JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Vollzeitbeschäftigung für den Standort Ludwigshafen am Rhein.
Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen, das sich durch hohe Kundenorientierung und modernes, flexibles Arbeitsmodell auszeichnet. Das Team arbeitet remote und legt großen Wert auf professionelle Betreuung und ständige Optimierung der Kundenbeziehungen.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und Geschäftspartner. Sie bearbeiten vielfältige Anfragen kompetent und gewährleisten höchste Zufriedenheit:
- Kundenbetreuung: Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in einem freundlichen, lösungsorientierten Ton.
- Problemlösung: Bearbeitung von Kundenbelangen, Reklamationen und Anliegen mit schnellen und fairen Lösungsansätzen.
- Datenmanagement: Erfassung und Pflege von Kundeninformationen in internen Systemen und Datenbanken.
- Verkaufsunterstützung: Verständnis für Produktangebote und aktive Unterstützung bei Verkaufschancen.
- Qualitätssicherung: Einhaltung von Service-Standards und Mitwirkung bei kontinuierlicher Verbesserung der Prozesse.
- Teamkommunikation: Enge Zusammenarbeit mit Kollegen und anderen Abteilungen zur Sicherung von Konsistenz und Effizienz.
- Dokumentation: Sorgfältige Notizen und Berichte über Kundenkontakte und gelöste Fälle.
Qualifikationen / Anforderungen
Wir suchen eine gewissenhafte und kommunikative Person mit fundiertem Customer-Service-Erlebnis:
- Berufserfahrung: Nachgewiesene Erfahrung in Kundenberatung, Customer Service oder ähnlichen Kundenkontakt-Rollen.
- Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete deutsch- und englischsprachige Kommunikation, freundlicher und professioneller Umgang mit Kunden.
- Technische Kompetenz: Sicherer Umgang mit Standard-Office-Software und CRM-Systemen; schnelle Lernfähigkeit für neue Tools.
- Selbstorganisation: Fähigkeit, im Homeoffice eigenverantwortlich und strukturiert zu arbeiten, mit guter Zeitmanagement und Gewissenhaftigkeit.
- Problemlösungsfähigkeit: Kreative und empathische Herangehensweise bei der Lösungsfindung; Geduld und Stressresilienz im Umgang mit anspruchsvollen Kundenanliegen.
- Zuverlässigkeit: Hohe Verfügbarkeit, zuverlässige Einhaltung von Arbeitszeiten und Service-Standards.
- Kundenorientierung: Aufrichtiges Interesse an positiven Kundenerfahrungen und kontinuierlicher Verbesserung.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet attraktive Arbeitsbedingungen und unterstützt Ihre Karriereentwicklung:
- Homeoffice-Arbeitsplatz: Flexibles Arbeiten von zu Hause aus mit moderner technischer Ausstattung und professioneller IT-Unterstützung.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag: Sichere und langfristige Anstellung in Vollzeit.
- Attraktive Vergütung: Marktgerechtes Gehalt je nach Qualifikation und Erfahrung.
- Faire Urlaubsregelung: Großzügige Urlaubstage und flexible Arbeitszeitgestaltung.
- Weiterbildung und Entwicklung: Unterstützung bei Fortbildungen, Schulungen und persönlicher Weiterentwicklung.
- Team und Kultur: Zusammenarbeit mit einem unterstützenden, kollegialen Team und Zugang zu Mitarbeiterevenementen (auch remote).
- Soziale Leistungen: Attraktive Zusatzleistungen und faire Arbeitsbedingungen für Ihre Gesundheit und Balance.
- Klare Karriereperspektiven: Chancen für Aufstieg und Spezialisierung im Customer Service und darüber hinaus.
Arbeitsort
Diese Position ist mit vollständiger Homeoffice-Flexibilität besetzt und hat ihren administrativen Sitz in Ludwigshafen am Rhein. Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung durch unser erfahrenes Team — anfangs mit intensiverem Austausch, später mit kontinuierlicher Unterstützung. Die Zusammenarbeit erfolgt vollständig remote über bewährte digitale Kanäle.
Karrierechancen und Entwicklung
Bei unserem Kunden eröffnen sich vielfältige Entwicklungswege für ambitionierte Mitarbeiter:
- Spezialisierung: Entwicklung von Expertise in spezialisierten Kundenservice-Bereichen oder Produktkenntnissen.
- Führungsrolle: Aufstieg zu Teamlead- oder Supervisorpositionen für engagierte Mitarbeiter.
- Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen, Zertifizierungen und Trainings zur Verbesserung Ihrer Fähigkeiten.
- Interne Mobilität: Chancen für seitliche Karrierebewegungen in andere Abteilungen oder Geschäftsbereiche.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert Sie diese Chance als Kundenberater im modernen Homeoffice-Setting? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho!
Bitte laden Sie Ihren Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse oder Referenzen hoch. Unser Rekrutierungsteam wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!