JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für die Vollzeitposition am Standort Remscheid.
Unser Kunde ist ein führendes Technologieunternehmen mit langjähriger Erfahrung in der Branche. Das Unternehmen zeichnet sich durch moderne Infrastruktur, ein engagiertes Team und eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung aus. Sie arbeiten in einem unterstützenden Umfeld, in dem technisches Know-how geschätzt und gefördert wird.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
Als IT-Support-Mitarbeiter sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Benutzer. Sie lösen technische Herausforderungen kompetent, zuverlässig und freundlich:
- 1st-Level-Support: Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketing-System).
- Helpdesk-Management: Diagnose und Behebung häufiger Hard- und Softwareprobleme; Eskalation komplexerer Fälle an spezialisierte Teams.
- Benutzerunterstützung: Beratung und Schulung von Endanwendern zu IT-Systemen und Anwendungen.
- Ticketing und Dokumentation: Gewissenhafte Erfassung und Nachverfolgung aller Anfragen im Ticketing-System; aussagekräftige Dokumentation von Lösungsschritten.
- Systemüberwachung: Unterstützung bei der Überwachung von Netzwerk- und Systemzuständen; proaktive Identifikation von Problemen.
- Hardware- und Softwareverwaltung: Basisverwaltung von IT-Assets, Installation und Konfiguration von Software sowie Hardwaretausch.
- Kooperation: Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Fachkräften und Abteilungen zur Sicherstellung des reibungslosen Betriebs.
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Position bringen Sie folgende Qualifikationen und Fähigkeiten mit:
- Berufliche Erfahrung: Nachgewiesene Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Helpdesk oder 1st-Level-Support.
- Technisches Verständnis: Solide Kenntnisse von Betriebssystemen (Windows, Linux), Netzwerkgrundlagen und gängigen Office-Anwendungen.
- Problemlösungsfähigkeit: Systematischer Ansatz zur Fehlerdiagnose und Lösungsfindung; Geduld und Ausdauer bei der Problemlösung.
- Kommunikation: Freundliche, verständliche Kommunikation mit Benutzern auf verschiedenen Fachebenen; professionelle Ausdrucksweise.
- Zuverlässigkeit und Organisationsfähigkeit: Pünktlichkeit, Gewissenhaftigkeit und strukturierte Arbeitsweise.
- Lernbereitschaft: Interesse an technischen Neuerungen und Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden.
- Teamfähigkeit: Fähigkeit zur konstruktiven Zusammenarbeit in einem heterogenen Team.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet Ihnen eine attraktive und sichere Arbeitsumgebung mit vielen Zusatzleistungen:
- Unbefristete Festanstellung: Langfristige Perspektive und Arbeitsplatzsicherheit.
- Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt je nach Qualifikation und Erfahrung.
- Flexible Arbeitszeiten: Vereinbarkeit von Beruf und Privatem durch moderne Arbeitszeitmodelle.
- Weiterbildung und Entwicklung: Unterstützung bei Schulungen, Zertifikationen und fachlicher Entwicklung.
- Modernes Arbeitsumfeld: Zugang zu zeitgemäßer IT-Infrastruktur und innovativen Technologien.
- Kollegiales Arbeitsklima: Unterstützendes Team und respektvolles Miteinander.
- Faire Urlaubsregelung: Großzügige Anzahl von Urlaubstagen für Erholung und Familie.
- Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge und weitere benefits nach vereinbarter Regelung.
Arbeitsort
Die Position ist am Standort Remscheid angesiedelt. Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen und werden schnell in das Team integriert. Das Arbeitsumfeld ist geprägt von Professionalität und gegenseitiger Unterstützung.
Karrierechancen und Entwicklung
In dieser Position entwickeln Sie sich zu einem geschätzten Fachkraft weiter und eröffnen sich mittelfristig vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten:
- Spezialisierung: Vertiefung in spezialisierten Bereichen wie Netzwerk-Administration, Systemadministration oder Sicherheit.
- Führungsverantwortung: Perspektive auf Positionen als Lead oder Teamlead im Supportbereich.
- Zertifizierungen: Unterstützung bei Zertifikationsvorhaben (CompTIA, Microsoft, etc.).
- Projekte: Möglichkeit, an interessanten IT-Projekten und Systemmigrationen teilzuhaben.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert Sie diese Herausforderung? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie Ihren aktuellen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse und Zertifikate ein.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und lernen Sie gerne kennen!