Kundenberater / Customer Service (m/w/d) in Bochum

Kundenberater / Customer Service (m/w/d) in Bochum — Vollzeit, ca. 2.000–2.800 €/Monat.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen Kundenberater (m/w/d) im Homeoffice auf Vollzeitbasis. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit langjähriger Erfahrung im Kundendialog und bietet moderne Infrastruktur für eine effektive remote Zusammenarbeit. Sie arbeiten in einem motivierten Team und unterstützen Kunden professionell und lösungsorientiert.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Position sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und verantworten folgende Aufgaben:

Kundenbetreuung: Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat – professionell und zeitnah.
Problemlösung: Identifikation und Behebung von Kundenbedenken sowie Vermittlung zu Spezialisten, wenn nötig.
Verkaufsunterstützung: Beratung zu Produkten und Dienstleistungen; Upselling und Cross-Selling im Sinne des Kunden.
Dokumentation: Führung von Kundenakten und Notizen im CRM-System zur Sicherung von Transparenz und Qualität.
Feedback-Management: Erfassung und Weitergabe von Kundenrückmeldungen an relevante Abteilungen.
Prozesseinhaltung: Einhaltung von Compliance-, Datenschutz- und Servicestandards im Homeoffice-Betrieb.
Teamkommunikation: Aktive Teilnahme an virtuellen Meetings und kontinuierliche Abstimmung mit dem Team.

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Rolle bringen Sie folgende Fähigkeiten und Erfahrungen mit:

Berufserfahrung: Mindestens 1–2 Jahre Erfahrung im Customer Service oder in der Kundenbetreuung (Remote-Erfahrung von Vorteil).
Kommunikationsfähigkeit: Ausgeprägte mündliche und schriftliche Deutsch- und optional Englisch-Kenntnisse; freundlicher und geduldiger Umgang mit Kunden.
Selbstorganisation: Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten im Homeoffice mit guter Zeiteinteilung und Zuverlässigkeit.
Technische Kompetenz: Sicherer Umgang mit PC, Office-Anwendungen, E-Mail und CRM-Systemen.
Problemlösungsfähigkeit: Analytisches Denken und proaktive Lösungsansätze für Kundenanliegen.
Stressresistenz: Ability, mit hohem Anrufaufkommen und unterschiedlichen Kundentypen konstruktiv umzugehen.
Zuverlässigkeit: Verlässlichkeit, Diskretion und Einhaltung von Datenschutzvorgaben.

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet Ihnen ein attraktives Leistungspaket für Ihre Arbeit im Homeoffice:

Homeoffice: Flexible Remote-Arbeit – arbeiten Sie von zuhause aus mit vollständiger technischer Unterstützung.
Unbefristete Festanstellung: Sichere Beschäftigung ohne Befristung.
Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt gemäß Branchenstandard und Ihrer Qualifikation.
Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen und Trainings zur Verbesserung Ihrer Fachkompetenzen.
Faire Arbeitszeit: Verbindliche Arbeitszeiten mit Pausen und Flexibilität in Absprache mit dem Team.
Betriebliche Unterstützung: Technische Ausstattung und IT-Support für reibungslose Home-Office-Arbeit.
Teamkultur: Offenes und respektvolles Arbeitsumfeld mit regelmäßigen virtuellen Team-Events.

Arbeitsort

Diese Position ist als Homeoffice konzipiert und kann von einem beliebigen Ort in Deutschland ausgeübt werden. Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung und ständige Unterstützung durch das Team, um Sie schnell in die Routinen zu integrieren.

Karrierechancen und Entwicklung

Unser Kunde schätzt talentierte Mitarbeiter und bietet Perspektiven für Ihre berufliche Weiterentwicklung:

Aufstiegsmöglichkeiten: Entwicklung zu Teamlead, Supervisor oder Spezialist-Positionen.
Fachliche Spezialisierung: Gelegenheit, sich in bestimmte Produktbereiche oder Kundengruppen zu vertiefen.
Weiterbildung: Unterstützung bei Zertifizierungen und fachlichen Schulungen.
Flexibilität: Offenheit für interne Jobwechsel und Wechsel zwischen Remote und Vor-Ort-Positionen.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Reichen Sie bitte Ihren Lebenslauf und ein Anschreiben ein. Optional können Sie auch aktuelle Zeugnisse oder Referenzen beifügen.

Fragen zur Ausschreibung beantwortete unser Recruiting-Team gerne über die JobWho-Plattform. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Über den Beruf als Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Bochum

Kundenberater im Homeoffice beraten Kunden telefonisch, per E-Mail oder Chat zu Produkten und Dienstleistungen. Sie bearbeiten Anfragen, lösen Probleme und dokumentieren Kundenkontakte im System. Das Homeoffice-Modell ermöglicht flexible Arbeit vom eigenen Arbeitsplatz. Kundenberater arbeiten in Branchen wie Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, E-Commerce und Versicherungen. Sie verfügen über Produktkenntnisse, kommunikative Fähigkeiten und Organisationsvermögen. Der Arbeitsalltag ist geprägt von Kundeninteraktion, schneller Problemlösung und Einhaltung von Qualitätsstandards.

Bochum ist eine Großstadt im Ruhrgebiet mit diversifiziertem Arbeitsmarkt. Die Stadt war historisch Zentrum der Stahl- und Kohleförderung, hat sich wirtschaftlich jedoch neu orientiert. Heute prägen Hochschulen, Dienstleistungen und Forschung das Profil. Bekannte Arbeitgeber sind die Ruhr-Universität und das Universitätsklinikum. Als Verkehrsknotenpunkt zieht die Stadt Pendler aus der Region an und ist selbst Ziel von Berufspendlern aus dem Ruhrgebiet.</description> </invoke>

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Kundenberater / Customer Service (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Bochum?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Kundenberater im Homeoffice (m/w/d)-Stellen in Bochum automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Kundenberater im Homeoffice (m/w/d) in Bochum?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 2.000–2.800 €/Monat an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 30. August 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.