JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Salzgitter. Unser Kunde ist ein zukunftsorientiertes Technologieunternehmen mit einer etablierten Präsenz auf dem Markt. Das Team zeichnet sich durch Fachkompetenz, kollegiale Zusammenarbeit und eine konstruktive Fehlerkultur aus.
Sie werden Teil eines IT-Support-Teams, das den First-Level-Support für interne und externe Nutzer bereitstellt. Ihre Tätigkeit trägt wesentlich zur Stabilität und Effizienz der IT-Infrastruktur bei.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Rolle verantworten Sie den technischen Support auf erster Ebene und tragen zur Zufriedenheit unserer Nutzer bei:
- Helpdesk-Support: Bearbeitung von Anfragen und Incidents über verschiedene Kanäle (Ticket-System, Telefon, E-Mail); schnelle und zielgerichtete Lösungsfindung.
- 1st-Level-Support: Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Konnektivitätsproblemen; erste Störungsanalyse und Eskalation bei Bedarf.
- Nutzerverwaltung: Unterstützung bei Zugriffsrechten, Passwort-Resets, Benutzerkonten-Management und Login-Problemen.
- IT-Dokumentation: Pflege von Ticketdaten, Problemlösungs-Dokumentation und Wissensbase-Einträge zur Optimierung zukünftiger Anfragen.
- Hardware & Peripherie: Unterstützung bei der Bereitstellung, Installation und Inbetriebnahme von IT-Geräten (PCs, Drucker, Netzwerkgeräte).
- Teamunterstützung: Enge Zusammenarbeit mit Senior-Support-Kollegen und IT-Administration; proaktive Kommunikation bei komplexeren Problemen.
- Kontinuierliche Verbesserung: Identifikation von Schwachstellen und Feedback zur Optimierung von Support-Prozessen.
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Position bringen Sie idealerweise folgende Qualifikationen und Fähigkeiten mit:
- Berufliche Erfahrung: Nachweisliche Erfahrung im IT-Support (Helpdesk, 1st-Level-Support oder ähnlich); Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
- Technisches Verständnis: Fundierte Kenntnisse in Windows-Systemen, Netzwerk-Grundlagen und gängigen Office-Anwendungen.
- Ticket- und Dokumentation-Systeme: Sicherer Umgang mit Support-Tools und Ticketing-Systemen.
- Kommunikationsfähigkeit: Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu erklären; freundliche und geduldige Kommunikation mit Nutzern auf allen Ebenen.
- Zuverlässigkeit & Eigeninitiative: Selbstständiges Arbeiten, Belastbarkeit und Freude an der Problemlösung.
- Lernbereitschaft: Offenheit für neue Technologien und kontinuierliche Weiterbildung.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet Ihnen ein attraktives Paket aus Stabilität, fairen Bedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten:
- Unbefristete Festanstellung: Langfristige Sicherheit und verlässliches Arbeitsverhältnis.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt: Marktgerechte Vergütung basierend auf Erfahrung und Qualifikation.
- Flexible Arbeitszeiten: Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch moderne Zeitmodelle.
- Weiterbildung & Qualifizierung: Unterstützung von Schulungen und Zertifizierungen zur beruflichen Entwicklung.
- Moderner Arbeitsplatz: Zeitgemäße IT-Ausstattung und ergonomische Infrastruktur.
- Teamkultur: Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und gegenseitiger Unterstützung.
- Betriebliche Leistungen: Faire Urlaubsregelung und weitere übliche betriebliche Benefits.
Arbeitsort
Die Position ist in Salzgitter beheimatet. Sie arbeiten vor Ort im Team-Umfeld und erhalten eine umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen. Der Austausch mit dem IT-Team ist zentral für Ihren Erfolg.
Karrierechancen und Entwicklung
Ihre Arbeit bietet vielfältige Perspektiven für berufliche Weiterentwicklung:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Entwicklung vom 1st-Level zum 2nd-Level-Support oder in spezialisierte IT-Bereiche (z. B. Netzwerk, Systemadministration).
- Fachliche Spezialisierung: Möglichkeit, sich in technischen Schwerpunkten (Security, Cloud, Infrastruktur) zu vertiefen.
- Zertifizierungen: Unterstützung bei branchenüblichen Qualifikationen (z. B. CompTIA A+, Microsoft-Zertifikate).
- Mentoring & Coaching: Enge Zusammenarbeit mit Senior-Supportern zur kontinuierlichen Kompetenzentwicklung.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie Ihren aktuellen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse und Zertifikate ein. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und Ihre Perspektive im IT-Support-Team!