JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Kundenberater (m/w/d) für die Vollzeitanstellung im Homeoffice. Der Standort ist Düsseldorf – Sie arbeiten flexibel von zu Hause aus.
Unser Kunde ist ein etabliertes und kundenorientiertes Unternehmen, das hohen Wert auf eine persönliche Betreuung und professionelle Kommunikation legt. In einem motivierten Team unterstützen Sie täglich Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen und tragen wesentlich zu ihrer Zufriedenheit bei.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden. Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Kundenberatung: Beantwortung von Fragen und Beratung zu Produkten und Dienstleistungen per Telefon, E-Mail und Chat.
- Problemlösung: Zügliche Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen mit dem Ziel, höchste Zufriedenheit zu erreichen.
- Kundenakquisition und -bindung: Identifikation von Verkaufschancen und Unterstützung beim Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
- Dokumentation: Sorgfältige Erfassung von Kundendaten und Gesprächsergebnissen in den unternehmensinternen Systemen.
- Prozessoptimierung: Aktive Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Ablauf- und Kommunikationsprozessen.
- Teamarbeit: Regelmäßige Abstimmung mit Kolleginnen und Kollegen, um eine konsistente Kundenbetreuung zu gewährleisten.
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Position sollten Sie folgende Voraussetzungen mitbringen:
- Kundenerfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenberatung oder in ähnlichen kundenorientierten Rollen.
- Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit sowie empathische und geduldige Umgangsweise mit Kundinnen und Kunden.
- Eigenverantwortung: Ability zur selbstständigen Arbeit im Homeoffice, Eigenorganisation und Zeiteinteilung ohne direkte Aufsicht.
- IT-Kompetenz: Sichere Anwendung von Telefon-, E-Mail- und Chat-Systemen, Microsoft Office und branchenüblichen CRM-Lösungen.
- Zuverlässigkeit und Qualitätsbewusstsein: Hohe Genauigkeit, Gewissenhaftigkeit und Commitment zu Service-Qualitätsstandards.
- Stressresistenz: Fähigkeit, in arbeitsreichen Phasen ruhig zu bleiben und Prioritäten zu setzen.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet eine moderne und faire Anstellung mit folgenden Leistungen:
- Vollzeitposition: Unbefristete Festanstellung in Vollzeit mit sicheren Perspektiven.
- Homeoffice: Flexible Arbeit von zu Hause aus – kein Pendeln erforderlich.
- Attraktive Vergütung: Marktgerechtes Gehalt, das Ihrer Erfahrung und Leistung entspricht.
- Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten, um Ihre Fachkompetenz auszubauen.
- Work-Life-Balance: Faire Urlaubsregelung und flexible Arbeitszeitmodelle.
- Team und Kultur: Zusammenarbeit in einem motivierten, unterstützenden Team mit offener Unternehmenskultur.
- Carebenefits: Unterstützung bei Fragen zu Gesundheit und persönlicher Entwicklung.
Arbeitsort
Der Arbeitsort ist Düsseldorf. Sie arbeiten mobil von zu Hause aus und werden von unserem Kunden mit allen notwendigen Ressourcen ausgestattet. Zu Beginn erhalten Sie eine umfassende Einarbeitung, während der Sie mit dem Team in regelmäßigem Austausch stehen. Regelmäßige Team-Meetings und Trainings erfolgen digital.
Karrierechancen und Entwicklung
Diese Position ist ein Einstieg in eine vielversprechende Karriere im Kundenservice und darüber hinaus:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Perspektive für Spezialisierung, Teamleiter- oder Supervisionsrollen.
- Fachliche Weiterbildung: Schulungen zu Kommunikation, Produktkenntnis und Branchentrends.
- Karrierenetzwerk: Vernetzung mit anderen Fachleuten und Einblicke in unterschiedliche Unternehmensbereiche.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Reichen Sie bitte Ihren aktuellen Lebenslauf und ggf. relevante Zeugnisse oder Referenzen ein – so können wir Sie schnell und unkompliziert weitervermitteln.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und auf die Möglichkeit, Sie kennenzulernen!