Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Gelsenkirchen

Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Gelsenkirchen — Vollzeit, ca. 2.000–2.800 €/Monat.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Gelsenkirchen.

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen mit umfassender Expertise in der Kundenbetreuung und dem Service. Das Unternehmen bietet seinen Mitarbeitenden moderne, digitale Arbeitsumgebungen und legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit und professionelle Beratung. Arbeiten Sie in einem engagierten Team, das Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und persönliche Entwicklung legt.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Position sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und verantworten eine Vielzahl von Aufgaben im Bereich Customer Service und Kundenbetreuung:

Kundenbetreuung: Beantwortung von Kundenabfragen per Telefon, E-Mail und Chat mit freundlicher und professioneller Kommunikation.
Beratung und Support: Umfassende Beratung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen sowie Lösung von Problemen und Anliegen.
Auftragsbearbeitung: Verarbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Änderungen in den Unternehmenssystemen.
Dokumentation: Sorgfältige Dokumentation aller Kundeninteraktionen und Vorgänge in der Kundenmanagement-Datenbank.
Reklamationsbearbeitung: Sachkundige Behandlung von Beanstandungen und Gewährleistungsansprüchen.
Qualitätssicherung: Einhaltung aller Service-Standards und regelmäßige Teilnahme an Schulungen.

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Rolle sollten Sie folgende Voraussetzungen mitbringen:

Berufserfahrung: Nachgewiesene Erfahrung in Customer Service, Kundenbetreuung oder vergleichbarer Tätigkeit.
Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch; Englisch von Vorteil.
Kundenorientierung: Hohe Servicebereitschaft, Geduld und Empathie im Umgang mit Kunden.
Technische Kompetenz: Sicherer Umgang mit MS Office, E-Mail-Programmen und CRM-Systemen; Homeoffice-Ausstattung vorhanden.
Zuverlässigkeit: Pünktlichkeit, Gewissenhaftigkeit und Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Arbeit.
Problemlösungsfähigkeit: Logisches Denken und strukturiertes Vorgehen bei der Lösungsfindung.

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet Ihnen eine attraktive Anstellung mit folgenden Leistungen:

Vollzeitanstellung: Unbefristete Festanstellung mit Arbeitsvertrag nach geltenden Tarifvorgaben.
Homeoffice-Flexibilität: 100 % Remote-Arbeit — keine Pendelzeiten, flexible Gestaltung Ihres Arbeitsumfeldes.
Attraktives Gehalt: Marktgerechte Vergütung basierend auf Erfahrung und Qualifikation.
Sozialleistungen: Umfassende Sozialversicherung, faire Urlaubsregelung und Weihnachtsgeld.
Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen und Trainings zur persönlichen und fachlichen Entwicklung.
Kollegiales Umfeld: Unterstützung durch erfahrenes Team, regelmäßiger Austausch und gute Zusammenarbeit trotz Remote-Arbeit.
Berufliche Perspektive: Aufstiegschancen in Führungspositionen für engagierte Mitarbeiter.

Arbeitsort

Die Position ist in Gelsenkirchen angesiedelt, wird aber vollständig im Homeoffice ausgeübt. Sie erhalten eine professionelle Einarbeitung durch das lokale Team und profitieren von regelmäßigem Austausch mit Ihren Kolleginnen und Kollegen.

Karrierechancen und Entwicklung

Sie haben in dieser Rolle hervorragende Perspektiven für Ihre berufliche Entwicklung:

Spezialisierung: Möglichkeit zur Vertiefung in spezialisierten Kundenbetreuungsbereichen.
Führungsaufgaben: Qualifizierung für Team Lead- oder Supervisory-Positionen bei entsprechender Leistung.
Fortbildung: Unterstützung durch das Unternehmen bei fachlichen Zertifizierungen und Weiterbildungsmaßnahmen.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte fügen Sie Ihrem Profil einen aktuellen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse und Referenzen bei.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und Ihre Unterstützung im Team unseres Kunden!

Über den Beruf als Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Gelsenkirchen

Kundenberater im Homeoffice beraten Kunden telefonisch, per E-Mail oder Chat zu Produkten und Dienstleistungen. Sie bearbeiten Anfragen, lösen Probleme und dokumentieren Kundenkontakte im System. Das Homeoffice-Modell ermöglicht flexible Arbeit vom eigenen Arbeitsplatz. Kundenberater arbeiten in Branchen wie Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, E-Commerce und Versicherungen. Sie verfügen über Produktkenntnisse, kommunikative Fähigkeiten und Organisationsvermögen. Der Arbeitsalltag ist geprägt von Kundeninteraktion, schneller Problemlösung und Einhaltung von Qualitätsstandards.

Gelsenkirchen ist eine Mittelstadt im Ruhrgebiet und traditioneller Energiewirtschaftsstandort. Die Stadt war lange geprägt durch Kohleabbau und Stahlindustrie, hat sich mittlerweile aber zu einem diversifizierten Arbeitsmarkt entwickelt. Neben Energieunternehmen sind Logistik, Gesundheitswesen und Dienstleistungen bedeutende Arbeitgeber. Das Ruhrgebiet bietet starke Pendelverflechtungen zu umliegenden Industriezentren. Gelsenkirchen bleibt wirtschaftlich durch Strukturwandel geprägt.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Gelsenkirchen?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Kundenberater im Homeoffice (m/w/d)-Stellen in Gelsenkirchen automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Gelsenkirchen?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 2.000–2.800 €/Monat an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 11. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.