JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Recklinghausen.
Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen mit langjähriger Erfahrung in der Kundenbetreuung. Die Organisation setzt auf moderne, digitale Arbeitsstrukturen und ermöglicht es seinen Mitarbeitenden, flexibel von zuhause aus zu arbeiten. Sie suchen nach engagierten Fachkräften, die Kundinnen und Kunden professionell und kompetent betreuen.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Rolle sind Sie der Hauptansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden. Ihre Aufgaben umfassen:
- Kundenbetreuung: Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat mit hohem Servicestandard.
- Problemlösung: Bearbeitung von Kundenliegen und Reklamationen sowie Herbeiführung von zufriedenstellenden Lösungen.
- Produktkenntnis: Unterstützung und Beratung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen mit umfassendem Fachwissen.
- Dokumentation: Erfassung von Kundendaten und Kommunikation in CRM-Systemen zur Gewährleistung von Transparenz.
- Beziehungsmanagement: Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Qualitätssicherung: Einhaltung von Qualitätsstandards und unternehmensinternen Prozessen bei jeder Kundeninteraktion.
Qualifikationen / Anforderungen
Wir suchen eine verantwortungsvolle Fachkraft mit folgenden Voraussetzungen:
- Berufserfahrung: Nachgewiesene Erfahrung in Kundenservice oder Kundenbetreuung, idealerweise im Remote-Umfeld.
- Kommunikationsfähigkeit: Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie freundliches, empathisches Auftreten.
- Problemlösungskompetenz: Fähigkeit, schnell und eigenverantwortlich Lösungen zu finden und kundenorientiert zu handeln.
- Technische Grundlagen: Sichere Bedienung von MS Office und CRM-Systemen; Zuverlässigkeit im Umgang mit digitalen Tools.
- Zuverlässigkeit: Pünktlichkeit, Gewissenhaftigkeit und die Fähigkeit, eigenständig im Homeoffice zu arbeiten.
- Selbstmotivation: Engagement und Eigeninitiative bei der Erfüllung von Aufgaben in einem dezentralen Arbeitsumfeld.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet seinen Mitarbeitern umfassende Benefits und ein attraktives Arbeitsumfeld:
- Homeoffice-Arbeitsplatz: Vollständig flexible Arbeit von zuhause aus mit moderner technischer Unterstützung.
- Attraktives Gehalt: Marktgerechte Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
- Unbefristete Anstellung: Sichere, langfristige Beschäftigung in Vollzeit.
- Flexible Arbeitszeiten: Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch flexible Arbeitszeitregelungen.
- Weiterbildung und Entwicklung: Regelmäßige Schulungen und Trainings zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Kollegiales Arbeitsumfeld: Modernes, unterstützendes Team mit regelmäßiger digitaler Vernetzung.
- Sozialleistungen: Faire Urlaubsregelung und weitere betriebliche Sozialleistungen.
Arbeitsort
Sie arbeiten vollständig im Homeoffice, können sich aber bei Bedarf mit dem Team in Recklinghausen abstimmen. Eine fundierte Einarbeitung und kontinuierlicher Support durch erfahrene Kollegen und Vorgesetzte sind selbstverständlich.
Karrierechancen und Entwicklung
Wir investieren in die Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Folgende Perspektiven erwarten Sie:
- Aufstiegschancen: Möglichkeit der Übernahme von Führungsaufgaben oder Spezialisten-Positionen.
- Fachliche Spezialisierung: Vertiefung Ihrer Expertise durch zielgerichtete Schulungen und Zertifizierungen.
- Interne Mobilität: Entwicklung neuer Rollen innerhalb des Unternehmens sowie Know-how-Transfer.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie Ihren aktuellen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse oder Referenzen ein, damit wir Ihre Bewerbung vollständig prüfen können.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und beantworten gerne offene Fragen direkt im Bewerbungsprozess über die JobWho-Plattform.