Kundenberater (m/w/d) in Hagen

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen Kundenberater (m/w/d) für eine Vollzeitstelle im Homeoffice am Standort Hagen. Unser Kunde ist ein etabliertes und wachsendes Unternehmen, das seinen Kundinnen und Kunden eine professionelle und serviceorientierte Betreuung bietet. Das Team arbeitet flexibel, überwiegend remote, und legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit und kollegiale Zusammenarbeit.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In Ihrer Rolle als Kundenberater werden Sie das Gesicht unseres Kunden für die Kundenbasis sein. Ihre Hauptaufgaben umfassen:

Kundenbetreuung: Beantwortung von Anfragen, Bearbeitung von Anliegen und professionelle Beratung via Telefon, E-Mail oder Chat.
Problemlösung: Schnelle und zielorientierte Lösung von Kundenherausforderungen, mit Dokumentation und Follow-up.
Kundendatenmanagement: Verwaltung und Aktualisierung von Kundendaten in den relevanten Systemen, Einhaltung von Datenschutzrichtlinien.
Kommunikation: Klare, freundliche und hilfreiche Kommunikation auf Deutsch, auch unter Druck und in komplexeren Situationen.
Eigenverantwortung: Selbstständiges Arbeiten im Homeoffice, gute Selbstorganisation und Termintreue.
Teamkollegialität: Austausch mit dem Team, Weitergabe von Kundenfeedback und Mitwirkung an kontinuierlicher Verbesserung.
Qualitätssicherung: Einhaltung von Service-Standards und Qualitätsvorgaben, regelmäßige Selbstreflexion und Optimierung.

Qualifikationen / Anforderungen

Damit Sie in dieser Position erfolgreich sind, bringen Sie folgende Kompetenzen mit:

Kundenservice-Erfahrung: Nachgewiesene Berufserfahrung im Kundensupport, Telefonat-Erfahrung und sichere Kommunikation von Vorteil.
Kommunikationsstärke: Sichere Deutsch-Kenntnisse (C1), klare Ausdrucksweise und Empathie im Umgang mit Kundinnen und Kunden.
Technische Affinität: Sicherer Umgang mit PC, Telefon-Software, E-Mail und CRM-Systemen; schnelle Lernfähigkeit bei neuen Tools.
Eigenverantwortung: Strukturiertes Arbeiten im Homeoffice, Zuverlässigkeit und Einhaltung von Arbeitszeiten.
Problemlösungsfähigkeit: Analytisches Denken, Geduld und konstruktive Lösungsorientierung.
Belastbarkeit: Ruhe bewahren in stressigen Situationen, höflich bleiben und professionell kommunizieren.
Datenschutz: Verständnis und Einhaltung von Datenschutz und Geheimhaltungsrichtlinien.

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet Ihnen ein attraktives Leistungspaket:

Unbefristete Festanstellung: Langfristige Perspektive und Sicherheit in Ihrer neuen Rolle.
Vollzeitstelle im Homeoffice: Flexible Arbeit von zu Hause aus mit klaren Arbeitszeiten und guter Work-Life-Balance.
Attraktives Gehalt: Leistungsgerechte Vergütung nach Marktstandard für die Region.
Weiterbildung und Entwicklung: Unterstützung durch regelmäßige Trainings, Onboarding und Aufstiegschancen.
Modernes Arbeitsmaterial: Professionelle Ausstattung und technische Unterstützung für effiziente Homeoffice-Arbeit.
Teamorientierte Kultur: Kollegialer Austausch, regelmäßige Meetings und eine unterstützende Arbeitsumgebung.
Faire Urlaubsregelung: Angemessene Urlaubstage und faire Regelung von Pausen und Erholung.

Arbeitsort

Die Stelle wird von Hagen aus besetzt. Sie arbeiten überwiegend im Homeoffice und werden von unserem Kunden umfassend eingearbeitet. Regelmäßige Austausch- und Abstimmungstreffen finden online statt, sodass Sie von Anfang an Teil eines unterstützenden Teams sind.

Karrierechancen und Entwicklung

Mit dieser Position eröffnen sich Ihnen gute Entwicklungsmöglichkeiten:

Aufstiegspfade: Übernahme von Sonderthemen, Koordinations- oder Teamleitungsaufgaben im Kundenservice möglich.
Spezialisierung: Vertiefung in spezifischen Kundensegmenten, Produktbereichen oder Fachthemen.
Schulungs- und Trainingsangebote: Teilnahme an Fortbildungen, Zertifikaten und internen Entwicklungsprogrammen.
Interne Mobilität: Chancen auf Positionen in anderen Abteilungen oder Bereichen des Unternehmens.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie Ihren aktuellen Lebenslauf sowie Zeugnisse oder Referenzen ein, damit wir Sie schnell kontaktieren können.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und Ihre Unterstützung im Team unseres Kunden!

Über den Beruf als Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Hagen

Kundenberater im Homeoffice beraten Kunden telefonisch, per E-Mail oder Chat zu Produkten und Dienstleistungen. Sie bearbeiten Anfragen, lösen Probleme und dokumentieren Kundenkontakte im System. Das Homeoffice-Modell ermöglicht flexible Arbeit vom eigenen Arbeitsplatz. Kundenberater arbeiten in Branchen wie Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, E-Commerce und Versicherungen. Sie verfügen über Produktkenntnisse, kommunikative Fähigkeiten und Organisationsvermögen. Der Arbeitsalltag ist geprägt von Kundeninteraktion, schneller Problemlösung und Einhaltung von Qualitätsstandards.

Hagen ist eine mittelgroße Stadt im Ruhrgebiet (Nordrhein-Westfalen) mit starker Industrie- und Handwerkstradition. Die Wirtschaft wird geprägt durch Metallindustrie, Maschinenbau, Kunststoffverarbeitung und Logistik. Daneben sind Gesundheitswesen, öffentlicher Dienst und Dienstleistungen bedeutsame Arbeitgeber. Als zentraler Verkehrsknotenpunkt fungiert Hagen als regionales Arbeitsmarkt-Hub mit Pendlerverflechtungen zu Dortmund und Wuppertal.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Kundenberater (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Hagen?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Kundenberater im Homeoffice (m/w/d)-Stellen in Hagen automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Hagen?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 2.200–2.800 €/Monat an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 13. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.