Kundenberater / Customer Service (m/w/d) in Offenbach am Main

Kundenberater / Customer Service (m/w/d) in Offenbach am Main — Vollzeit, ca. 22.000–28.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Vollzeitanstellung. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit Fokus auf hochwertige Kundenbetreuung und moderne digitale Services. Die remote-basierte Position bietet die perfekte Gelegenheit, flexibel und eigenverantwortlich von zu Hause aus tätig zu sein.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden. Sie bearbeiten anfragen professionell und lösungsorientiert:

Kundenbetreuung: Sachkundige und freundliche Beratung von Kundinnen und Kunden per Telefon, E-Mail und Chat aus dem Homeoffice
Anfrageverarbeitung: Schnelle und genaue Bearbeitung von Kundenanliegen, Bestellungen und Reklamationen
Problemlösung: Eigenverantwortliche Lösungsfindung bei Kundenproblematiken in enger Abstimmung mit relevanten Abteilungen
Datenverwaltung: Sorgfältige Dokumentation von Kundenkontakten und Vorgängen im CRM-System
Qualitätssicherung: Einhaltung von Service-Standards und kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Teamkommunikation: Konstruktive Zusammenarbeit mit dem Remote-Team und anderen Fachabteilungen

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Position erwarten wir folgende Fähigkeiten und Erfahrungen:

Berufserfahrung: Mindestens 1–2 Jahre nachgewiesene Erfahrung in Kundenservice oder Kundenbetreuung (remote oder vor Ort)
Kommunikation: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch; weitere Sprachen sind ein Plus
Technische Kompetenz: Sichere Bedienung von CRM-Systemen, MS Office und gängigen Kommunikationstools; schnelle Lernfähigkeit bei neuer Software
Kundenorientierung: Hohe Servicebereitschaft, Empathie und Geduld im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen
Eigenverantwortung: Strukturiertes Arbeiten, Zeitmanagemant und Fähigkeit zur selbstständigen Aufgabenpriorisierung im Homeoffice
Zuverlässigkeit: Pünktlichkeit, Gewissenhaftigkeit und Einhaltung von Service-Level-Agreements

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet eine attraktive und moderne Arbeitsumgebung mit folgenden Leistungen:

Homeoffice-Modell: Vollständig remote arbeiten – flexible Gestaltung Ihres Arbeitsumfelds
Unbefristete Festanstellung: Langfristige Sicherheit und Perspektive
Attraktives Gehalt: Wettbewerbsfähige Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung
Flexible Arbeitszeiten: Abgestimmte Arbeitszeiten ermöglichen bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatem
Berufliche Entwicklung: Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsangebote
Unterstützung: Erfahrenes Onboarding und kontinuierliche Betreuung durch Ihre Vorgesetzten
Modernes Equipment: Notwendige technische Ausstattung wird zur Verfügung gestellt

Arbeitsort

Diese Position ist vollständig im Homeoffice in Offenbach am Main angesiedelt. Sie arbeiten räumlich unabhängig von einem beliebigen Ort aus und sind über digitale Kanäle mit Ihrem Team verbunden. Eine fundierte Einarbeitung mit intensiver Unterstützung findet digital statt. Gelegentliche Termine vor Ort sind nicht ausgeschlossen.

Karrierechancen und Entwicklung

Unser Kunde legt großen Wert auf Personalentwicklung und innere Karrieremobilität:

Aufstiegsmöglichkeiten: Perspektive zu Teamlead- oder Spezialistenpositionen im Customer Service
Fachliche Spezialisierung: Möglichkeit, sich in bestimmten Kundensegmenten oder Produktbereichen zu vertiefen
Kontinuierliche Schulung: Regelmäßige Trainings zu Produktwissen, Soft Skills und digitalen Tools

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Laden Sie Ihren aktuellen Lebenslauf, Zeugnisse und ggf. Zertifikate hoch – alle notwendigen Informationen gelangen unmittelbar an unser Recruiting-Team.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und werden uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen. Fragen zur Stelle beantworten wir gerne über die JobWho-Plattform.

Über den Beruf als Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Offenbach am Main

Kundenberater im Homeoffice beraten Kunden telefonisch, per E-Mail oder Chat zu Produkten und Dienstleistungen. Sie bearbeiten Anfragen, lösen Probleme und dokumentieren Kundenkontakte im System. Das Homeoffice-Modell ermöglicht flexible Arbeit vom eigenen Arbeitsplatz. Kundenberater arbeiten in Branchen wie Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, E-Commerce und Versicherungen. Sie verfügen über Produktkenntnisse, kommunikative Fähigkeiten und Organisationsvermögen. Der Arbeitsalltag ist geprägt von Kundeninteraktion, schneller Problemlösung und Einhaltung von Qualitätsstandards.

Offenbach am Main ist eine mittelgroße Stadt in Hessen, unmittelbar östlich von Frankfurt am Main gelegen. Der Arbeitsmarkt profitiert von der Nähe zum Finanz- und Handelsplatz Frankfurt und ist geprägt durch Maschinenbau, Lederverarbeitung und Metallverarbeitung. Zahlreiche Mittelständler und Handwerksbetriebe sind ansässig. Viele Arbeitnehmer pendeln nach Frankfurt in Finanz- und Dienstleistungssektor, während Offenbach selbst produzierende Gewerbe und technische Fachkräfte konzentriert.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Kundenberater / Customer Service (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Offenbach am Main?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Kundenberater im Homeoffice (m/w/d)-Stellen in Offenbach am Main automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Offenbach am Main?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 22.000–28.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 13. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.