JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Kundenberater / eine Kundenberaterin (m/w/d) in Vollzeit für die Arbeit im Homeoffice. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit modernem Arbeitsumfeld und legt großen Wert auf digitale Kommunikation und flexible Arbeitsstrukturen. Sie werden Teil eines Teams, das Kundinnen und Kunden mit Professionalität und Engagement betreut.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Position sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden. Ihre Aufgaben umfassen:
- Kundenbetreuung: Beantwortung von Anfragen, Bereitstellung von Lösungen und professionelle Unterstützung per Telefon, E-Mail oder Chat
- Beratung: Fundierte Beratung zu Produkten und Dienstleistungen mit dem Ziel, Kundenzufriedenheit zu erhöhen
- Problemlösung: Schnelle und kompetente Bearbeitung von Anliegen sowie Eskalation komplexer Fälle an spezialisierte Teams
- Dokumentation: Sorgfältige Erfassung von Kundenkontakten und Transaktionen in entsprechenden Systemen
- Kundenakquisition: Unterstützung bei der Gewinnung von Neukunden durch professionelle Kommunikation
- Teamarbeit: Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen zur Optimierung von Prozessen
- Qualitätssicherung: Einhaltung von Qualitätsstandards und Compliance-Richtlinien
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Position bringen Sie folgende Voraussetzungen mit:
- Berufserfahrung: Nachgewiesene Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Customer Service, idealerweise auch remote
- Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie freundliche Umgangsformen
- Serviceorientierung: Lösungsorientiertes Denken und echtes Interesse daran, Kundinnen und Kunden zu unterstützen
- Technische Kompetenz: Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, Office-Anwendungen und gängiger Bürosoftware
- Selbstorganisation: Fähigkeit, eigenverantwortlich im Homeoffice zu arbeiten, Termine zu managen und Prioritäten zu setzen
- Zuverlässigkeit: Gewissenhaftigkeit, Genauigkeit und Vertrauenswürdigkeit im Umgang mit Kundendaten
- Stressresistenz: Ruhige und professionelle Arbeitsweise auch in Phasen höheren Aufkommens
Leistungen der Anstellung
Wir bieten Ihnen:
- Vollzeitbeschäftigung: Unbefristeter Arbeitsvertrag mit verlässlicher Perspektive
- Homeoffice: Flexible Arbeit von zu Hause aus mit moderner technischer Unterstützung
- Attraktives Gehalt: Wettbewerbsfähige Vergütung orientiert sich an Qualifikation und Erfahrung
- Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer Fähigkeiten
- Betriebliches Klima: Zusammenarbeit mit einem unterstützenden und modernen Team
- Sozialleistungen: Umfassende Leistungen für Ihre Sicherheit und Wohlbefinden
- Flexible Arbeitszeitmodelle: Maßnahmen zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Arbeitsort
Diese Position ist vollständig vom Homeoffice in der Region Salzgitter ausgestattet. Sie erhalten alle notwendigen Ressourcen und technischen Mittel, um effektiv von zu Hause aus zu arbeiten. Der Austausch mit dem Team erfolgt digital, wobei gelegentliche Präsenztermine möglich sind.
Karrierechancen und Entwicklung
Bei unserem Kunden haben Sie echte Entwicklungschancen:
- Aufstiegsperspektiven: Möglichkeiten zur Übernahme von Teamleitungs- oder Spezialistenrollen
- Fachliche Expertise: Vertiefung Ihrer Kenntnisse in Produkten, Prozessen und Branchenwissen
- Interne Mobilität: Chancen, in andere Bereiche des Unternehmens zu wechseln und neue Perspektiven zu gewinnen
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Laden Sie Ihren aktuellen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse oder Referenzen hoch.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und lernen Sie bald kennen!