JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen Kundenberater (m/w/d) für eine Vollzeit-Position im Homeoffice mit Sitz in Bottrop.
Unser Kunde ist eine etablierte Organisation, die Wert auf professionelle Kundenbetreuung und individuelle Lösungen legt. Sie arbeiten in einem modernen, digitalen Umfeld mit flachen Hierarchien und einem kollegialen Team, das sich gegenseitig unterstützt. Die Position ermöglicht es Ihnen, flexibel von zuhause aus zu arbeiten und gleichzeitig als wichtiger Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden tätig zu sein.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Rolle sind Sie der zentrale Kontakt für unsere Kundinnen und Kunden. Sie bearbeiten Anfragen professionell, kompetent und lösungsorientiert:
- Kundenbetreuung: Beantwortet Anfragen per E-Mail, Chat oder Telefon und bietet schnelle, hilfreiche Lösungen.
- Beratung und Support: Unterstützt Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Produkten, Services und Prozessen und erklärt Abläufe verständlich.
- Bestandskund:innen-Management: Pflegt Kundenbeziehungen, dokumentiert Interaktionen und trägt zum langfristigen Erfolg bei.
- Problemlösung: Bearbeitet Reklamationen, Beschwerden oder komplexe Anliegen zügig und zielgerichtet.
- Datenorganisation: Verwaltet Kundendaten gewissenhaft in entsprechenden Systemen und sichert eine hohe Datenqualität.
- Teamkommunikation: Arbeitet eng mit Kolleginnen und Kollegen zusammen, teilt Insights und trägt zu kontinuierlichen Verbesserungen bei.
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Position bringen Sie ein fundiertes Profil mit:
- Kundenerfahrung: Nachgewiesene Erfahrung in Kundenservice, Kundenberatung oder vergleichbarem Support.
- Kommunikationsfähigkeit: Sicheres, freundliches und verbindliches Auftreten, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Problemlösungsdenken: Sie arbeiten eigenverantwortlich, denken lösungsorientiert und bleiben auch unter Druck ruhig und fokussiert.
- Digitale Kompetenz: Sicherer Umgang mit gängigen Office-Tools, CRM-Systemen und digitalen Kommunikationsplattformen.
- Selbstorganisation: Sie arbeiten zuverlässig im Homeoffice, halten Deadlines ein und koordinieren sich eigenverantwortlich.
- Teamfähigkeit: Sie schätzen konstruktiven Austausch mit dem Team und tragen zu einer positiven Arbeitsatmosphäre bei.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet eine attraktive Anstellung mit folgenden Leistungen:
- Unbefristete Festanstellung: Langfristige Perspektive und Jobsicherheit.
- Homeoffice: Flexibles Arbeiten von zuhause – optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Attraktives Gehalt: Faire Vergütung gemäß Erfahrung und Qualifikation.
- Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeit und Rücksicht auf persönliche Belange.
- Weiterbildung und Entwicklung: Regelmäßige Schulungen und Aufstiegschancen.
- Modernes Arbeitsumfeld: Aktuelle Systeme, gute IT-Ausstattung und digitale Zusammenarbeit.
- Teamkultur: Kollegiales, wertschätzendes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien.
Arbeitsort
Der Standort dieser Position ist Bottrop. Sie arbeiten überwiegend im Homeoffice. Eine initiale Einarbeitung vor Ort sowie regelmäßige Team-Events ermöglichen es Ihnen, Ihre Kolleginnen und Kollegen kennenzulernen und sich optimal in die Organisation zu integrieren.
Karrierechancen und Entwicklung
Unser Kunde investiert in die Entwicklung der Mitarbeitenden und schafft transparente Aufstiegswege:
- Qualifizierungsprogramme: Strukturierte Schulungen in Soft Skills, Fachwissen und Kundenservice-Excellence.
- Spezialisierungsmöglichkeiten: Optionen zur Spezialisierung auf bestimmte Bereiche oder zur Übernahme von Projektverantwortung.
- Aufstiegsperspektive: Grundlagen für Team-Lead- oder Senior-Positionen in der Kundenbetreuung.
Bewerbung und Kontakt
Sind Sie interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Laden Sie Ihren Lebenslauf, relevante Zeugnisse und gerne auch ein kurzes Anschreiben hoch.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!