JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden aus dem Technologie-Sektor einen qualifizierten IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für eine Vollzeitposition am Standort Reutlingen. Unser Kunde ist ein innovatives und wachsendes Unternehmen, das Wert auf zuverlässige und kompetente IT-Unterstützung legt. Hier arbeiten Sie in einem dynamischen Umfeld, in dem Ihre Fachkompetenz und Ihr Kundenservice-Geschick täglich gefragt sind.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
Als IT-Support-Mitarbeiter sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer und unterstützen diese zuverlässig bei IT-Problemen. Sie kümmern sich um die Lösung von Anfragen und Ausfällen im 1st Level Support:
- Helpdesk-Support: Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem).
- 1st Level Support: Behebung von Standardproblemen wie Hard- und Software-Fehler, Netzwerkverbindungen, Drucker und periphere Geräte.
- Benutzerunterstützung: Anleitung und Schulung von Anwendern zu IT-Themen und Systemänderungen.
- Incident Management: Dokumentation von Vorfällen, Priorisierung und Weitergabe an spezialisierte Teams bei Bedarf (2nd/3rd Level).
- IT-Onboarding: Vorbereitung und Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen für neue Mitarbeiter.
- Systempflege: Monitoring von Systemzuständen, regelmäßige Wartungen und Aktualisierungen durchführen.
- Dokumentation: Führung einer aktuellen Dokumentation von Lösungen und Best Practices für ein funktionierendes Knowledge Management.
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Position sollten Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:
- IT-Grundkenntnisse: Sicherer Umgang mit Windows, Office-Anwendungen und gängigen IT-Systemen.
- Helpdesk-Erfahrung: Idealerweise Erfahrung im 1st Level Support oder als IT-Support-Mitarbeiter.
- Technisches Verständnis: Grundverständnis für Hardware, Software, Netzwerk und aktuelle Betriebssysteme.
- Kundenservice-Mentalität: Freundliche, geduldige und lösungsorientierte Kommunikation mit Nutzern aller Qualifikationsstufen.
- Selbstorganisation: Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, Fähigkeit zur Priorisierung mehrerer Aufgaben.
- Teamfähigkeit: Positive Zusammenarbeit mit Kollegen und anderen IT-Abteilungen.
- Zuverlässigkeit: Gewissenhaftigkeit und Pünktlichkeit bei der Erfüllung von Aufgaben.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet Ihnen eine attraktive und sichere Anstellung mit folgenden Vorteilen:
- Unbefristete Festanstellung: Sicherheit und Stabilität durch einen langfristigen Arbeitsvertrag.
- Attraktive Vergütung: Marktgerechtes Gehalt entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
- Flexible Arbeitszeiten: Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch flexible Arbeitszeitmodelle.
- Weiterbildung: Unterstützung durch Schulungen, Zertifikationen und persönliche Entwicklung im IT-Bereich.
- Modernes Arbeitsumfeld: Arbeit mit aktueller Technologie und innovativen Systemen.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement: Aktive Unterstützung für Ihre Gesundheit und Wohlbefinden.
- Teamkultur: Wertschätzend und unterstützend Arbeiten in einem motivierten IT-Team.
- Perspektiven: Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Aufstieg in spezialisierte Rollen.
Arbeitsort
Der Arbeitsort dieser Position ist Reutlingen. Sie werden von unserem erfahrenen IT-Team eingearbeitet und erhalten umfassende Unterstützung bei Ihrem Einstieg. Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation und gegenseitiger Unterstützung ist für unser Unternehmen selbstverständlich.
Karrierechancen und Entwicklung
Diese Position bietet hervorragende Chancen für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung:
- Spezialisierung: Entwicklung zu 2nd Level Support oder auf spezialisierte IT-Bereiche wie Netzwerk, Sicherheit oder Systemadministration.
- Zertifizierungen: Unterstützung beim Erwerb anerkannter IT-Zertifikationen (CompTIA, Microsoft, Cisco u. ä.).
- Führungsaufgaben: Möglichkeit, später ein kleines Team zu leiten oder Mentor-Funktionen zu übernehmen.
- Langfristige Partnerschaft: Loyalität wird belohnt — unser Kunde investiert in seine Mitarbeiter und bietet Aufstiegswege.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Reichen Sie Ihren Lebenslauf, ein kurzes Anschreiben und relevante Zeugnisse oder Zertifikate ein.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!