IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Solingen

IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Solingen — Vollzeit, ca. 28.000–36.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen motivierten und serviceorientierten IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für eine unbefristete Vollzeitstelle in Solingen. Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen der Technologiebranche mit modernen Arbeitsstrukturen und innovativen Projekten. Sie werden Teil eines unterstützenden und kollegialen Teams, das Wert auf Zuverlässigkeit, technisches Verständnis und Kundenservice legt.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Position unterstützen Sie Benutzer und interne Stakeholder bei IT-Anfragen und technischen Problemen auf dem First-Level-Support. Zu Ihren Kernaufgaben gehören:

Benutzer-Support: Beantwortung von Helpdesk-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem; schnelle und lösungsorientierte Fehlerbearbeitung.
Technische Diagnose: Identifikation und Behebung von Hard- und Softwareproblemen, Remote-Zugriff und Vor-Ort-Unterstützung nach Bedarf.
Dokumentation: Detaillierte Ticketdokumentation, Erstellung und Verwaltung von Lösungsartikeln für häufig auftretende Probleme.
Hardware-Management: Inventarverwaltung, Bestandsverfolgung und Installation von IT-Geräten.
Prävention und Monitoring: Überprüfung von Systemlogs, proaktive Überwachung und Eskalation komplexer Fälle an 2nd/3rd Level.
Schulung und Benutzerunterstützung: Gelegentliche Schulung von Nutzern zu neuen Systemen oder Tools und Best Practices.
Ticketmanagement: Strukturierte Bearbeitung von Support-Tickets im Sinne von SLA und Kundenerwartungen.

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Rolle erwarten wir folgendes Profil:

IT-Grundwissen: Praktische Erfahrung im 1st Level Support oder Helpdesk; Vertrautheit mit Windows, Mac und/oder Linux-Systemen.
Technische Fähigkeiten: Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, Remote-Support-Tools und gängigen Office-Anwendungen.
Kundenorientierung: Hohe Servicequalität, Geduld und Kommunikationsfähigkeit bei der Unterstützung unterschiedlichster Nutzer.
Problemlösungsorientierung: Strukturiertes Denken, analytische Fähigkeiten und Eigeninitiative beim Beheben von Fehlern.
Zuverlässigkeit: Pünktlichkeit, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit im IT-Team.
Wünschenswert: Erste IT-Zertifizierungen (CompTIA A+, ITIL Foundation oder ähnlich), Netzwerk- und Sicherheitsgrundlagen.

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet Ihnen eine attraktive Arbeitsumgebung mit folgenden Benefits:

Unbefristete Festanstellung: Sichere Perspektive in einem etablierten, wachsenden Unternehmen.
Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt im Sinne der Marktstandards für die Region und Position.
Flexible Arbeitszeit: Gleitzeit und ausgewogene Work-Life-Balance mit modernen Arbeitsbedingungen.
Weiterbildung: Unterstützung bei IT-Zertifizierungen und regelmäßige interne Schulungen für fachliche Entwicklung.
Teamkultur: Kollegiales, unterstützendes Team mit offener Kommunikationskultur.
Technische Ausstattung: Moderne IT-Infrastruktur und aktuelle Tools für effiziente Arbeit.
Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Krankenversicherungszuschuss und weitere Standard-Sozialleistungen.

Arbeitsort

Die Position ist in Solingen angesiedelt. Sie arbeiten in modernen Büroräumlichkeiten mit guter Anbindung und werden durch ein etabliertes Team eingearbeitet. Je nach Situation bietet der Arbeitgeber auch flexibles Arbeiten von zu Hause an.

Karrierechancen und Entwicklung

Diese Rolle bietet eine solide Basis für Ihre IT-Karriere:

Aufstiegsperspektiven: Entwicklung zum 2nd/3rd Level Support oder IT-Administrator nach Weiterqualifizierung.
Spezialisierungsmöglichkeiten: Vertiefte Kenntnisse in Systemadministration, Netzwerk oder IT-Sicherheit.
Zertifizierungen: Unterstützung bei der Erlangung branchenrelevanter Qualifikationen (ITIL, CompTIA, Microsoft-Zertifizierungen).
Mentoring: Begleitung durch erfahrene Kollegen und strukturiertes Onboarding.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf, Ihre Zeugnisse und ggf. Bescheinigungen zu IT-Fähigkeiten oder Zertifizierungen ein.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und beantworten gerne Ihre Fragen zum Bewerbungsprozess.

Über den Beruf als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Solingen

IT-Support-Mitarbeiter sind erste Anlaufstelle für technische Probleme in Unternehmen. Sie bieten Telefon-, E-Mail- und vor-Ort-Support für Endnutzer, diagnostizieren Hard- und Softwareprobleme und beheben diese oder eskalieren sie an spezialisierte Teams. Das Arbeitsumfeld ist gekennzeichnet durch direkten Kontakt mit Anwendern unterschiedlicher technischer Affinität. IT-Support wird in nahezu allen Branchen benötigt – von Industrie über Handel bis zum öffentlichen Dienst. Die Tätigkeit erfordert technisches Grundverständnis, Dokumentation von Vorfällen und Service-Level-Vereinbarungen.

Solingen ist eine mittelgroße Stadt in Nordrhein-Westfalen an der Bergischen Landschaft gelegen. Die Stadt ist historisch geprägt durch die Schneidwaren- und Klingenfertigung und verfügt über ein spezialisiertes Handwerk-Cluster. Neben der traditionellen Metallbearbeitung sind Maschinenbau, Elektrotechnik und Logistik relevante Wirtschaftszweige. Solingen hat zahlreiche Mittelständler und Handwerksbetriebe, zieht aber auch Pendler aus dem Bergischen Land und dem Ruhrgebiet an. Der Arbeitsmarkt konzentriert sich auf technische und gewerbliche Berufe.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Solingen?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)-Stellen in Solingen automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Solingen?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 28.000–36.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 13. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.