JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Münster. Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Tech-Bereich und bietet ein stabiles, wachsendes Arbeitsumfeld mit modernen Systemen und einer kollegialen IT-Kultur.
Als zuverlässiger Partner im First-Level-Support tragen Sie wesentlich zur Zufriedenheit unserer internen und externen Nutzer bei. Sie werden Teil eines eingespielten Teams und erhalten umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche fachliche Unterstützung.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Rolle übernehmen Sie zentrale Aufgaben im IT-Helpdesk und First-Level-Support:
- Benutzerunterstützung: Beantwortung von Anfragen und Behebung technischer Probleme via Ticket-System, E-Mail und Telefon
- Systemverwaltung: Verwaltung von Benutzerkonten, Passwörtern und Zugriffsrechten in bestehenden IT-Systemen
- Hardware-Support: Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung bei PCs, Laptops, Druckern und Netzwerkgeräten
- Ticketing und Dokumentation: Erfassung und Dokumentation von Anfragen sowie systematische Nachverfolgung von Lösungen
- Eskalation: Identifikation komplexer Probleme und fachgerechte Weiterleitung an spezialisierte Teams
- Wartung und Updates: Unterstützung bei Software-Updates und Wartungsarbeiten
- Proaktive Unterstützung: Bereitstellung von IT-Schulungen und Dokumentation für Endnutzer
Qualifikationen / Anforderungen
Folgende Qualifikationen und Erfahrungen befähigen Sie optimal für diese Position:
- IT-Grundlagen: Solide Kenntnisse von Windows, macOS oder Linux; erste praktische Erfahrung im Support oder ähnlichen Rollen
- Hardware-Know-how: Vertrautheit mit PC-Hardware, Peripherie und Netzwerkkonzepten (TCP/IP, DHCP, DNS)
- Kommunikation: Freundliche, geduldige Kommunikation auch mit technisch weniger vertrauten Nutzern
- Problemlösungskompetenz: Systematisches Vorgehen bei Fehleranalyse und Troubleshooting
- Eigeninitiative: Selbstständiges Arbeiten, Zuverlässigkeit und Bereitschaft zum Lernen
- Ticketing-Systeme: Erste Erfahrungen mit Helpdesk-Software oder Issue-Tracking-Systemen von Vorteil
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet eine attraktive und verlässliche Arbeitsumgebung mit folgenden Leistungen:
- Unbefristete Festanstellung: Langfristige Jobsicherheit im Vollzeit-Format
- Attraktive Vergütung: Marktgerechtes Gehalt entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung
- Flexible Arbeitszeiten: Gleitende Arbeitszeit und gute Work-Life-Balance
- Weiterbildung: Unterstützung bei IT-Zertifikationen und beruflicher Entwicklung
- Modernes Arbeitsumfeld: Aktuelle Technologie und gut ausgestattete Arbeitsplätze
- Team und Kultur: Kollegiales Team mit offener Kommunikation und gegenseitiger Unterstützung
- Standort: Zentrale Lage in Münster mit guter Erreichbarkeit
Arbeitsort
Sie arbeiten am Standort Münster. Das Team begrüßt Sie mit einer umfassenden Einarbeitung und begleitet Sie individuell bei Ihren ersten Aufgaben. Der Arbeitsplatz ist modern ausgestattet und bietet eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
Karrierechancen und Entwicklung
Unser Kunde investiert in die Entwicklung seiner Mitarbeitenden:
- Fachliche Spezialisierung: Möglichkeit, sich in Bereichen wie Netzwerk, Sicherheit oder Systemadministration zu vertiefen
- Aufstiegsperspektiven: Entwicklung vom First-Level- zum Second- oder Third-Level-Support
- Zertifizierungen: Förderung von branchenüblichen Abschlüssen (CompTIA A+, Microsoft, Cisco)
- Mentoring: Regelmäßiger Austausch mit erfahrenen Kollegen und Vorgesetzten
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie Ihren aktuellen Lebenslauf und Ihre relevanten Zeugnisse ein — so können wir Ihre Qualifikationen schnell überprüfen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und werden uns zeitnah bei Ihnen melden. Fragen zur Stelle? Unser Support-Team auf JobWho hilft gerne weiter!