JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Vollzeit am Standort Nürnberg. Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen der Branche mit langjähriger Erfahrung und modernem, kundenorientierten Arbeitsansatz. Die Position bietet Ihnen die Möglichkeit, von zu Hause aus in einem dynamischen Team tätig zu sein und unmittelbar zur Kundenzufriedenheit beizutragen.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Rolle verantworten Sie die professionelle Kundenbetreuung und den Support unserer Kunden von Ihrem Homeoffice aus. Hier sind Ihre wesentlichen Aufgaben:
- Kundenberatung: Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen via Telefon, E-Mail und Chat mit hoher Qualität und freundlichem Service.
- Problemlösung: Schnelle und effektive Lösungsfindung bei Kundenproblemen, ggfs. in Abstimmung mit anderen Abteilungen.
- Dokumentation: Führung von Kundenakten und Dokumentation aller Kundenkommunikation im CRM-System.
- Bestandskundenpflege: Aktive Betreuung und Pflege von Kundenbeziehungen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und -bindung.
- Produktkenntnisse: Umfassende Kenntnis der Produkte und Dienstleistungen, um Kunden fachgerecht zu beraten.
- Qualitätssicherung: Einhaltung von Qualitätsstandards und Best Practices im Kundenservice.
- Team-Collaboration: Aktive Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen im Remote-Team zur Optimierung von Prozessen.
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Position sollten Sie folgende Voraussetzungen mitbringen:
- Kundenservice-Erfahrung: Nachgewiesene Erfahrung in Kundenbetreuung oder Customer Service, idealerweise remote oder in Call-Center-Umgebungen.
- Kommunikationsstärke: Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit hoher Serviceorientierung.
- Computerkompetenz: Sicherer Umgang mit Microsoft Office, CRM-Systemen und Standard-Anwendungen.
- Zuverlässigkeit: Hohe Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, auch im Homeoffice eigenverantwortlich zu arbeiten.
- Problemlösungskompetenz: Fähigkeit, Probleme schnell zu erkennen und konstruktiv zu lösen.
- Flexibilität: Offenheit für verschiedene Aufgabentypen und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.
Leistungen der Anstellung
Wir bieten Ihnen eine attraktive Stelle mit folgenden Vorteilen:
- Vollzeitposition: Unbefristete Festanstellung mit verlässlichen Arbeitszeiten.
- Homeoffice: Flexibles Arbeiten von zu Hause aus – die perfekte Work-Life-Balance.
- Attraktives Gehalt: Marktübliche Vergütung nach Qualifikation und Erfahrung.
- Sozialleistungen: Umfassende Sozialleistungen und faire Urlaubsregelung.
- Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen und Trainings zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Modernes Arbeitsumfeld: Digitale Infrastruktur und professionelle Tools für effizientes Homeoffice-Arbeiten.
- Kollegiales Team: Unterstützende und motivierte Teamkultur mit regelmäßigen virtuellen Austauschformaten.
- Berufliche Perspektiven: Chancen auf Aufstieg und fachliche Spezialisierung im Unternehmen.
Arbeitsort
Die Position ist vollständig im Homeoffice in Nürnberg angesiedelt. Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung in unserem modernen Remote-Setup und werden von Beginn an von einem erfahrenen Team unterstützt. Regelmäßiger virtueller Austausch mit Ihren Kolleginnen und Kollegen sorgt für einen lebendigen Zusammenhalt, trotz der räumlichen Distanz.
Karrierechancen und Entwicklung
Mit dieser Position eröffnen sich Ihnen vielfältige Möglichkeiten für Ihre berufliche Entwicklung:
- Aufstiegschancen: Möglichkeit zum Aufstieg in Führungspositionen oder spezialisierte Rollen nach Eignung und Leistung.
- Weiterqualifizierung: Gezielte Schulungen, Zertifizierungen und interne Trainings zur Stärkung Ihrer Kompetenzen.
- Fachliche Spezialisierung: Chance, sich in speziellen Kundenservice-Bereichen zu profilieren und Expertise aufzubauen.
- Langfristige Perspektive: Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem stabilen, wachsenden Unternehmen.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho! Laden Sie bitte Ihren aktuellen Lebenslauf und relevante Zeugnisse oder Qualifikationsnachweise hoch. Bitte nutzen Sie die Schaltfläche „Jetzt bewerben" auf dieser Seite – externe Bewerbungskanäle stehen nicht zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung und wünschen Ihnen viel Erfolg!