Kundenberater / Kundenbetreuer (m/w/d) in Essen

Kundenberater / Kundenbetreuer (m/w/d) in Essen — Vollzeit, ca. 22.000–28.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Kundenberater (m/w/d) für eine Vollzeitstelle im Homeoffice mit Standort Essen. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit langjähriger Erfahrung im Kundenservice-Bereich und legt großen Wert auf qualitativ hochwertige Betreuung und professionelle Kommunikation. Das Team arbeitet flexibel und vertrauensvoll von zu Hause aus.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

Als Kundenberater sind Sie das Gesicht unseres Kunden und verantworten die kompetente Beratung und Betreuung von Kunden. Ihre Aufgaben im Überblick:

Kundenbetreuung: Sie bearbeiten Anfragen und Anliegen per Telefon, E-Mail und Chat mit Freundlichkeit und Fachkompetenz.
Beratung und Lösungsfindung: Sie beraten Kunden zu Produkten und Dienstleistungen und helfen bei der Problemlösung.
Dokumentation: Sie pflegen Kundeninformationen sauber in digitalen Systemen und dokumentieren Gesprächsnotizen.
Qualitätssicherung: Sie arbeiten nach klaren Qualitätsstandards und unterstützen kontinuierliche Verbesserungsprozesse.
Zufriedenheit steigern: Sie tragen aktiv dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Kundenbeziehungen zu festigen.
Team-Kommunikation: Sie tauschen sich mit Kollegen aus, teilen Lösungsansätze und unterstützen sich gegenseitig.

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Rolle sollten Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:

Kundenserivce-Erfahrung: Einschlägige Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im telefonischen Kundenservice ist von Vorteil.
Kommunikationsstärke: Sie verfügen über ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten im Deutschen.
Empathie und Geduld: Sie können einfühlsam zuhören, Anliegen verstehen und lösungsorientiert denken.
Digitale Kompetenz: Sie beherrschen gängige Office-Anwendungen und sind sicher im Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Kommunikationswerkzeugen.
Zuverlässigkeit: Sie zeichnen sich durch Pünktlichkeit, Verantwortungsbewusstsein und Selbstmotivation aus.
Problemlösungsfähigkeit: Sie können schnell Prioritäten setzen und unter leichtem Druck konstruktiv arbeiten.
Homeoffice-Eignung: Sie verfügen über einen ruhigen Arbeitsplatz und eine stabile Internetverbindung.

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet eine attraktive Anstellung mit folgenden Vorteilen:

Unbefristete Anstellung: Sichere Perspektive und langfristige Beschäftigung.
Vollzeit im Homeoffice: Volle Stundenverantwortung mit maximaler Flexibilität und Orts unabhängigkeit.
Attraktives Gehalt: Marktgerechte Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
Flexible Arbeitszeiten: Vereinbarte Kernarbeitszeiten mit Pausen und Balance zwischen Beruf und Privatleben.
Fachliche Einarbeitung: Umfassende Schulung und Onboarding durch erfahrene Kollegen.
Weiterbildung und Entwicklung: Chancen zur Weiterqualifizierung und beruflichen Weiterentwicklung.
Kollegiales Team: Zusammenarbeit in einem unterstützenden und wertschätzenden Umfeld.
Moderne Technik: Sie arbeiten mit aktuellen Systemen und erhalten die notwendige technische Unterstützung.

Arbeitsort

Die Position ist als Homeoffice-Stelle mit Standort Essen konzipiert. Sie arbeiten ortsunabhängig von zu Hause aus. Eine Einarbeitung vor Ort sowie regelmäßige Teambesprechungen können je nach Absprache stattfinden. Das Team besteht aus erfahrenen Kundenbetreuern, die Sie gerne unterstützen.

Karrierechancen und Entwicklung

Wir bieten Ihnen mehr als nur einen Job — eine Karriereperspektive:

Aufstiegspotenziale: Entwicklung zu Teamleiter-, Specialist- oder Koordinatoren-Rollen möglich.
Weiterbildungsförderung: Unterstützung bei Kursen, Schulungen und Zertifikationen im Kundenservice und Projektmanagement.
Mentoring: Begleitung durch erfahrene Kollegen und klare Lernpfade.
Langfristige Partnerschaft: Unser Kunde schätzt loyale Mitarbeiter und investiert in deren persönliche und fachliche Entwicklung.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Halten Sie Ihren Lebenslauf und aktuelle Zeugnisse oder Arbeitszeugnisse bereit.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und wünschen Ihnen viel Erfolg bei diesem spannenden Projekt!

Über den Beruf als Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Essen

Kundenberater im Homeoffice beraten Kunden telefonisch, per E-Mail oder Chat zu Produkten und Dienstleistungen. Sie bearbeiten Anfragen, lösen Probleme und dokumentieren Kundenkontakte im System. Das Homeoffice-Modell ermöglicht flexible Arbeit vom eigenen Arbeitsplatz. Kundenberater arbeiten in Branchen wie Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, E-Commerce und Versicherungen. Sie verfügen über Produktkenntnisse, kommunikative Fähigkeiten und Organisationsvermögen. Der Arbeitsalltag ist geprägt von Kundeninteraktion, schneller Problemlösung und Einhaltung von Qualitätsstandards.

Essen ist eine Großstadt im Ruhrgebiet und traditionell geprägt durch Schwerindustrie und Energiewirtschaft. Der Arbeitsmarkt konzentriert sich auf Bereiche wie Maschinenbau, Chemie, Logistik und Gesundheitswesen. Mit großen Konzernen wie ThyssenKrupp und RWE sowie bedeutenden Kliniken bietet die Stadt stabile Beschäftigung. Das Ruhrgebiet fungiert als verdichtete Wirtschaftsregion mit hohem Pendleraufkommen zwischen den Städten. Essen positioniert sich zunehmend als Innovationsstandort mit Fokus auf erneuerbare Energien und Digitalisierung.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Kundenberater / Kundenbetreuer (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Essen?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Kundenberater im Homeoffice (m/w/d)-Stellen in Essen automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Essen?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 22.000–28.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 30. August 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.