JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen motivierten Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Hannover. Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen mit modernem Arbeitsumfeld und legt großen Wert auf kundenorientierte Beratung und professionelle Kommunikation. Das Team arbeitet dezentral und flexibel — ein ideales Umfeld für alle, die gerne vom Home-Office aus tätig sind und dabei kundenzentrierte Lösungen entwickeln möchten.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für eine erstklassige Kundenbetreuung und -beratung auf allen Kanälen:
- Kundenberatung: Betreuen Sie Kunden kompetent und freundlich am Telefon, per E-Mail und über andere digitale Kanäle.
- Problemlösung: Analysieren und lösen Sie Kundenanliegen zeitnah und konstruktiv, um höchste Zufriedenheit zu erreichen.
- Bestandskundenbetreuung: Pflegen Sie Kundenbeziehungen aktiv und entwickeln Sie diese weiter — durch regelmäßige Kontakte und individuelle Lösungsvorschläge.
- Dokumentation: Erfassen Sie alle Kundenkontakte strukturiert in den Systemen und halten Sie Informationen aktuell.
- Zusammenarbeit im Team: Arbeiten Sie eng mit Kollegen zusammen, tauschen Best Practices aus und unterstützen sich gegenseitig bei komplexeren Anfragen.
- Qualitätssicherung: Stellen Sie sicher, dass alle Beratungsgespräche hohen Qualitätsstandards entsprechen und dokumentieren Sie diese lückenlos.
- Prozessoptimierung: Bringen Sie kontinuierlich Verbesserungsvorschläge ein — für bessere Kundenservices und effizientere Arbeitsabläufe.
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Position sollten Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:
- Kundenservice-Erfahrung: Sie haben nachgewiesene Erfahrung in der Kundenberatung, idealerweise auch im Remote-Umfeld oder in ähnlichen Rollen.
- Kommunikationsfähigkeit: Sie verfügen über ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten und können komplexe Inhalte verständlich vermitteln.
- IT-Kompetenz: Sie sind sicher im Umgang mit MS Office, E-Mail-Systemen und CRM-Tools und können sich schnell in neue Software einarbeiten.
- Eigenverantwortung: Sie arbeiten selbstständig, sind zuverlässig und organisieren Ihre Remote-Arbeit eigenverantwortlich und strukturiert.
- Problemlösungskompetenz: Sie verfügen über analytisches Denken, Geduld und die Fähigkeit, auch unter Druck freundlich und konstruktiv zu bleiben.
- Deutsch und Englisch: Sichere Deutschkenntnisse sind erforderlich; englische Grundkenntnisse sind von Vorteil.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet Ihnen ein modernes, flexibles Arbeitsumfeld mit fairen Konditionen:
- Vollzeit-Festanstellung: Unbefristeter Arbeitsvertrag mit voller Sozialversicherung.
- Home-Office-freundlich: Flexible Arbeit von zu Hause aus — ideal für eine bessere Work-Life-Balance.
- Attraktives Gehalt: Marktübliche Vergütung, orientiert an Qualifikation und Erfahrung.
- Weiterbildung und Entwicklung: Regelmäßige Schulungen, Trainings und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Teamumfeld: Zusammenarbeit mit einem engagierten, unterstützenden Team — trotz dezentraler Struktur.
- Faire Urlaubsregelung: Übliche Urlaubstage gemäß gesetzlicher Bestimmungen und Unternehmensstandards.
- Moderne Technik: Sie erhalten alle notwendigen Tools und technische Ausstattung für produktives Arbeiten im Home-Office.
- Zielbonus oder Incentives: Je nach Leistung Möglichkeiten auf zusätzliche Bonuszahlungen oder Anreize.
Arbeitsort
Diese Stelle ist in Hannover angesiedelt und wird vollständig im Home-Office durchgeführt. Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung durch das Team — in der Regel auch digital — und werden von Anfang an aktiv in den Arbeitsprozess integriert. Der Austausch mit Ihren Kolleginnen und Kollegen erfolgt regelmäßig per Videokonferenz, Telefon und Messaging-Tools.
Karrierechancen und Entwicklung
Wir sehen diese Position nicht nur als Job, sondern als Start einer langfristigen Karriere:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Bei guter Leistung können Sie in Senior-Positionen oder Teamlead-Rollen aufsteigen.
- Spezialisierung: Sie haben die Chance, sich in spezifische Kundensegmente oder Produkte zu vertiefen und Expertise aufzubauen.
- Interne Mobilität: Der Kunde schätzt Eigenentwicklung — freie Stellen in anderen Teams oder Bereichen sind offen für interne Kandidaten.
- Kontinuierliche Fortbildung: Regelmäßige Trainings, zertifizierte Kurse und Mentoring-Programme unterstützen Ihren beruflichen Aufstieg.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Laden Sie Ihren aktuellen Lebenslauf sowie Zeugnisse oder Referenzen hoch — so können wir Sie schnell weitervermitteln und der Bewerbungsprozess läuft reibungslos ab.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und Ihre Geschichte!