Kundenberater / Customer Service (m/w/d) in Solingen

Kundenberater / Customer Service (m/w/d) in Solingen — Vollzeit, ca. 1.800–2.400 €/Monat.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen Kundenberater (m/w/d) in Vollzeitanstellung für eine Tätigkeit im Homeoffice. Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen in der modernen Servicebranche mit flachen Hierarchien und einem innovativen, kundenorientierten Arbeitsumfeld. Die Organisation legt großen Wert auf qualitativ hochwertigen Service und ein motiviertes, gut ausgestattetes Team.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Rolle sind Sie der direkte Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden. Ihre Hauptverantwortung ist es, professionelle und freundliche Unterstützung zu bieten und dabei höchste Kundenzufriedenheit zu erreichen:

Kundenbetreuung: Bearbeitung von Kundenfragen und -anfragen per Telefon, E-Mail und Chat von Ihrem Homeoffice aus
Problemlösung: Schnelle und kompetente Bearbeitung von Anliegen und Reklamationen mit dem Ziel der bestmöglichen Kundenzufriedenheit
Informationsweitergabe: Bereitstellung von Produktinformationen und Unterstützung bei der Auswahl passender Lösungen
Dokumentation: Sorgfältige Erfassung von Kundengesprächen und -daten in internen Systemen
Qualitätssicherung: Einhaltung von Service-Standards und kontinuierliche Verbesserung der eigenen Leistung
Teamarbeit: Regelmäßiger Austausch mit Kolleginnen und Kollegen sowie dem Supervisory-Team zur Optimierung der Prozesse

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Position bringen Sie idealer Weise folgende Qualifikationen und persönliche Eigenschaften mit:

Berufserfahrung: Nachgewiesene Erfahrung im Customer Service oder in einer ähnlichen kundenorientierten Rolle
Kommunikationsfähigkeit: Hervorragende verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie freundliches und professionelles Auftreten
Zuverlässigkeit: Selbstständige Arbeitsweise im Homeoffice mit hoher Eigenverantwortung und Disziplin
Technische Grundlagen: Sicherer Umgang mit PC, Microsoft Office und branchenüblicher Software
Empathie und Geduld: Fähigkeit, sich in Kundensituationen hineinzuversetzen und auch in schwierigen Gesprächen ruhig und konstruktiv zu bleiben
Lernbereitschaft: Offenheit für neue Prozesse, Systeme und kontinuierliche Weiterbildung

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet seinen Mitarbeitenden attraktive Arbeitsbedingungen und umfassende Unterstützung:

Unbefristete Festanstellung: Langfristige Perspektive und berufliche Stabilität
Homeoffice-Flexibilität: Vollständiges Arbeiten von zuhause – keine regelmäßigen Büro-Präsenztage
Attraktives Gehalt: Marktgerechte Vergütung für diese Positionen
Fortbildung und Entwicklung: Regelmäßige Schulungen, Trainings und Karriereperspektiven innerhalb des Unternehmens
Zusammenhalt und Kultur: Unterstützendes, motiviertes Team und offene Unternehmenskultur
Work-Life-Balance: Faire Arbeitszeiten und flexible Ausgestaltung der Tätigkeit
Moderne Ausstattung: Professionelle Homeoffice-Infrastruktur und technische Unterstützung

Arbeitsort

Der Arbeitsort ist Solingen. Die Tätigkeit findet vollständig im Homeoffice statt. Eine umfassende Einarbeitung wird von unserem Kunden gewährleistet – Sie werden von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen sowie dem Supervisory-Team begleitet und unterstützt.

Karrierechancen und Entwicklung

Bei unserem Kunden haben Sie die Möglichkeit, sich beruflich weiterzuentwickeln und neue Kompetenzen zu erwerben:

Aufstiegsmöglichkeiten: Entwicklung zu Teamlead- oder spezialisierteren Servicerollen innerhalb des Unternehmens
Schulungs- und Trainingsangebote: Regelmäßige Weiterbildungen zur Verbesserung Ihrer Fachkompetenz und Ihrer sozialen Kompetenzen
Projekt- und Verantwortungswechsel: Möglichkeit, neue Bereiche kennenzulernen und Ihre Expertise zu erweitern

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte fügen Sie einen aktuellen Lebenslauf und relevant Zeugnisse / Referenzen Ihrer Bewerbung bei – diese helfen uns, Sie noch besser kennenzulernen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie in unserem Team begrüßen zu dürfen!

Über den Beruf als Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Solingen

Kundenberater im Homeoffice beraten Kunden telefonisch, per E-Mail oder Chat zu Produkten und Dienstleistungen. Sie bearbeiten Anfragen, lösen Probleme und dokumentieren Kundenkontakte im System. Das Homeoffice-Modell ermöglicht flexible Arbeit vom eigenen Arbeitsplatz. Kundenberater arbeiten in Branchen wie Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, E-Commerce und Versicherungen. Sie verfügen über Produktkenntnisse, kommunikative Fähigkeiten und Organisationsvermögen. Der Arbeitsalltag ist geprägt von Kundeninteraktion, schneller Problemlösung und Einhaltung von Qualitätsstandards.

Solingen ist eine mittelgroße Stadt in Nordrhein-Westfalen an der Bergischen Landschaft gelegen. Die Stadt ist historisch geprägt durch die Schneidwaren- und Klingenfertigung und verfügt über ein spezialisiertes Handwerk-Cluster. Neben der traditionellen Metallbearbeitung sind Maschinenbau, Elektrotechnik und Logistik relevante Wirtschaftszweige. Solingen hat zahlreiche Mittelständler und Handwerksbetriebe, zieht aber auch Pendler aus dem Bergischen Land und dem Ruhrgebiet an. Der Arbeitsmarkt konzentriert sich auf technische und gewerbliche Berufe.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Kundenberater / Customer Service (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Solingen?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Kundenberater im Homeoffice (m/w/d)-Stellen in Solingen automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Solingen?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 1.800–2.400 €/Monat an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 13. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.