JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen Kundenberater (m/w/d) für die Vollzeitposition im Homeoffice. Der Arbeitsort ist Erlangen, wobei die Tätigkeit ortsunabhängig von zu Hause aus ausgeübt wird.
Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen, das sich auf hochwertige Kundenbetreuung und Service spezialisiert hat. Mit modernen Technologien und einem engagierten Team gestaltet die Organisation eine kundenfreundliche und effiziente Arbeitsumgebung, auch im Remote-Setting.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Position verantworten Sie die professionelle und freundliche Kundenbetreuung:
- Kundenbetreuung: Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat mit hoher Servicequalität und Empathie.
- Problemlösung: Zügliche Bearbeitung und Lösung von Kundenproblemen und Anliegen mit Blick auf Kundenzufriedenheit.
- Informationsvermittlung: Kompetente Beratung zu Produkten und Dienstleistungen sowie sachgerechte Weitergabe von Informationen.
- Dokumentation: Sorgfältige Erfassung und Verwaltung von Kundeninteraktionen in den relevanten Systemen.
- Qualitätssicherung: Einhaltung von Servicestandards und kontinuierliche Verbesserung der eigenen Leistung.
- Teamkommunikation: Enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen sowie regelmäßiger Austausch mit dem Team und der Leitung.
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Position bringen Sie idealerweise folgende Fähigkeiten und Erfahrungen mit:
- Kundenerfahrung: Nachgewiesene Erfahrung in Kundenbetreuung oder Customer Service, idealerweise auch im Homeoffice oder Remote-Umfeld.
- Kommunikationsfähigkeit: Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie professionelle Umgangsformen.
- Serviceorientierung: Hohes Verständnis für Kundenbedürfnisse, Geduld und lösungsorientiertes Denken.
- Technische Kompetenz: Sichere Handhabung von Computersystemen, CRM-Tools und gängigen Office-Programmen.
- Zuverlässigkeit: Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit Verantwortungsbewusstsein.
- Motivation für Remote-Arbeit: Fähigkeit zur Selbstorganisation, eigenverantwortliches Arbeiten und Motivation im Homeoffice-Setting.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet Ihnen eine attraktive und zukunftsorientierte Arbeitsstelle mit folgenden Vorteilen:
- Homeoffice-Flexibilität: Arbeiten Sie von zu Hause aus – mobil, flexibel und mit vollständiger technischer Unterstützung.
- Unbefristete Festanstellung: Sichere und langfristige Beschäftigung in Vollzeit.
- Attraktives Gehalt: Wettbewerbsfähige Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
- Flexible Arbeitszeiten: Abgestimmte Arbeitszeitmodelle für eine gute Vereinbarkeit mit Ihrem Privatleben.
- Weiterbildung und Entwicklung: Kontinuierliche Schulungen, Trainings und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Modernes Arbeitsumfeld: Zugang zu aktueller Technologie und digital unterstützten Prozessen.
- Teamzugehörigkeit: Integration in ein motiviertes, unterstützendes Team mit regelmäßigem Austausch und Zusammenhalt.
Arbeitsort
Die Position ist in Erlangen angesiedelt, wird aber im Homeoffice ausgeübt. Gelegentliche Vor-Ort-Termine oder Kickoff-Meetings sind möglich. Sie erhalten alle notwendigen Informationen zur Einarbeitung und werden von Ihrem Team vollständig in Ihre neuen Aufgaben eingeführt.
Karrierechancen und Entwicklung
Unser Kunde setzt auf die langfristige Entwicklung seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter:
- Aufstiegsperspektiven: Möglichkeiten zum Wechsel in Team-Lead- oder Spezialistenpositionen.
- Kompetenzentwicklung: Regelmäßige Trainings in Kundenbetreuung, Kommunikation und Produktwissen.
- Interne Mobilität: Chancen, andere Bereiche und Abteilungen kennenzulernen und Ihr Profil zu erweitern.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Halten Sie Ihren Lebenslauf und relevante Zeugnisse bereit – so können Sie den Bewerbungsprozess schnell und unkompliziert durchlaufen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und wünschen Ihnen viel Erfolg!