IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Paderborn

IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Paderborn — Vollzeit, ca. 28.000–38.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für eine Vollzeitposition in Paderborn. Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen der Technologiebranche und sucht einen engagierten IT-Supporter für den Ausbau seines kundenorientierten Support-Teams. Sie werden Teil eines modernen, technologieaffinen Unternehmens, das seine Kunden zuverlässig mit praktischen IT-Lösungen unterstützt.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

Als IT-Support-Mitarbeiter sind Sie Ansprechpartner der ersten Stunde für technische Anfragen und Probleme. Ihre Aufgaben umfassen:

1st Level Support: Bearbeitung von Kundenanfragen und Fehlermeldungen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketing-System).
Helpdesk-Betreuung: Diagnose und Lösung von Standard-IT-Problemen sowie Dokumentation aller Support-Cases.
Kundensupport: Freundliche und kompetente Unterstützung von internen und externen Nutzern bei technischen Herausforderungen.
Ticketing und Eskalation: Verwaltung von Support-Tickets und fachgerechte Eskalation komplexerer Fälle an spezialisierte Teams.
Wissensvermittlung: Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und FAQ-Dokumenten für häufige Probleme.
Systemverwaltung: Unterstützung bei Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software.
Präventivmaßnahmen: Mitarbeit bei IT-Sicherheit und Monitoring zur Vermeidung von Systemausfällen.

Qualifikationen / Anforderungen

Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, sollten Sie folgende Qualifikationen und Fähigkeiten mitbringen:

IT-Grundwissen: Solide Kenntnisse in Windows/Linux-Systemen, Netzwerken und Standard-Office-Anwendungen.
Support-Erfahrung: Mindestens 1–2 Jahre Erfahrung im 1st Level Support oder IT-Helpdesk.
Kundenkommunikation: Ausgeprägte Fähigkeit zur verständlichen und geduldig erklärenden Kommunikation mit technisch weniger versierten Nutzern.
Problemlösungskompetenz: Analytisches Denken und strukturierter Ansatz bei der Fehlerbehebung.
Zuverlässigkeit und Engagement: Gewissenhaftigkeit, Selbstständigkeit und Bereitschaft, Kolleg:innen zu unterstützen.
Deutsch und Englisch: Fließende Deutschkenntnisse erforderlich; Englischkenntnisse von Vorteil.
Tickets und Dokumentation: Erfahrung mit Ticketing-Systemen (z. B. Jira, ServiceNow o. ä.) wünschenswert.

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet Ihnen ein attraktives Paket an Leistungen und Entwicklungsmöglichkeiten:

Unbefristete Festanstellung: Sichere, langfristige Beschäftigung in Vollzeit.
Attraktives Gehalt: Leistungsgerechte Vergütung nach Erfahrung und Qualifikation.
Flexible Arbeitszeiten: Moderne Arbeitszeitregelungen mit Möglichkeit für Homeoffice-Tage.
Weiterbildung und Zertifizierungen: Unterstützung bei Schulungen und IT-Zertifikaten (z. B. CompTIA, Microsoft).
Modernes Arbeitsumfeld: Arbeit in einem innovativen, technologieorientierten Unternehmen mit aktuellen Systemen.
Faire Urlaubsregelung: Großzügige Urlaubstage und zusätzliche Pausentage.
Kollegiales Team: Unterstützung durch ein erfahrenes, freundliches Support-Team.
Perspektiven: Möglichkeit der Weiterentwicklung bis hin zu Senior-Support oder Team-Leiter-Positionen.

Arbeitsort

Der Arbeitsplatz befindet sich in Paderborn. Sie werden von Ihrem Team vor Ort umfassend eingearbeitet und erhalten vollständige Unterstützung während Ihrer Einarbeitungsphase. Das kollegiale Umfeld und die moderne IT-Infrastruktur ermöglichen Ihnen schnelle Lernfortschritte.

Karrierechancen und Entwicklung

Unser Kunde legt großen Wert auf die berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter:

Spezialisierungen: Möglichkeit zur Spezialisierung in Bereichen wie Systemadministration oder IT-Sicherheit.
Schulungen und Zertifizierungen: Finanzielle und zeitliche Unterstützung für relevante IT-Zertifikate.
Aufstiegschancen: Entwicklung zu Senior-Positionen oder Teamlead-Rollen bei entsprechender Leistung.
Netzwerk und Mentoring: Zusammenarbeit mit erfahrenen IT-Fachleuten und Mentoring-Möglichkeiten.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert Sie diese Herausforderung? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho mit Ihrem aussagekräftigen Lebenslauf und relevanten Zeugnissen. Bitte fügen Sie auch gerne eine kurze Beschreibung Ihrer bisherigen Support-Erfahrungen bei.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Bewerbung!

Über den Beruf als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Paderborn

IT-Support-Mitarbeiter sind erste Anlaufstelle für technische Probleme in Unternehmen. Sie bieten Telefon-, E-Mail- und vor-Ort-Support für Endnutzer, diagnostizieren Hard- und Softwareprobleme und beheben diese oder eskalieren sie an spezialisierte Teams. Das Arbeitsumfeld ist gekennzeichnet durch direkten Kontakt mit Anwendern unterschiedlicher technischer Affinität. IT-Support wird in nahezu allen Branchen benötigt – von Industrie über Handel bis zum öffentlichen Dienst. Die Tätigkeit erfordert technisches Grundverständnis, Dokumentation von Vorfällen und Service-Level-Vereinbarungen.

Paderborn ist eine mittelgroße Stadt in Nordrhein-Westfalen mit diversifiziertem Arbeitsmarkt. Starke Präsenz in der IT- und Softwareentwicklung sowie der Elektrotechnik prägen die Region. Bekannte Arbeitgeber wie Siemens und große Mittelständler sichern stabile Beschäftigung. Zusätzlich sind Logistik, Handel und der öffentliche Sektor bedeutsame Arbeitgeber. Die Nähe zu Bielefeld und anderen Industrieregionen ermöglicht Pendlerdynamiken. Gut ausgebaute Infrastruktur unterstützt den Arbeitsmarkt der Region.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Paderborn?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)-Stellen in Paderborn automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Paderborn?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 28.000–38.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 13. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.