Kundenberater (m/w/d) in Erfurt

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Kundenberater (m/w/d) für die Position im Homeoffice. Dies ist eine Vollzeitstelle mit der Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.

Unser Kunde ist ein etabliertes und kundenorientiertes Unternehmen, das sich durch hohe Service-Standards und innovative Lösungen auszeichnet. Das Team zeichnet sich durch Professionalität, gegenseitige Unterstützung und eine offene Kommunikationskultur aus. Sie arbeiten in einem modernen Umfeld, das Flexibilität und eigenverantwortliches Arbeiten ermöglicht.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und verantworten den professionellen und freundlichen Kundenservice:

Kundenbetreuung: Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat mit hoher Lösungsorientierung und Geduld.
Beratung und Support: Umfassende Beratung zu Produkten und Dienstleistungen sowie technischer und administrativer Support.
Dokumentation: Sorgfältige Erfassung und Verwaltung von Kundendaten und Vorgängen in den unternehmenseigenen Systemen.
Problemlösung: Eigenständige Lösung von Kundenherausforderungen; Eskalation komplexer Fälle an spezialisierte Teams.
Qualitätssicherung: Einhaltung von Service-Standards und Zielquoten (Antwortzeiten, Kundenzufriedenheit).
Teamkommunikation: Regelmäßiger Austausch mit Kolleginnen und Kollegen sowie Vorgesetzten über Besonderheiten und Verbesserungen.

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Rolle bringen Sie idealerweise folgende Qualifikationen und Fähigkeiten mit:

Berufserfahrung: Nachgewiesene Erfahrung in Kundenbetreuung, Customer Service oder vergleichbaren kundenorientierten Rollen (mindestens 1–2 Jahre).
Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit, sicheres Deutsch und idealerweise weitere Sprachkenntnisse.
Serviceorientierung: Genuine Freude am Umgang mit Menschen, Geduld und Lösungsorientierung auch bei schwierigen Situationen.
Technische Kompetenz: Sicherer Umgang mit gängigen Office-Tools, CRM-Systemen und videogestützter Kommunikation.
Selbstorganisation: Fähigkeit, im Homeoffice strukturiert und eigenverantwortlich zu arbeiten, Termine einzuhalten und Prioritäten zu setzen.
Belastbarkeit: Ruhige, konzentrierte Arbeitsweise auch bei höheren Anrufvolumina oder parallelen Aufgaben.

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet Ihnen eine attraktive Anstellung mit vielen Vorteilen:

Arbeitsort: Vollständig im Homeoffice – flexible Arbeitsgestaltung ohne Pendelstress.
Beschäftigungsumfang: Unbefristete Vollzeitstelle mit Sicherheit und Perspektive.
Attraktives Gehalt: Wettbewerbsfähige Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
Flexible Arbeitszeiten: Teilweise flexible Arbeitszeiten innerhalb festgelegter Kernzeiten.
Weiterbildung und Entwicklung: Umfassende Einarbeitung, regelmäßige Schulungen und Aufstiegschancen.
Kollegiales Umfeld: Zusammenarbeit mit einem unterstützenden Team und regelmäßiger virtueller Austausch.
Zusatzleistungen: Faire Urlaubsregelung und weitere attraktive Sozialleistungen.

Arbeitsort

Diese Position ist vollständig im Homeoffice angesiedelt. Der administrative Sitz unseres Kunden befindet sich in Erfurt. Sie werden von unserem erfahrenen Team eingearbeitet und erhalten umfassende Unterstützung, um schnell produktiv arbeiten zu können. Regelmäßige virtuelle Team-Meetings fördern den Zusammenhalt und Wissensaustausch.

Karrierechancen und Entwicklung

Wir glauben an die Entwicklung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. In dieser Position haben Sie hervorragende Perspektiven:

Spezialisierung: Vertiefung Ihrer Expertise in kundenorientierten Bereichen oder speziellen Produktkategorien.
Führungsverantwortung: Perspektive auf Team Lead- oder Supervisorenpositionen bei guter Leistung.
Interne Mobilität: Möglichkeiten, andere Abteilungen und Funktionen kennenzulernen.
Kontinuierliches Lernen: Regelmäßige Trainings, Zertifizierungen und Weiterbildungsmöglichkeiten zur Steigerung Ihrer Fachkompetenz.

Bewerbung und Kontakt

Sind Sie interessiert, Teil eines motivierten Teams zu werden und mögen die Herausforderung einer vielfältigen Kundenbetreuung im Homeoffice? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho!

Bitte reichen Sie Ihren aktuellen Lebenslauf und aussagekräftige Zeugnisse oder Referenzen ein. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und werden Sie zeitnah kontaktieren.

Über den Beruf als Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Erfurt

Kundenberater im Homeoffice beraten Kunden telefonisch, per E-Mail oder Chat zu Produkten und Dienstleistungen. Sie bearbeiten Anfragen, lösen Probleme und dokumentieren Kundenkontakte im System. Das Homeoffice-Modell ermöglicht flexible Arbeit vom eigenen Arbeitsplatz. Kundenberater arbeiten in Branchen wie Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, E-Commerce und Versicherungen. Sie verfügen über Produktkenntnisse, kommunikative Fähigkeiten und Organisationsvermögen. Der Arbeitsalltag ist geprägt von Kundeninteraktion, schneller Problemlösung und Einhaltung von Qualitätsstandards.

Erfurt ist die Landeshauptstadt Thüringens und eine mittelgroße Stadt mit etwa 200.000 Einwohnern. Der Arbeitsmarkt wird geprägt durch Verwaltung, Bildung und Dienstleistungen. Bedeutende Arbeitgeber sind die Stadt selbst, Universitäten und Krankenhäuser. Der Maschinenbau und die Elektroindustrie spielen eine Rolle. Erfurt fungiert als regionales Wirtschaftszentrum für das Umland, viele Pendler arbeiten in der Stadt. Die Infrastruktur ist gut ausgebaut, Verkehrsanbindungen sind vorhanden.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Kundenberater (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Erfurt?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Kundenberater im Homeoffice (m/w/d)-Stellen in Erfurt automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Erfurt?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 26.000–34.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 13. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.