JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Kundenberater / Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit für den Arbeitsort Halle (Saale). Die Position ist als Homeoffice-Rolle ausgestaltet und bietet maximale Flexibilität.
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit modernem Verständnis für remote Arbeit. Sie legen Wert auf professionellen Kundenservice, verlässliche Kommunikation und ein positives Arbeitsumfeld — alles bequem von Ihrem Home-Office aus.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Position verantworten Sie den direkten Kundenkontakt und unterstützen unsere Kunden mit höchster Professionalität:
- Telefonischer und schriftlicher Kundensupport: Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat — schnell, freundlich und lösungsorientiert.
- Beratung und Problemlösung: Fachkundige Beratung zu Produkten und Dienstleistungen sowie aktive Lösungsfindung bei Kundenherausforderungen.
- Verwaltung von Kundenaccounts: Pflege von Kundendaten, Dokumentation von Kontakten und Verfolgung offener Anliegen im CRM-System.
- Qualitätssicherung: Einhaltung von Service-Standards, Kommunikationsleitlinien und unternehmensweiten Qualitätsvorgaben.
- Upselling und Cross-Selling: Erkennung von Zusatzverkaufschancen und Vermittlung weiterer Produkte oder Services an Bestandskunden.
- Teamzusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Kollegen im virtuellen Team, Informationsaustausch und gegenseitige Unterstützung.
- Continuous Improvement: Rückmeldung an Management über häufig gestellte Kundenfragen und Verbesserungsvorschläge.
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Rolle bringen Sie idealerweise folgende Qualifikationen und Fähigkeiten mit:
- Kundenbetreuer-Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, telefonischen Kundenservice oder ähnlichen Kundenkontakt-Rollen.
- Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikation, Freundlichkeit und Geduld im Kundenkontakt.
- Homeoffice-Tauglichkeit: Erfahrung oder hohe Affinität für remote Arbeit, Selbstorganisation und eigenverantwortliches Arbeiten.
- EDV-Grundkenntnisse: Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen (Word, Excel), CRM-Systemen und Telefoniesoftware.
- Problem- und Lösungsorientierung: Eigeninitiative bei der Problemlösung, Stressresistenz und Freude an der Kundenzufriedenheit.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein: Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und Einhaltung von Dienstplänen und SLAs.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet eine faire und attraktive Anstellung mit folgenden Leistungen:
- Unbefristete Festanstellung: Langfristige Sicherheit und Stabilität in einem zuverlässigen Arbeitsverhältnis.
- 100 % Homeoffice: Arbeiten Sie flexibel von Ihrem Zuhause aus — keine täglichen Pendelwege, maximale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Attraktive Vergütung: Gehalt orientiert sich an Ihren Fähigkeiten und Ihrer Erfahrung; marktübliche Standards in der Branche.
- Flexible Arbeitszeiten: Im Rahmen betrieblicher Anforderungen mit möglichen Gleitzeiten.
- Regelmäßige Weiterbildung: Schulungen zu Produkten, Soft Skills und modernen Kundenservice-Methoden — kontinuierliche Entwicklung.
- Familienfreundliche Kultur: Work-Life-Balance, faire Urlaubsregelung und respektvoller Umgang im Team.
- Moderne Ausstattung: Bereitstellung notwendiger Hard- und Software für professionelles Arbeiten im Homeoffice.
Arbeitsort
Diese Position ist vollständig als Homeoffice ausgestaltet und basiert in Halle (Saale). Eine gründliche Einarbeitung erfolgt nach Absprache — möglicherweise mit initialen Vor-Ort-Terminen oder vollständig digital mit umfassender Online-Unterstützung Ihres neuen Teams.
Karrierechancen und Entwicklung
Unser Kunde investiert in die Entwicklung seiner Mitarbeiter und bietet Ihnen echte Perspektiven:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Weg zum Teamlead oder Customer Service Spezialist nach erfolgreichem Einstieg.
- Spezialisierung: Möglichkeit, sich in spezialisierte Service-Bereiche oder Produktkategorien zu vertiefen.
- Fachliche Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen und Zertifizierungen im Customer Service und Branchenwissen.
- Agiles Arbeitsumfeld: Mitspracherecht bei Prozessverbesserungen und innovativen Serviceansätzen.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Halten Sie bitte einen aktuellen Lebenslauf und relevante Zeugnisse oder Referenzen bereit — diese können Sie bei der Online-Bewerbung hochladen oder anfügen.
Ihre Bewerbung wird schnell und fair bearbeitet. Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Ihnen unser JobWho-Team gerne — eine externe Bewerbungsadresse ist nicht notwendig.