JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) für eine Vollzeittätigkeit. Unser Kunde ist ein modernes, serviceorientiertes Unternehmen, das seine Kundinnen und Kunden kompetent und freundlich betreut. Mit flachen Hierarchien und modernem Arbeitsumfeld setzt die Organisation auf langfristige Partnerschaften und effiziente Kommunikation.
Sie arbeiten vollständig von zu Hause aus und sind dabei ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden. Ihre Arbeit trägt direkt zum Erfolg und zur Zufriedenheit unserer Geschäftspartner bei.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Position unterstützen Sie unsere Kundinnen und Kunden kompetent und professionell. Ihre täglichen Aufgaben umfassen:
- Kundenbetreuung: Bearbeitung von Anfragen und Anliegen per Telefon, E-Mail und Chat mit hoher Serviceorientierung.
- Beratung und Problemlösung: Fachkundige Unterstützung bei Fragen zu Produkten und Dienstleistungen sowie schnelle Lösungsfindung bei Problemen.
- Dokumentation: Sorgfältige Erfassung und Verwaltung von Kundeninteraktionen in unserem CRM-System.
- Auftragsbearbeitung: Entgegennahme, Verarbeitung und Verfolgung von Kundenaufträgen.
- Qualitätssicherung: Einhaltung hoher Service- und Qualitätsstandards bei jeder Kundeninteraktion.
- Teamkommunikation: Koordination mit internen Abteilungen zur optimalen Kundenbetreuung und Feedback an das Team.
- Weiterentwicklung: Kontinuierliches Lernen neuer Produkte und Prozesse für stetige Verbesserung.
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Rolle bringen Sie folgende Fähigkeiten und Erfahrungen mit:
- Kundenservice-Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung in Kundenbetreuung, Customer Service oder verwandten Bereichen.
- Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeit, Freundlichkeit und Empathie im Kundenkontakt.
- Organisationsfähigkeit: Strukturierte Arbeitsweise, Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben und Einhalten von Deadlines.
- Technische Kompetenzen: Sicherer Umgang mit Standard-Office-Software, CRM-Systemen und der Bereitschaft, sich in neue Tools einzuarbeiten.
- Zuverlässigkeit: Hohe Eigenverantwortung, Pünktlichkeit und Verlässlichkeit im Remote-Setting.
- Stressresistenz: Fähigkeit, auch in hektischen Phasen ruhig und professionell zu bleiben und mehrere Anfragen parallel zu bearbeiten.
- Selbstmotivation: Eigeninitiative und Motivation zur eigenständigen Arbeitsgestaltung von zu Hause aus.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet Ihnen attraktive Rahmenbedingungen für eine langfristige Zusammenarbeit:
- 100% Homeoffice: Vollständig von zu Hause aus arbeiten – flexibel und ohne Pendelzeit.
- Unbefristete Festanstellung: Sichere und langfristige Beschäftigung im Unternehmen.
- Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt auf Basis Ihrer Erfahrung und Qualifikation.
- Flexible Arbeitszeiten: Angepasste Arbeitsmodelle für eine gute Work-Life-Balance.
- Weiterbildung und Entwicklung: Regelmäßige Schulungen und Trainings für berufliches Wachstum und Karrierechancen.
- Moderne Arbeitsausstattung: Professionelle technische Unterstützung und notwendige Tools für die Homeoffice-Tätigkeit.
- Kollegiales Umfeld: Freundliches und unterstützendes Team trotz Remote-Arbeit mit regelmäßiger Kommunikation.
- Sozialleistungen: Umfassende Sozialleistungen und faire Arbeitsbedingungen nach modernen Standards.
Arbeitsort
Diese Position ist vollständig im Homeoffice in Jena oder deutschlandweit ausgeübbar. Sie arbeiten von zu Hause aus und werden bei Bedarf bei der Einarbeitung von unserem erfahrenen Team unterstützt. Regelmäßige Video-Meetings sorgen für einen guten Austausch mit Ihren Kolleginnen und Kollegen.
Karrierechancen und Entwicklung
Wir investieren in die Entwicklung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Perspektiven für Spezialisierungen oder Leitungsfunktionen bei guter Leistung.
- Professionelle Schulungen: Regelmäßige Trainings in Kundenservice, Produktkenntnisse und persönliche Entwicklung.
- Langfristige Zusammenarbeit: Förderung von langjähriger Betriebszugehörigkeit und Loyalität durch attraktive Bedingungen.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie Ihren aktuellen Lebenslauf, ein kurzes Anschreiben und relevante Zeugnisse oder Referenzen ein.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und begleiten Sie gerne durch den Bewerbungsprozess!