JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit mit Standort in Offenbach am Main.
Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen der Technologiebranche und beschäftigt sich mit modernen IT-Infrastrukturen und digitalen Lösungen. Das Unternehmen zeichnet sich durch eine dynamische Unternehmenskultur, technologische Innovation und ein motiviertes Team aus. Sie arbeiten in einer angenehmen, zukunftsorientierten Umgebung, in der kontinuierliche Verbesserung und Kundenzufriedenheit an erster Stelle stehen.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und technische Probleme unserer Benutzer. Sie bieten professionelle und lösungsorientierte Unterstützung und tragen wesentlich zur Minimierung von Ausfallzeiten bei.
- 1st-Level-Support: Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störmeldungen via Ticket-System, E-Mail und Telefon.
- Benutzerunterstützung: Technische Unterstützung für Endbenutzer bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen.
- Troubleshooting: Systematische Diagnose und Behebung von technischen Fehlern; eskalieren Sie komplexere Probleme bei Bedarf an höhere Support-Level.
- Dokumentation: Erstellung und Pflege von Lösungsdokumentationen sowie Ticketing und Verlaufsverfolgung.
- Systemverwaltung: Basis-Administration von IT-Assets, Benutzerverwaltung und Zugriffsrechten.
- Prävention und Wartung: Durchführung von Routineüberprüfungen und Maintenance-Maßnahmen zur Gewährleistung der IT-Systemverfügbarkeit.
- Kommunikation: Professionelle Kommunikation mit Benutzern und Fachabteilungen; Befähigung von Nutzern zu IT-Best-Practices.
Qualifikationen / Anforderungen
Wir suchen eine verantwortungsvolle, zuverlässige Person mit solider technischer Grundausbildung und Leidenschaft für den IT-Support.
- Ausbildung / Erfahrung: Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Support oder vergleichbar) oder nachweisbare praktische Erfahrung im Helpdesk / 1st-Level-Support (1–2 Jahre).
- Technische Kenntnisse: Gute Kenntnisse in Windows- und/oder macOS-Umgebungen, Grundverständnis für Netzwerke, Hardware und Peripherie.
- Ticketing-Systeme: Erfahrung mit Helpdesk-Software / Ticketing-Systemen (z. B. Jira, ServiceNow o. ä.) von Vorteil.
- Kommunikation: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; Geduld und Freundlichkeit im Umgang mit Benutzern.
- Eigeninitiative: Selbstständiges Problemlösen, strukturierte Herangehensweise und Bereitschaft zum Lernen neuer Technologien.
- Zuverlässigkeit: Termingerecht, gewissenhaft und belastbar; Fähigkeit, mehrere Anfragen parallel zu handhaben.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld mit nachfolgenden Leistungen:
- Unbefristete Festanstellung: Sichere Perspektive in einem stabilen, zukunftsorientierten Unternehmen.
- Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt, orientiert an Ihrer Erfahrung und Ihren Fähigkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten: Flexible Gestaltung Ihrer Arbeitszeit in Abstimmung mit dem Team.
- Weiterbildung und Entwicklung: Unterstützung bei Zertifizierungen (z. B. CompTIA A+, Microsoft Certified) und kontinuierliche Schulungen.
- Moderne Arbeitsumgebung: Arbeiten mit aktueller IT-Infrastruktur und professionellen Werkzeugen.
- Teamkultur: Kollegiales und unterstützendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.
- Zusatzleistungen: Faire Urlaubsregelung, ggf. betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen.
Arbeitsort
Der Arbeitsplatz befindet sich in Offenbach am Main. Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung in alle Systeme und Prozesse und werden von unserem engagierten IT-Team unterstützt. Eine angenehme Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung sind Teil unserer täglichen Kultur.
Karrierechancen und Entwicklung
In dieser Position eröffnen sich vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten. Unser Kunde investiert in die Qualifizierung und Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter.
- Aufstiegschancen: Möglichkeit zur Weiterentwicklung hin zu 2nd-/3rd-Level-Support oder IT-Administration.
- Spezialisierung: Gelegenheit, sich in spezialisierten IT-Bereichen (z. B. Netzwerk, Sicherheit, Cloud) zu vertiefen.
- Zertifizierungen: Unterstützung bei branchenüblichen Zertifikationen und technischen Weiterbildungen.
- Mentoring: Persönliche Betreuung durch erfahrene Kollegen und strukturierte Onboarding-Programme.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho! Bitte reichen Sie Ihren aktuellen Lebenslauf, relevante Zeugnisse und ggf. Zertifikate ein.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und wünschen Ihnen viel Erfolg im Bewerbungsprozess!