IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Wiesbaden

IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Wiesbaden — Vollzeit, ca. 28.000–38.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für eine Vollzeitstelle im Großraum Wiesbaden. Unser Kunde ist ein führendes Technologieunternehmen mit langjähriger Erfahrung in der IT-Branche und beschäftigt sich mit modernen Lösungen rund um Informationstechnologie. Im Team erleben Sie ein kollegiales Arbeitsumfeld, in dem Ihre Fachkompetenz geschätzt wird und Sie kontinuierlich wachsen können.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

Als IT-Support-Mitarbeiter sind Sie der erste Ansprechpartner für technische Herausforderungen und unterstützen das Unternehmen bei der Lösung von IT-Problemen. Folgende Aufgaben erwarten Sie:

1st-Level-Support: Bearbeitung von Anfragen und Problemen über Helpdesk-Ticketing-Systeme mit schneller, lösungsorientierter Reaktion.
Benutzerunterstützung: Fernwartung und Vor-Ort-Unterstützung für Mitarbeitende bei Software- und Hardware-Fragen.
Hardware- und Software-Management: Installation, Konfiguration und Wartung von Systemen, Peripherie und Standard-Anwendungen.
Dokumentation: Systematische Erfassung und Aktualisierung von Lösungen, Prozessen und bekannten Problemen für Wissenstransfer.
Ticketing und Eskalation: Verwaltung von Support-Anfragen, Priorisierung und rechtzeitige Eskalation an höhere Support-Level bei Bedarf.
Proaktive Wartung: Regelmäßige Systemüberwachung und Durchführung von Updates und Patches zur Stabilität und Sicherheit.
Betriebssystem- und Netzwerk-Support: Unterstützung bei Windows, Netzwerk-Problemen und grundlegenden Konfigurationen.

Qualifikationen / Anforderungen

Wir suchen nach einem erfahrenen und zuverlässigen IT-Support-Fachmann, der folgende Voraussetzungen erfüllt:

IT-Support-Erfahrung: Mindestens 1–2 Jahre praktische Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support, idealerweise im Helpdesk-Umfeld.
Technisches Verständnis: Solide Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Netzwerkgrundlagen und Standard-Office-Software.
Ticketing-Systeme: Sicherheit im Umgang mit Helpdesk- und Ticketing-Tools (ITIL-Grundlagen von Vorteil).
Kommunikationsfähigkeit: Freundliche, geduldige Kundenorientierung und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
Problemlösungsorientierung: Eigeninitiative, strukturiertes Vorgehen und Freude daran, Probleme schnell und nachhaltig zu lösen.
Sprachen: Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens Grundlagen) für Kommunikation und Dokumentation.
Zuverlässigkeit: Verantwortungsbewusstsein, Pünktlichkeit und Bereitschaft zur Einhaltung von SLA-Vorgaben.

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet Ihnen ein attraktives Gesamtpaket und wertschätzende Zusammenarbeit:

Unbefristete Festanstellung: Sicherheit und Verlässlichkeit für Ihre berufliche Perspektive.
Wettbewerbsfähiges Gehalt: Marktgerechte Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
Flexible Arbeitszeiten: Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch flexible Gestaltung der Arbeitszeit.
Weiterbildung und Entwicklung: Regelmäßige Schulungen, Zertifizierungsprogramme und interne Trainings zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
Moderne IT-Ausstattung: Zugang zu aktueller Hardware und Software für effiziente Arbeit.
Teamkultur: Kollegiales Umfeld mit offener Kommunikation und gegenseitiger Unterstützung.
Faire Urlaubsregelung: Großzügige Urlaubstage für Ihre Erholung und Lebensqualität.
Aufstiegschancen: Klare Perspektiven zur Weiterqualifizierung in höhere Support-Level oder IT-Projektmanagement.

Arbeitsort

Diese Position ist im Großraum Wiesbaden angesiedelt und bietet Ihnen eine optimale Anbindung an den Hauptstandort. Sie werden von Ihrem Team eingearbeitet und finden schnell Ihren Platz in einem etablierten, unterstützenden Umfeld. Remote-Optionen werden je nach Organisationsstruktur geprüft.

Karrierechancen und Entwicklung

Bei unserem Kunden haben Sie ausgezeichnete Chancen, sich beruflich weiterzuentwickeln und zu wachsen:

Aufstieg zu höheren Support-Level: Übergang zu 2nd oder 3rd Level Support mit erweiterten technischen Verantwortungen.
Spezialisierungen: Möglichkeit, sich auf Themen wie Netzwerk-, Security- oder Systemadministration zu spezialisieren.
Zertifizierungen: Unterstützung bei der Erlangung von anerkannten IT-Zertifikaten (CompTIA A+, ITIL, Microsoft, etc.).
Projektbeteiligung: Teilnahme an IT-Projekten und neuen Technologie-Initiativen zur Erweiterung der Fachkompetenz.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert Sie diese spannende Herausforderung im IT-Support? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie Ihren aktuellen Lebenslauf, Ihre letzten Zeugnisse und eine kurze Motivationsbegründung ein.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und auf die Möglichkeit, Sie und Ihr Profil kennenzulernen. Das JobWho-Team unterstützt Sie gerne durch den gesamten Bewerbungsprozess.

Über den Beruf als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Wiesbaden

IT-Support-Mitarbeiter sind erste Anlaufstelle für technische Probleme in Unternehmen. Sie bieten Telefon-, E-Mail- und vor-Ort-Support für Endnutzer, diagnostizieren Hard- und Softwareprobleme und beheben diese oder eskalieren sie an spezialisierte Teams. Das Arbeitsumfeld ist gekennzeichnet durch direkten Kontakt mit Anwendern unterschiedlicher technischer Affinität. IT-Support wird in nahezu allen Branchen benötigt – von Industrie über Handel bis zum öffentlichen Dienst. Die Tätigkeit erfordert technisches Grundverständnis, Dokumentation von Vorfällen und Service-Level-Vereinbarungen.

Wiesbaden ist eine mittelgroße hessische Landeshauptstadt und Verwaltungszentrum mit diversifiziertem Arbeitsmarkt. Die Stadt beherbergt Behörden, Finanzdienstleister und Versicherungsunternehmen als dominante Arbeitgeber. Der Dienstleistungssektor prägt die Wirtschaftsstruktur, ergänzt durch Tourismus, Gastronomie und Einzelhandel. Als Knotenpunkt im Rhein-Main-Gebiet profitiert Wiesbaden vom Wirtschaftspotenzial der Metropolregion. Pendlerverflechtungen mit Frankfurt und Mainz sind relevant. Das Arbeitsplatzangebot richtet sich an Fachkräfte in Verwaltung, Finanzen und kaufmännischen Berufen.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Wiesbaden?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)-Stellen in Wiesbaden automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Wiesbaden?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 28.000–38.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 11. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.