitsmaterial und technischer Unterstützung für Ihren Homeoffice-Arbeitsplatz.
Arbeitsort
Die Position ist vollständig remote ausgestaltet – Sie arbeiten von zu Hause aus. Der administrative Sitz des Unternehmens befindet sich in Bottrop. Eine regelmäßige Vor-Ort-Präsenz ist nicht erforderlich; eventuelle Treffen können digital stattfinden.
Karrierechancen und Entwicklung
In diesem Unternehmen haben Sie echte Entwicklungsperspektiven:
- Aufstiegschancen: Je nach Leistung und Interesse können Sie in Spezialisten- oder Führungsrollen wechseln.
- Weiterbildungsangebote: Der Arbeitgeber unterstützt Sie mit Schulungen in Kundenservice, Kommunikation und Softwaresystemen.
- Karrierenetzwerk: Vernetzen Sie sich mit Ihrem Team und anderen Abteilungen, um neue Perspektiven zu entdecken.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho! Nutzen Sie dafür die Schaltfläche „Jetzt bewerben" auf dieser Seite und laden Sie Ihren Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse/Qualifikationen hoch.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und auf die Möglichkeit, Sie kennenzulernen!