JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Vollzeit. Unser Kunde ist ein führendes, kundenorientiertes Unternehmen mit modernem, digitalen Arbeitsumfeld. Die Rolle bietet die Möglichkeit, von zu Hause aus in einem dynamischen Team hochwertige Kundenbetreuung zu leisten.
Sie werden Teil eines motivierten Customer-Service-Teams, das sich durch Professionalität, Zuverlässigkeit und echte Lösungsorientierung auszeichnet. Moderne Kommunikationsmittel und eine flache Hierarchie ermöglichen flexible, selbstverantwortliche Arbeit.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Position bearbeiten Sie Kundenanfragen professionell und eigenverantwortlich:
- Kundenanfragen bearbeiten: Sie beantworten telefonische und schriftliche Anfragen zeitnah und lösungsorientiert.
- Beratung und Support: Sie beraten Kunden kompetent zu Produkten und Dienstleistungen und helfen bei der Problemlösung.
- Kundendatenbearbeitung: Sie verwalten Kundeninformationen sorgfältig im CRM-System und dokumentieren alle Kontakte.
- Service-Excellence: Sie gewährleisten hohe Kundenzufriedenheit durch geduldige, empathische Kommunikation.
- Teamkoordination: Sie arbeiten eng mit Kollegen zusammen, geben Feedback weiter und unterstützen gegenseitig.
- Qualitätskontrolle: Sie überprüfen eigene Arbeitsabläufe und halten sich an Service-Standards.
Qualifikationen / Anforderungen
Folgende Qualifikationen und Eigenschaften sind wesentlich:
- Kundenservice-Erfahrung: Sie haben bereits in einem Customer-Service- oder Kundenbetreuer-Rolle gearbeitet oder bringen vergleichbare Erfahrung mit.
- Kommunikationsfähigkeit: Sie kommunizieren freundlich, klar und strukturiert — telefonisch wie schriftlich.
- Zuverlässigkeit: Sie arbeiten selbstverantwortlich und halten Deadlines ein.
- Homeoffice-Eignung: Sie haben einen ruhigen Arbeitsplatz zu Hause und können eigenständig zeitlich flexibel arbeiten.
- Technische Grundlagen: Sie beherrschen MS Office und können schnell neue Softwarelösungen lernen.
- Stressresistenz: Sie behalten auch in stressigen Phasen Ruhe und Professionalität bewahrt.
- Zusatz: Erste Erfahrung mit CRM-Systemen oder Ticketing-Tools ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet ein modernes, attraktives Angebot:
- Vollzeit Homeoffice: Sie arbeiten flexible von zu Hause aus und sparen Pendelzeiten.
- Unbefristete Festanstellung: Sichere Perspektive mit langfristiger Jobsicherheit.
- Attraktives Gehalt: Leistungsgerecht mit Entwicklungspotenzial in Abhängigkeit von Erfahrung.
- Flexible Arbeitszeiten: Moderne Vereinbarkeit von Beruf und Privatem durch flexible Zeitmodelle.
- Fort- und Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen in Produktwissen, Soft Skills und neuen Tools.
- Kollegiales Arbeitsumfeld: Ein unterstützendes, motiviertes Team mit regelmäßigen Austauschmöglichkeiten (auch virtual).
- Modernes Equipment: Sie erhalten alle notwendigen Arbeitsmittel für das Home-Office bereitgestellt.
- Faire Urlaubsregelung: Angemessener Urlaubsanspruch und offene Ferienplanung.
Arbeitsort
Diese Stelle ist als Vollzeit-Homeoffice ausgestaltet. Sie arbeiten von Ihrem Heimatort aus und sind per Telefon, E-Mail und Videokonferenz mit dem Team in Darmstadt und deutschlandweit vernetzt. Eine anfängliche Einarbeitungsphase vor Ort oder virtuell wird organisiert, um Sie optimal ins Team zu integrieren.
Karrierechancen und Entwicklung
Diese Position bietet Ihnen mehr als nur einen Job — sie ist ein Sprungbrett:
- Aufstiegschancen: Bewährte Mitarbeitende können sich zu Team-Leadern oder Spezialisten in Kundenservice-Strategien weiterentwickeln.
- Fachliche Entwicklung: Fortlaufende Schulungen in Branchenwissen, Verkaufstechniken und digitalen Tools.
- Vernetzung: Sie arbeiten mit verschiedenen Abteilungen zusammen und erweitern Ihr Know-how kontinuierlich.
- Flexible Karrierepfade: Je nach Interesse und Leistung eröffnen sich Wege in Projekt-Management, QA oder andere Spezialrollen.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Nutzen Sie dazu den Button „Jetzt bewerben" auf dieser Seite. Bitte reichen Sie Ihren aktuellen Lebenslauf, aussagekräftige Zeugnisse sowie eine kurze Übersicht Ihrer Kundenservice-Erfahrung ein.
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