JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit am Standort Koblenz.
Unser Kunde ist ein führendes Technologieunternehmen mit einem modernen, innovativen Arbeitsumfeld. Das Unternehmen bietet seinen Mitarbeitern ein kollegiales Team, flache Hierarchien und Raum für eigenverantwortliches Arbeiten. Sie werden Teil eines engagierten IT-Teams sein, das täglich daran arbeitet, technische Lösungen bereitzustellen und interne sowie externe Kunden optimal zu unterstützen.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Position sind Sie der erste Ansprechpartner für technische Fragen und Probleme. Ihre Aufgaben umfassen:
- 1st Level Support: Bearbeitung von Supportanfragen und Fehlermeldungen über Ticketing-System, Telefon und E-Mail
- Helpdesk-Unterstützung: Schnelle Problemlösung durch standardisierte Prozesse und Troubleshooting-Verfahren
- Benutzerunterstützung: Schulung und Beratung von Endnutzern bei Hard- und Software-Problemen
- Dokumentation: Erfassung von Vorfällen und Erstellung von Lösungsdokumentationen für die Wissensdatenbank
- Hardware-Management: Verwaltung, Installation und Konfiguration von IT-Hardware und Peripheriegeräten
- Systemadministration (Grundlagen): Unterstützung bei einfachen Verwaltungsaufgaben im Windows- und/oder Server-Umfeld
- Eskalation: Weiterleitung komplexerer Probleme an 2nd/3rd Level Support mit prägnanten Informationen
Qualifikationen / Anforderungen
Ihre Stärken und Erfahrungen sollten folgende Punkte abdecken:
- IT-Grundwissen: Solides Verständnis von Windows-Betriebssystemen, Netzwerken und gängigen Anwendungsprogrammen
- Helpdesk-Erfahrung: Mindestens 1–2 Jahre berufliche Erfahrung im IT-Support oder vergleichbarer Position
- Kommunikationsfähigkeit: Freundliche, geduldige Kommunikation mit Endnutzern unterschiedlicher technischer Kenntnisse
- Problemlösungsdenken: Strukturiertes Vorgehen bei der Fehleranalyse und eigenverantwortliches Lösen von Problemen
- Zuverlässigkeit: Sorgfältiges Arbeiten, Einhaltung von Deadlines und Ticketing-Standards
- Teamfähigkeit: Kollegiale Zusammenarbeit im IT-Team und über Fachgrenzen hinweg
- IT-Zertifikate (wünschenswert): CompTIA A+, ITIL Foundation oder ähnliche Qualifikationen sind von Vorteil
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet Ihnen eine attraktive und sichere Anstellung mit folgenden Leistungen:
- Unbefristete Festanstellung: Sichere Perspektive ohne Befristung
- Attraktives Gehalt: Marktgerechte Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung
- Flexible Arbeitszeiten: Vereinbarkeit von Beruf und Privatem durch flexible Arbeitszeiten
- Weiterbildung und Entwicklung: Unterstützung bei Zertifizierungen und fachlicher Weiterentwicklung
- Betriebliche Altersvorsorge: Zusätzliche Sicherheit im Alter
- Teamorientierte Kultur: Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Moderne IT-Ausstattung: Aktuelle Tools und Systeme für effiziente Arbeit
- Pausenraum und Amenities: Angenehme Arbeitsumgebung mit modernen Einrichtungen
Arbeitsort
Die Position ist am Standort Koblenz angesiedelt. Sie werden von Anfang an umfassend eingearbeitet und haben Kolleginnen und Kollegen, die Sie unterstützen. Das IT-Team freut sich auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ihnen.
Karrierechancen und Entwicklung
Diese Position bietet Ihnen hervorragende Perspektiven für Ihre berufliche Entwicklung:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Entwicklung zum 2nd/3rd Level Support oder in spezialisierte IT-Bereiche wie Systemadministration oder IT-Security
- Fachliche Fortbildung: Regelmäßige Schulungen und Unterstützung bei branchenrelevanten Zertifizierungen
- Mentoring: Erfahrene Kolleginnen und Kollegen unterstützen Sie im Lernprozess
- Langfristige Partnerschaft: Unser Kunde investiert in seine Mitarbeiter und fördert langfristige Karrieren
Bewerbung und Kontakt
Interessiert Sie diese abwechslungsreiche Position im IT-Support? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie Ihren aktuellen Lebenslauf sowie ggf. relevante Zeugnisse oder Zertifikate ein.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und unterstützen Sie gerne bei Fragen zum Bewerbungsverfahren.