JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen motivierten IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeitbeschäftigung für den Standort Kiel.
Unser Kunde ist ein zukunftsorientiertes Unternehmen der Technologiebranche mit flacher Hierarchie und modernem Arbeitsumfeld. Das Team arbeitet eng zusammen, um Benutzer optimal zu unterstützen und IT-Infrastrukturen am Laufen zu halten. Sie erwartet eine offene Kommunikationskultur, kontinuierliche Lernmöglichkeiten und Wertschätzung für zuverlässige Arbeit.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
Als IT-Support-Mitarbeiter sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Herausforderungen. In dieser Rolle tragen Sie wesentlich zur Stabilität unserer IT-Infrastruktur bei:
- 1st Level Support: Bearbeiten Sie Anfragen und Tickets von Endbenutzern per Telefon, E-Mail und Ticketsystem – schnell, freundlich und lösungsorientiert.
- Fernwartung & Remote Assistance: Unterstützen Sie Benutzer remote bei Softwareproblemen, Hardware-Einrichtung und Konfiguration.
- Lokale IT-Betreuung: Führen Sie vor Ort Installationen durch, wechseln Hardware-Komponenten aus und beheben Hardwaredefekte.
- Benutzerverwaltung & Systemzugang: Richten Sie neue Benutzer ein, verwalten Zugriffsrechte und unterstützen bei Passwort-Resets.
- Dokumentation & Wissensverwaltung: Dokumentieren Sie Lösungen nachvollziehbar und bauen Sie interne Wissensdatenbanken auf.
- Eskalation & Koordination: Leiten Sie komplexere Probleme strukturiert an spezialisierte Teams weiter.
- Proaktive Unterstützung: Arbeiten Sie an Verbesserungen von Prozessen und unterstützen kleine Projekte im IT-Team.
Qualifikationen / Anforderungen
Wir suchen jemanden mit solider IT-Grundkompetenz und Freude am Umgang mit Menschen:
- Berufliche Erfahrung: Mindestens 1–2 Jahre praktische Erfahrung im 1st Level Support oder im IT-Helpdesk (auch Quereinsteiger mit Affinität willkommen).
- Technisches Grundwissen: Sicherer Umgang mit Windows/macOS, grundlegende Kenntnisse von Netzwerk und Hardware, Verständnis für gängige Softwareprobleme.
- Support-Tools: Erfahrung mit Ticketsystemen, Remote-Support-Tools und Standard-Office-Software.
- Kommunikation & Geduld: Ausgeprägte Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu erklären und Benutzer zu coachen.
- Zuverlässigkeit & Eigenverantwortung: Selbstorganisiertes Arbeiten, hohe Problemlösungskompetenz und Verantwortungsbewusstsein.
- Englisch: Grundkenntnisse für technische Dokumentation und internationale Kommunikation von Vorteil.
- Lernbereitschaft: Interesse an neuen Technologien und stetiger Weiterqualifizierung.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet Ihnen ein modernes, respektvolles Arbeitsumfeld mit realen Karrierechancen:
- Unbefristete Festanstellung: Sichere Perspektive in einem etablierten Unternehmen.
- Attraktive Gehaltsregelung: Leistungsgerecht nach Erfahrung und Qualifikation.
- Flexible Arbeitszeiten: Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexibles Zeitmanagement.
- Moderne Ausrüstung: Aktuelle Hardware und Softwaretools für effiziente Arbeit.
- Weiterbildung & Zertifizierungen: Unterstützung bei Schulungen und Zertifizierungsprogrammen (z. B. CompTIA A+, Microsoft).
- Kollegiales Team: Arbeit in einem unterstützenden, fairen Team mit regelmäßigen Austausch und Mentoring.
- Faire Urlaubsregelung: Großzügige Urlaubstage und Regelungen für Ausgleichstage.
- Betriebliche Zusatzleistungen: Je nach Unternehmen Zuschüsse zu Versicherungen, Fitnessmöglichkeiten oder Gesundheitsprogramme.
Arbeitsort
Der Arbeitsplatz befindet sich in Kiel. Sie arbeiten vor Ort im modernen Office-Umfeld, wo Sie unmittelbar mit Endbenutzern und dem IT-Team zusammenarbeiten. Eine strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen und Dokumentationen helfen Ihnen schnell, sich einzuarbeiten.
Karrierechancen und Entwicklung
Diese Rolle ist ein solider Einstiegspunkt oder Sprungbrett für Ihre IT-Karriere. Unser Kunde investiert in seine Mitarbeitenden:
- Spezialisierung: Entwicklung hin zu 2nd/3rd Level Support, Systemadministration oder Spezialisten-Rollen wie Netzwerk oder Security.
- Zertifizierungen: Unterstützung beim Erwerben anerkannter IT-Zertifikate (CompTIA, Microsoft, Cisco).
- Projektverantwortung: Übernahme von kleinen bis mittleren IT-Projekten und Verantwortung für Teilbereiche.
- Führungsperspektive: Für ambitionierte Kandidaten ist eine Entwicklung hin zu Team-Lead/IT-Manager möglich.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Reichen Sie Ihren aktuellen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse und Zertifikate (z. B. Schulabschluss, IT-Zertifikate) ein.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und werden uns zeitnah bei Ihnen melden. Fragen? Das JobWho-Team hilft Ihnen gerne weiter – alles läuft über die Plattform.