IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Karlsruhe

IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Karlsruhe — Vollzeit, ca. 28.000–36.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für eine Vollzeitstelle in Karlsruhe. Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen der Technologiebranche und bietet ein modernes, innovatives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kollegialem Miteinander. Bei uns arbeiten Sie in einem motivierten Team und tragen direkt zum erfolgreichen Betrieb unserer IT-Infrastruktur bei.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

Sie sind erste Anlaufstelle für unsere Nutzer und bearbeiten eingehende Support-Anfragen professionell und lösungsorientiert:

1st-Level-Support: Bearbeitung von Helpdesk-Tickets und telefonische Unterstützung bei IT-Problemen
Benutzerunterstützung: Behebung von Hardware- und Softwareproblemen sowie Anleitung der Benutzer
Systemverwaltung: Verwaltung von Benutzerkonten, Passwörtern und Zugriffsrechten
Ticketing-Verwaltung: Dokumentation und Nachverfolgung aller Support-Anfragen im System
Onboarding: Unterstützung bei der Einrichtung neuer Arbeitsplätze und Benutzerkonten
Monitoring und Wartung: Regelmäßige Überprüfung der Systemgesundheit und proaktive Problemvermeidung
Eskalation: Weiterleitung komplexerer Probleme an das 2nd-/3rd-Level-Team bei Bedarf

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Rolle sollten Sie folgende Fähigkeiten und Erfahrungen mitbringen:

IT-Support-Erfahrung: Mindestens 1–2 Jahre Erfahrung in 1st-Level oder Helpdesk-Support
Technische Kenntnisse: Gutes Verständnis von Windows, Netzwerken, Peripherie-Geräten und gängiger Office-Software
Kommunikationsfähigkeit: Freundliches, geduldiges Auftreten und Fähigkeit, technische Themen verständlich zu erklären
Ticketing-Systeme: Erfahrung mit Helpdesk- oder Ticketing-Software ist vorteilhaft
Problemlösungsfähigkeit: Selbstständiges, methodisches Vorgehen zur Identifikation und Behebung von Problemen
Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit: Gewissenhaftigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit in einem Team
Englischkenntnisse: Gutes Verständnis von englischsprachigen Software und Dokumentationen sind hilfreich

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet Ihnen ein attraktives Gesamtpaket mit nachfolgenden Leistungen:

Unbefristete Festanstellung: Sichere Perspektive in einem zukunftsorientierten Unternehmen
Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung
Flexible Arbeitszeiten: Vereinbarkeit von Beruf und Privatlife durch flexible Gestaltung der Arbeitszeit
Weiterbildung und Entwicklung: Regelmäßige Schulungen und Möglichkeit zur Erlangung von IT-Zertifikaten
Modernes Arbeitsumfeld: Aktuelle Hard- und Software sowie ergonomische Arbeitsplätze
Team und Kultur: Kollegiales, motiviertes Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation
Übernahme von Wissen: Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
Betriebliche Zusatzleistungen: Faire Urlaubsregelung und weitere Benefits nach Vereinbarung

Arbeitsort

Die Position ist in Karlsruhe angesiedelt. Sie erhalten eine strukturierte Einarbeitung durch unser IT-Support-Team und arbeiten eng mit Ihren neuen Kollegen zusammen. Bei Bedarf sind wir flexibel bezüglich Homeoffice-Regelungen.

Karrierechancen und Entwicklung

Bei unserem Kunden haben Sie hervorragende Aufstiegsmöglichkeiten und können sich fachlich sowie persönlich weiterentwickeln:

Aufstieg zum 2nd-Level-Support: Übernahme spezialisierter Aufgaben und Expertise in bestimmten Bereichen
Zertifizierungen: Unterstützung bei IT-Zertifikationen (z. B. CompTIA, Microsoft) und fachliche Fortbildungen
Projektbeteiligung: Möglichkeit, an IT-Projekten und Prozessverbesserungen mitzuwirken
Mentoring: Austausch mit erfahrenen IT-Profis und strukturiertes Coaching

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Senden Sie bitte Ihren Lebenslauf und relevante Zeugnisse/Zertifikate mit ein. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

Die Bewerbung erfolgt ausschließlich über die JobWho-Plattform. Weitere Informationen und die Möglichkeit zur Bewerbung finden Sie auf unserer Website.

Über den Beruf als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Karlsruhe

IT-Support-Mitarbeiter sind erste Anlaufstelle für technische Probleme in Unternehmen. Sie bieten Telefon-, E-Mail- und vor-Ort-Support für Endnutzer, diagnostizieren Hard- und Softwareprobleme und beheben diese oder eskalieren sie an spezialisierte Teams. Das Arbeitsumfeld ist gekennzeichnet durch direkten Kontakt mit Anwendern unterschiedlicher technischer Affinität. IT-Support wird in nahezu allen Branchen benötigt – von Industrie über Handel bis zum öffentlichen Dienst. Die Tätigkeit erfordert technisches Grundverständnis, Dokumentation von Vorfällen und Service-Level-Vereinbarungen.

Karlsruhe ist eine Großstadt in Baden-Württemberg mit diversifiziertem Arbeitsmarkt. Der Standort profitiert von Stärken in IT, Elektrotechnik und Maschinenbau. Prominent sind Unternehmen aus der Energie- und Verkehrswirtschaft. Die Stadt fungiert als Bildungszentrum mit Technischer Universität und Forschungseinrichtungen. Pendler versorgen die Region aus dem Umland. Der Arbeitsmarkt kombiniert Industrie, Dienstleistungen und Wissenswirtschaft mit stabiler Nachfrage nach Fachkräften.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Karlsruhe?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)-Stellen in Karlsruhe automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Karlsruhe?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 28.000–36.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 11. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.