JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit am Standort Siegen.
Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen der Technologie-Branche und beschäftigt sich mit modernen IT-Lösungen und digitalen Services. Das Unternehmen legt großen Wert auf kundenorientierte Unterstützung und ein kollegiales, aufgeschlossenes Arbeitsumfeld, in dem fachliches Wissen und Engagement geschätzt werden.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
Als IT-Support-Mitarbeiter sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Probleme. Sie arbeiten im 1st Level Support und unterstützen unsere Benutzer professionell bei der Lösung ihrer IT-Herausforderungen:
- Helpdesk-Support: Bearbeitung von Anfragen und Incidents über Telefon, E-Mail und Ticketing-Systeme in verantwortungsvoller und zeitnaher Weise.
- Troubleshooting: Analyse und Behebung gängiger Hardware- und Softwareprobleme (z. B. Betriebssystem, Office-Anwendungen, Netzwerkverbindungen).
- Benutzerbetreuung: Professionelle und freundliche Unterstützung bei der Einführung neuer Systeme und im täglichen IT-Betrieb.
- Dokumentation: Sorgfältige Erfassung und Dokumentation von Störungen, Lösungen und technischen Hinweisen im internen System.
- Eskalation: Rechtzeitige und strukturierte Weitergabe komplexerer Probleme an das 2nd Level Support Team.
- Präventive Wartung: Mitwirkung bei regelmäßigen Wartungsaufgaben und Sicherheitsupdates.
Qualifikationen / Anforderungen
Wir suchen eine zuverlässige und lernfähige Persönlichkeit mit fundierten IT-Grundkenntnissen und ausgeprägtem Kundenfokus:
- IT-Grundkenntnisse: Solides Verständnis von Windows/macOS, gängigen Office-Anwendungen und Basis-Netzwerkkonzepten.
- Helpdesk-Erfahrung: Idealerweise bereits Erfahrung in einer 1st Level Support oder ähnlichen Supportfunktion.
- Kundenorientierung: Freundliches, geduldiges Auftreten und die Fähigkeit, komplexe technische Themen verständlich zu kommunizieren.
- Zuverlässigkeit und Genauigkeit: Strukturiertes Arbeiten, Aufmerksamkeit für Details und hohes Qualitätsbewusstsein.
- Problemlösungskompetenz: Eigeninitiative, logisches Denken und die Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
- Kommunikationsfähigkeit: Gute Deutsch-Sprachkenntnisse und professionelle schriftliche wie mündliche Ausdrucksweise.
Leistungen der Anstellung
Wir bieten eine anspruchsvolle und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem modernen, wachstumsorientierten Umfeld mit folgenden Leistungen:
- Unbefristete Festanstellung: Langfristige Perspektive und Arbeitsplatzicherheit in einem etablierten Unternehmen.
- Attraktives Gehalt: Leistungsgerechte Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
- Flexible Arbeitszeiten: Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch gleitende Arbeitszeiten.
- Weiterbildung und Entwicklung: Unterstützung bei Qualifizierungen und IT-Zertifikaten zur Förderung Ihrer Karriere.
- Modernes Arbeitsumfeld: Zeitgemäße Technik, ergonomischer Arbeitsplatz und kollegiales Team.
- Soziale Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Arbeitsunfallversicherung und weitere Zusatzleistungen.
- Teamkultur: Zusammenarbeit mit erfahrenen IT-Profis in einer offenen, unterstützenden Atmosphäre.
Arbeitsort
Der Arbeitsplatz befindet sich in Siegen. Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung durch das bestehende Team und werden von Anfang an aktiv unterstützt, um schnell Sicherheit in Ihrer neuen Rolle zu gewinnen.
Karrierechancen und Entwicklung
Diese Position bietet Ihnen einen stabilen Einstieg oder Weiterentwicklung in der IT und eröffnet vielfältige Aufstiegswege:
- Fachliche Spezialisierung: Möglichkeit, sich in Bereiche wie Netzwerk, Systemadministration oder IT-Sicherheit zu vertiefen.
- Zertifizierungsförderung: Unterstützung bei der Erlangung anerkannter IT-Zertifikate (z. B. CompTIA A+, Microsoft Zertifikationen).
- Aufstieg zu 2nd Level Support: Perspektive, nach entsprechender Einarbeitung in komplexere Support-Aufgaben zu wechseln.
- Mentoring und Coaching: Regelmäßiger Austausch mit erfahrenen Kollegen und Führungskräften.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte fügen Sie Ihrem Profil einen aktuellen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse oder Zertifikate bei, damit wir Ihre Qualifikation vollständig würdigen können.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und stehen gerne für Rückfragen zur Verfügung!