Kundenberater / Customer Service (m/w/d) in Dortmund

Kundenberater / Customer Service (m/w/d) in Dortmund — Vollzeit, ca. 24.000–32.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen engagierten Kundenberater (m/w/d) für eine Vollzeitposition im Homeoffice. Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen, das Wert auf kundenorientierte Betreuung und flexible Arbeitsbedingungen legt. Erleben Sie die Vorzüge mobiler Arbeit und tragen Sie von zuhause aus zum Erfolg bei.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Rolle sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und unterstützen diese professionell und zuverlässig:

Kundenbetreuung: Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Wünschen via Telefon, E-Mail und Chat
Beratung: Kompetente Beratung zu Produkten und Dienstleistungen sowie individuelle Lösungsvorschläge
Problemlösung: Schnelle und effiziente Behebung von Kundenangelegenheiten im ersten Kontakt
Dokumentation: Pflege von Kundenakten und Dokumentation aller relevanten Interaktionen im CRM-System
Qualitätssicherung: Einhaltung von Qualitätsstandards und Kundenzufriedenheit als oberste Priorität
Teamkommunikation: Enger Austausch mit internen Abteilungen und Kollegen im Homeoffice-Team

Qualifikationen / Anforderungen

Wir freuen uns auf Kandidaten, die folgende Voraussetzungen mitbringen:

Kundenerfahrung: Nachgewiesene Erfahrung in Kundenbetreuung, Customer Service oder verwandten Bereichen
Kommunikation: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Freundlichkeit und Empathie
Homeoffice-Kompetenz: Fähigkeit, selbstständig und strukturiert im Homeoffice zu arbeiten
EDV-Kenntnisse: Sicherheit in MS Office, CRM-Systemen und Telefonanlage
Problemlösungsdenken: Eigeninitiative und Fähigkeit, kreativ Lösungen zu finden
Sprachanforderungen: Sichere deutsche Sprache in Wort und Schrift erforderlich

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet eine attraktive Gesamtpaket für motivierte Mitarbeiter:

Homeoffice: Flexible Arbeit von zuhause mit moderner Ausstattung und technischer Unterstützung
Festanstellung: Unbefristeter Arbeitsvertrag mit Sicherheit und Verlässlichkeit
Attraktives Gehalt: Leistungsgerechte Vergütung nach Erfahrung und Qualifikation
Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen und Trainings zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
Teamkultur: Offenes, unterstützendes Arbeitsumfeld mit regelmäßigen (virtuellen) Team-Events
Vereinbarkeit: Flexible Arbeitszeiten, die Familie und Beruf in Einklang bringen
Sozialleistungen: Altersvorsorge und weitere Zusatzleistungen nach Branchenstandard

Arbeitsort

Diese Position ist vollständig als Homeoffice-Rolle konzipiert. Sie arbeiten von Ihrem bevorzugten Standort aus und haben jederzeit die Möglichkeit, sich mit dem Team in Dortmund abzustimmen. Eine umfassende remote Einarbeitung sowie kontinuierliche Unterstützung sind garantiert.

Karrierechancen und Entwicklung

Unser Kunde investiert in die Entwicklung seiner Mitarbeiter und bietet vielfältige Aufstiegschancen:

Karrierewege: Möglichkeit, in Schicht-, Team- oder Projektleitungsrollen aufzusteigen
Fachliche Spezialisierung: Vertiefung von Fachkenntnissen und Zertifizierungen
Mentoring: Persönliche Begleitung durch erfahrene Kollegen und Vorgesetzte

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse und Nachweise Ihrer Kundenbetreuer-Erfahrung ein.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und Ihre Perspektive!

Über den Beruf als Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Dortmund

Kundenberater im Homeoffice beraten Kunden telefonisch, per E-Mail oder Chat zu Produkten und Dienstleistungen. Sie bearbeiten Anfragen, lösen Probleme und dokumentieren Kundenkontakte im System. Das Homeoffice-Modell ermöglicht flexible Arbeit vom eigenen Arbeitsplatz. Kundenberater arbeiten in Branchen wie Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, E-Commerce und Versicherungen. Sie verfügen über Produktkenntnisse, kommunikative Fähigkeiten und Organisationsvermögen. Der Arbeitsalltag ist geprägt von Kundeninteraktion, schneller Problemlösung und Einhaltung von Qualitätsstandards.

Dortmund ist eine Großstadt im Ruhrgebiet und Nordrhein-Westfalen mit vielfältigem Arbeitsmarkt. Neben Logistik und Handel dominieren Technologie, insbesondere Mikroelektronik und IT, sowie Chemie- und Maschinenbau. Der Strukturwandel hat die Region geprägt; große Konzerne und mittelständische Unternehmen bieten Beschäftigung. Dortmund fungiert als Wirtschaftszentrum des südlichen Ruhrgebiets, mit ausgeprägtem Pendlerverkehr zu benachbarten Industrie- und Dienstleistungszentren.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Kundenberater / Customer Service (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Dortmund?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Kundenberater im Homeoffice (m/w/d)-Stellen in Dortmund automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Dortmund?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 24.000–32.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 30. August 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.