JobWho sucht im Auftrag eines führenden Unternehmens der Technologiebranche einen erfahrenen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für den Standort Oldenburg. Unser renommierter Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit modernem IT-Umfeld und wertschätzender Unternehmenskultur. Wenn Sie Freude an der Kundenkommunikation und technischen Problemlösungen haben, sind Sie hier genau richtig.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Position sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere IT-Anfragen und unterstützen Benutzer bei technischen Problemen. Ihre Arbeit ist vielfältig und abwechslungsreich:
- 1st-Level-Support: Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketing-System.
- Technische Problemlösung: Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen im ersten Support-Level.
- Benutzerunterstützung: Schulung und Hilfestellung für Endbenutzer bei der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen.
- Ticketing & Dokumentation: Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge und Lösungen im Ticket-System.
- Eskalation: Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd/3rd-Level-Support bei Bedarf.
- Proaktive Betreuung: Unterstützung bei Softwareverteilung, Updates und Wartungsarbeiten.
Qualifikationen / Anforderungen
Bringen Sie folgende Fähigkeiten und Erfahrungen mit:
- IT-Grundlagen: Fundierte Kenntnisse in Windows/Betriebssystemen, Netzwerkgrundlagen und gängigen Office-Anwendungen.
- Support-Erfahrung: Nachgewiesene Erfahrung im IT-Helpdesk oder 1st-Level-Support (mindestens 1–2 Jahre).
- Problemlösungsfähigkeit: Analytisches Denkvermögen und systematischer Lösungsansatz bei technischen Problemen.
- Kommunikation: Freundliches Auftreten, Geduld und sichere Kommunikation mit Benutzern aller IT-Kenntnisstufen.
- Ticketing-Systeme: Vertrautheit mit gängigen Helpdesk-Systemen und ITIL-Grundlagen von Vorteil.
- Zuverlässigkeit: Eigenverantwortliches Arbeiten und hohe Zuverlässigkeit im Umgang mit Kundendaten.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet Ihnen ein attraktives Paket von Leistungen und Entwicklungschancen:
- Unbefristete Festanstellung: Langfristige und sichere Beschäftigung in einem stabilen Unternehmen.
- Attraktives Gehalt: Wettbewerbsfähige Vergütung nach Qualifikation und Erfahrung.
- Flexible Arbeitszeiten: Moderne Arbeitszeitgestaltung und familienfreundliche Regelungen.
- Weiterbildung und Zertifizierung: Unterstützung bei fachlichen Schulungen und IT-Zertifikaten.
- Modernes Arbeitsumfeld: Neuwertige Arbeitsmittel und zeitgemäße Technologieinfrastruktur.
- Kollegiales Team: Zusammenarbeit in einem aufgeschlossenen und hilfsbereiten IT-Team.
- Faire Urlaubsregelung: Großzügige Urlaubstage und faire Arbeitgeberbedingungen.
Arbeitsort
Die Position ist am Unternehmensstandort Oldenburg angesiedelt. Sie werden umfassend in Ihre Aufgaben eingearbeitet und können sich schnell in das motivierte IT-Team integrieren. Ein modernes Büroumfeld und kollegiale Zusammenarbeit sind selbstverständlich.
Karrierechancen und Entwicklung
Das Unternehmen investiert in die Entwicklung seiner Mitarbeiter:
- Aufstiegsperspektiven: Möglichkeit zur Spezialisierung und zum Aufstieg in höhere Support-Level oder spezialisierte IT-Rollen.
- Fachliche Entwicklung: Fortlaufende Schulungen in neuen Technologien und IT-Methoden.
- Mentoring: Unterstützung durch erfahrene Kollegen und strukturierte Einarbeitung.
- Interne Mobilität: Chancen auf Wechsel in andere IT-Fachbereiche des Unternehmens.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie einen aktuellen Lebenslauf, Zeugnisse und gerne auch Zertifikate ein, die Ihre IT-Kenntnisse belegen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden!