JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Kundenberater (m/w/d) im Homeoffice in Vollzeit. Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen in der Branche und sucht motivierte Fachkräfte, die kundenorientiert und eigenverantwortlich arbeiten. Sie profitieren von einer modernen Infrastruktur, flexiblen Arbeitsstrukturen und einem eingespielten Team, das Sie von Anfang an unterstützt.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Position sind Sie erste Anlaufstelle für Kundenanliegen und verantworten die Qualität unserer Kundenbeziehungen. Ihre Aufgaben umfassen:
- Kundenbetreuung: Kompetente Beratung und Betreuung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat aus dem Homeoffice.
- Anliegen bearbeiten: Sachkundige und schnelle Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Anträgen.
- Informationen bereitstellen: Auskunft zu Produkten, Dienstleistungen und Vertragsbedingungen gemäß unternehmensinterner Standards.
- Dokumentation: Sorgfältige Erfassung und Dokumentation aller Kundenkontakte in entsprechenden Systemen.
- Qualitätssicherung: Einhaltung von Kommunikationsstandards und Gewährleistung hoher Kundenzufriedenheit.
- Zusammenarbeit: Unterstützung der internen Teams und Eskalation komplexer Fälle an Spezialabteilungen.
- Verbesserungen: Konstruktive Rückmeldungen zu Prozessen und Kundenerfahrung.
Qualifikationen / Anforderungen
Wir suchen nach motivierten Kandidatinnen und Kandidaten mit folgenden Kompetenzen:
- Kommunikation: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Freundlichkeit und Geduld im Kundenkontakt.
- Service-Mentalität: Echtes Interesse daran, Probleme zu lösen und Kunden zufriedenzustellen.
- Selbstständigkeit: Eigenverantwortliches und strukturiertes Arbeiten im Homeoffice.
- Technische Kompetenz: Sicherer Umgang mit Standard-Office-Anwendungen und schnelle Lernfähigkeit bei neuer Software.
- Deutsch und Englisch: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse; Englisch von Vorteil.
- Zuverlässigkeit: Pünktlichkeit, Gewissenhaftigkeit und Belastbarkeit im Schichtdienst.
- Branchenerfahrung: Erfahrung im Kundendienst ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet eine attraktive Gesamtpakete für eine langfristige Zusammenarbeit:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag: Langfristige Sicherheit und verlässliche Perspektive.
- Vollzeitstelle: 40 Wochenstunden mit klarer Struktur und transparenten Arbeitszeiten.
- Homeoffice-Flexibilität: Arbeiten Sie von zu Hause aus mit digitaler Unterstützung und regelmäßigem Kontakt zum Team.
- Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt gemäß Branchenstandard und Ihre Qualifikation.
- Weiterbildung: Gezielte Schulungen, Coaching und Entwicklungsmöglichkeiten zur Karrieresteigerung.
- Soziale Leistungen: Faire Urlaubsregelung, Betriebliche Altersvorsorge und ggf. weitere Benefits.
- Teamkultur: Ein unterstützendes Team und regelmäßige virtuelle Austausch- und Feedback-Termine.
- Vereinbarkeit: Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine bessere Balance zwischen Beruf und Privatleben.
Arbeitsort
Sie arbeiten im Homeoffice mit Standort Saarbrücken. Eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Kontakte zum Team vor Ort unterstützen Ihren Einstieg und fördern den Austausch innerhalb der Organisation.
Karrierechancen und Entwicklung
Wir investieren in die Entwicklung unserer Mitarbeiter und bieten Ihnen:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Perspektiven zur Spezialisierung oder Übernahme von Team-Leitungsaufgaben.
- Fachliche Vertiefung: Schulungen in Produktwissen, Verkauf und Kommunikation.
- Digitale Kompetenzen: Fortbildung in modernen Kundenbetreuungs- und Softwaresystemen.
- Netzwerk: Austausch mit Kolleginnen und Kollegen in virtuellen und ggf. vor-Ort-Formaten.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte fügen Sie Ihrem Bewerbungsschreiben einen aktuellen Lebenslauf sowie Kopien Ihrer relevanten Zeugnisse und Referenzen bei.
Wir freuen uns, Sie kennenzulernen und gemeinsam einen spannenden Weg zu beschreiten!