JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Vollzeit zum baldmöglichen Einstieg. Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen, das moderne Kundenbetreuung mit flexiblen Arbeitsmodellen verbindet und seinen Mitarbeitern eine angenehme Remote-Work-Umgebung bietet.
Sie werden Teil eines engagierten Teams, das sich dem hochwertigen Kundensupport verschrieben hat. Ihre Arbeit erfolgt vollständig von zu Hause aus — mit allen Vorteilen einer modernen Homeoffice-Struktur.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Position verantworten Sie die Beratung und Unterstützung unserer Kunden. Ihre Aufgaben umfassen:
- Telefonische und digitale Kundenbetreuung: Beantwortung von Anfragen und Anliegen via Telefon, E-Mail und Chat in angemessenem Tempo.
- Beratung und Problemlösung: Umfassende Beratung zu Produkten und Dienstleistungen sowie schnelle Lösungsfindung bei Kundenherausforderungen.
- Kundenbeziehung: Aufbau und Pflege langfristiger, positiver Kundenbeziehungen durch professionelle und freundliche Kommunikation.
- Dokumentation: Sorgfältige Erfassung aller Kundenkontakte und Vorgänge in den Systemen des Unternehmens.
- Qualitätssicherung: Einhaltung hoher Service-Standards und kontinuierliche Verbesserung der Kundenbetreuung.
- Zusammenarbeit mit dem Team: Aktive Mitarbeit in einem verteilten Team und regelmäßiger Austausch mit Kollegen zur Sicherung der Service-Qualität.
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Rolle bringen Sie idealerweise folgende Kompetenzen mit:
- Kundenservice-Erfahrung: Nachgewiesene Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Customer Support (vor Ort oder remote).
- Kommunikationsstärke: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, verbunden mit Empathie und Geduld.
- Selbstständigkeit: Fähigkeit, eigenverantwortlich im Homeoffice zu arbeiten, zuverlässig und gewissenhaft.
- Technische Kompetenz: Sicherer Umgang mit gängigen Office-Programmen, E-Mail und CRM-Systemen; stabile Internetverbindung vorausgesetzt.
- Problemlösungs- und Serviceorientierung: Proaktive Herangehensweise an Herausforderungen und Wille, Kundenprobleme zu lösen.
- Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit: Einhalten von Arbeitszeiten und Verfügbarkeit gemäß Geschäftsbetrieb.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet Ihnen ein attraktives Paket an Leistungen und Perspektiven:
- Vollzeitstelle: Unbefristete Anstellung mit stabiler Perspektive.
- Homeoffice: Flexible Remote-Work mit voller Ausrüstungsunterstützung und technischem Backing.
- Attraktives Gehalt: Wettbewerbsfähige Vergütung je nach Erfahrung und Leistung.
- Faire Arbeitszeiten: Strukturierte Arbeitszeitmodelle mit entsprechenden Pausen und Freizeitausgleich.
- Weiterbildung und Entwicklung: Regelmäßige Schulungen und Trainings zur Steigerung Ihrer Fachkompetenz.
- Motivierendes Teamumfeld: Engagement mit Kolleginnen und Kollegen trotz Remote-Setup durch regelmäßige Austausche.
- Moderne Arbeitsmittel: Bereitstellung aller notwendigen Hard- und Software für effiziente Remote-Arbeit.
Arbeitsort
Diese Position ist auf Homeoffice-Basis ausgelegt und erfordert keinen physischen Präsenzort. Sie arbeiten von Ihrem Wohnort aus — Bewerbungen aus Pforzheim und Umgebung sind willkommen. Die Einarbeitung erfolgt online mit vollem Support durch unser Team.
Karrierechancen und Entwicklung
Unser Kunde setzt auf die berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter:
- Aufstiegschancen: Möglichkeiten zur Übernahme verantwortungsvoller Positionen wie Teamleitung oder Spezialisierung.
- Fachliche Vertiefung: Zugang zu speziellen Schulungen und Zertifizierungen im Kundenservice-Bereich.
- Interne Mobilität: Möglichkeit, andere Abteilungen und Aufgabenfelder kennenzulernen.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte laden Sie Ihren aktuellen Lebenslauf und relevante Zeugnisse oder Nachweise Ihrer bisherigen Tätigkeit hoch.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und auf die Möglichkeit, Sie kennenzulernen!