JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Stuttgart. Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen der Tech-Branche mit modernem Arbeitsumfeld und flachen Hierarchien. Das Team zeichnet sich durch hohe Fachkompetenz, kollegiale Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung aus.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Rolle tragen Sie wesentlich zur IT-Stabilität und Benutzerbetreuung bei. Ihre Hauptverantwortungen umfassen:
- 1st Level Support: Bearbeitung von Helpdesk-Tickets, telefonische und Vor-Ort-Unterstützung bei IT-Fragen und Problemen.
- Troubleshooting: Diagnose und schnelle Behebung von Hard- und Softwareproblemen, insbesondere bei Arbeitsplatzrechnern und Netzwerk.
- Benutzerunterstützung: Schulung und Training von Mitarbeitern an IT-Systemen, Anwendungen und Best Practices.
- Ticketmanagement: Systematische Erfassung, Priorisierung und Abschluss von Support-Anfragen im Helpdesk-System.
- Dokumentation: Erstellung und Wartung von Lösungsdokumentationen und FAQs für interne Wissensbasen.
- Koordination: Abstimmung mit dem erweiterten IT-Team bei komplexeren Problemen und Eskalation zu 2nd/3rd Level Support.
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Position sollten Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:
- Fachkompetenz: Praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld, idealerweise 1–3 Jahre als 1st Level Supporter.
- Technisches Wissen: Solide Kenntnisse von Windows und/oder Linux, Grundlagen von Netzwerk, Active Directory und Standard-Office-Anwendungen.
- Kommunikation: Freundliche, geduldige Kommunikation mit Endbenutzern; Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Eigeninitiative: Selbstständiges Arbeiten, strukturiertes Problemlösen und proaktive Weiterbildung in der Tech-Branche.
- Zuverlässigkeit: Verfügbarkeit während der Geschäftszeiten, Gewissenhaftigkeit und Qualitätsbewusstsein.
- Weitere Assets: IT-Zertifikate (CompTIA A+, ITIL Foundation) oder vergleichbare Qualifikationen sind von Vorteil.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet ein attraktives Gesamtpaket für erfolgreiche Kandidaten:
- Unbefristete Festanstellung: Sichere Perspektive in einem stabilen, wachsenden Unternehmen.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt: Marktübliche Vergütung je nach Erfahrung und Qualifikation.
- Flexible Arbeitszeiten: Moderne Arbeitsmodelle mit Homeoffice-Optionen und flexibler Gestaltung.
- Weiterbildung und Zertifizierung: Unterstützung bei IT-Zertifikaten und beruflicher Weiterentwicklung.
- Moderne IT-Umgebung: Arbeiten mit aktuellen Technologien und professionellem Equipment.
- Team und Kultur: Kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Team-Events und flachen Hierarchien.
- Gesundheit und Balance: Betriebliche Altersvorsorge, faire Urlaubsregelung und Work-Life-Balance-Initiativen.
Arbeitsort
Der Arbeitsplatz befindet sich in Stuttgart. Unser Kunde stellt alle notwendigen Ressourcen bereit und ermöglicht eine strukturierte Einarbeitung in das Team. Das Support-Team vor Ort wird Sie von Tag eins an unterstützen.
Karrierechancen und Entwicklung
In dieser Rolle erwarten Sie vielversprechende Entwicklungsmöglichkeiten:
- Aufstiegspfade: Erwerbung von Fachkompetenz und möglicher Wechsel zu 2nd Level Support oder IT-Administration.
- Technologische Spezialisierung: Vertiefte Kenntnisse in spezialisierten Bereichen wie Sicherheit, Cloud oder Infrastruktur.
- Mentoring und Coaching: Unterstützung durch erfahrene Kollegen und strukturierte Einarbeitungsprogramme.
- Zertifizierungen: Finanzielle und zeitliche Unterstützung für branchenrelevante IT-Zertifikate.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie Ihren aktuellen Lebenslauf sowie Zeugnisse und relevante Zertifikate ein.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und wünschen Ihnen viel Erfolg im Bewerbungsprozess!