IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Pforzheim — Vollzeit, ca. 28.000–38.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden aus der Technologiebranche einen erfahrenen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für eine Vollzeitstelle am Standort Pforzheim. Unser Kunde ist ein modernes, wachsendes Unternehmen mit einer starken IT-Infrastruktur und einem kompetenten technischen Team. Die Position bietet Ihnen die Gelegenheit, in einem dynamischen Umfeld tätig zu sein und Ihre Support-Kompetenzen weiterzuentwickeln.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Rolle werden Sie das Rückgrat unseres technischen Support-Teams bilden und Nutzer:innen bei IT-Problemen unterstützen:

1st Level Support: Bearbeitung und Lösung von Anfragen und Störungen über Telefon, E-Mail und Ticketing-System
Helpdesk-Management: Schnelle Problemlösung, Dokumentation und Eskalation bei Bedarf
Benutzerunterstützung: Anleitung und Schulung von Endnutzern bei Soft- und Hardware-Problemen
Systembetreuung: Verwaltung, Wartung und Überwachung von IT-Ressourcen und Netzwerk-Komponenten
Ticketing-System: Strukturierte Erfassung, Verfolgung und Dokumentation aller Support-Anfragen
Netzwerk- und Hardware-Support: Behebung von Konnektivitäts- und Hardwareproblemen vor Ort
Zusammenarbeit: Koordination mit anderen IT-Abteilungen und 2nd/3rd Level Support bei komplexeren Fällen

Qualifikationen / Anforderungen

Wir suchen nach einem verantwortungsvollen und lösungsorientierten Kandidaten mit folgenden Profil:

IT-Support-Erfahrung: Nachgewiesene Erfahrung in 1st Level Helpdesk oder IT-Support (mindestens 1–2 Jahre)
Technische Grundkenntnisse: Sichere Kenntnisse in Windows/Linux, Netzwerktechnik und Standard-Office-Anwendungen
Ticketing-Systeme: Vertraut mit Helpdesk-Software und strukturierter Problemlösung
Kommunikationsfähigkeit: Freundliche, geduldige und klare Kommunikation mit Endnutzern und Kollegen
Eigenverantwortung: Selbstständiges Arbeiten, Zuverlässigkeit und Problemlösungs-Fokus
Bereitschaft zur Weiterbildung: Offenheit für neue Technologien und kontinuierliches Lernen
Englischkenntnisse: Grundkenntnisse von Vorteil für internationale Dokumentation und Support

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet Ihnen ein attraktives Paket mit vielen Vorteilen:

Festanstellung: Unbefristete Vollzeittätigkeit mit sozialer Sicherheit
Attraktives Gehalt: Marktgerechte Vergütung nach Qualifikation und Erfahrung
Flexible Arbeitszeiten: Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben mit strukturierten Öffnungszeiten
Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen, Zertifizierungen und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
Modernes Arbeitsumfeld: Aktuelle Technologien, leistungsstarke IT-Ausstattung und unterstützendes Team
Betriebliche Altersvorsorge: Unterstützung für langfristige finanzielle Sicherheit
Teamkultur: Offenes, kollegiales Arbeitsumfeld mit gegenseitiger Unterstützung
Gesundheitsförderung: Zugang zu Wellnessangeboten und Gesundheitsprogrammen

Arbeitsort

Die Position ist in Pforzheim angesiedelt. Sie werden von unserem professionellen IT-Team am Standort eingearbeitet und erhalten umfassende Unterstützung bei Ihrem Einstieg. Der regelmäßige Austausch mit dem Team vor Ort fördert Ihre Entwicklung und Ihre Integration in die Unternehmenskultur.

Karrierechancen und Entwicklung

Diese Position eröffnet Ihnen hervorragende Aufstiegsperspektiven in der IT-Branche:

Aufstieg zu 2nd/3rd Level Support: Spezialisierung auf komplexere Systeme und Technologien
Branchenzertifizierungen: Unterstützung bei der Erlangung von anerkannten IT-Zertifizierungen (z. B. CompTIA, Microsoft)
Projekt- und Teamverantwortung: Möglichkeit, später als Senior Supporter oder Team Lead tätig zu werden
Technisches Know-how: Kontinuierliches Erlernen neuer Technologien und Systeme im dynamischen IT-Umfeld

Bewerbung und Kontakt

Interessiert Sie diese Herausforderung? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte fügen Sie Ihrem Profil einen aktuellen Lebenslauf, Zeugnisse und, falls vorhanden, relevante Zertifikate bei.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und wünschen Ihnen viel Erfolg!

Über den Beruf als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Pforzheim

IT-Support-Mitarbeiter sind erste Anlaufstelle für technische Probleme in Unternehmen. Sie bieten Telefon-, E-Mail- und vor-Ort-Support für Endnutzer, diagnostizieren Hard- und Softwareprobleme und beheben diese oder eskalieren sie an spezialisierte Teams. Das Arbeitsumfeld ist gekennzeichnet durch direkten Kontakt mit Anwendern unterschiedlicher technischer Affinität. IT-Support wird in nahezu allen Branchen benötigt – von Industrie über Handel bis zum öffentlichen Dienst. Die Tätigkeit erfordert technisches Grundverständnis, Dokumentation von Vorfällen und Service-Level-Vereinbarungen.

Pforzheim ist eine mittelgroße Stadt in Baden-Württemberg mit langer Tradition in der Schmuck- und Uhrenindustrie. Das Zentrum der deutschen Schmuckherstellung prägt den lokalen Arbeitsmarkt maßgeblich, ergänzt durch Metallverarbeitung und Feinmechanik. Neben traditionellen Handwerksbetrieben sind Industrieunternehmen und spezialisierte Zulieferer ansässig. Die Stadt fungiert als regionaler Wirtschaftsstandort mit ausgeprägtem Fachkräfte-Know-how in den genannten Bereichen. Pendlerbeziehungen bestehen zu benachbarten Wirtschaftsregionen im Ballungsraum Rhein-Neckar.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Pforzheim?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)-Stellen in Pforzheim automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Pforzheim?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 28.000–38.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 01. Oktober 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine Mogelpackungen. Für Bewerber komplett kostenlos.