IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Kaiserslautern — Vollzeit, ca. 28.000–38.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Kaiserslautern.

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen in der Technologiebranche mit modernem Arbeitsumfeld und flachen Hierarchien. Das Team schätzt zuverlässige Supporter, die Probleme strukturiert lösen und Anwender kompetent beraten. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld mit aktueller IT-Infrastruktur und unterstützen eine wachsende Nutzerbase.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Rolle sind Sie Ansprechpartner im First-Level-Support und kümmern sich um IT-Anfragen unserer Benutzer:

Helpdesk-Support: Bearbeitung von Support-Tickets über Telefon, E-Mail und Ticketing-System; schnelle Problemaufnahme und zielgerichtete Lösungsfindung.
1st Level Support: Fernwartung von Client-Systemen (Windows/Linux), Diagnose von Hardware- und Softwarefehlern, Installation und Konfiguration von Standard-Software.
Benutzerunterstützung: Schulung und Beratung von Nutzern beim Umgang mit IT-Systemen, Active Directory, E-Mail und Standard-Anwendungen.
Dokumentation: Erfassung und Dokumentation von Problemen, Lösungsansätzen und Best Practices im Wissensdatenbanken-System.
Incident Management: Eskalation komplexerer Anfragen an 2nd/3rd Level Support; Monitoring und Priorisierung von Tickets nach SLA.
Systemverwaltung: Unterstützung bei Rollouts, Updates und Patches; Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.
Proaktive Wartung: Regelmäßige Überprüfung von Systemen, Netzwerk-Monitoring und vorbeugende Störungsbehebung.

Qualifikationen / Anforderungen

Wir suchen einen zuverlässigen und lernwilligen Supporter mit praktischer IT-Erfahrung:

IT-Support-Erfahrung: Mindestens 1–2 Jahre Erfahrung im Helpdesk oder 1st-Level-Support, alternativ abgeschlossene IT-Berufsausbildung (z. B. IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker).
Betriebssysteme: Sicherer Umgang mit Windows (mindestens Windows 10/11) und grundlegende Linux-Kenntnisse von Vorteil.
Netzwerk- und Systemkenntnisse: Verständnis für TCP/IP, DNS, DHCP; Grundlagen von Active Directory und Domänenverwaltung.
Kommunikation: Freundliches, geduldiges Auftreten gegenüber Nutzern unterschiedlicher technischer Fähigkeiten; Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu erklären.
Ticketing-Systeme: Praktische Erfahrung mit Helpdesk- oder Ticketing-Software (z. B. Jira, ServiceNow) von Vorteil.
Eigeninitiative und Lernbereitschaft: Selbstständige Recherche und Bereitschaft, sich in neue Systeme und Tools einzuarbeiten.
Zuverlässigkeit: Gewissenhaftigkeit, Stressresistenz und strukturierte Arbeitsweise bei mehreren parallelen Anfragen.

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet eine attraktive und sichere Anstellung mit folgenden Benefits:

Unbefristete Festanstellung: Langfristige Perspektive und Jobsicherheit in einem stabilen Unternehmen.
Attraktives Gehalt: Leistungsgerechte Vergütung je nach Qualifikation und Erfahrung.
Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeit und Möglichkeiten für mobiles Arbeiten nach Absprache.
Weiterbildung: Unterstützung bei Zertifizierungen (z. B. CompTIA A+, Microsoft-Zertifikate) und regelmäßige Schulungen.
Modernes IT-Equipment: Aktuelle Hardware und Software-Tools für produktives Arbeiten.
Betriebliche Leistungen: Faire Urlaubsregelung, Krankenversicherung, Altersvorsorge und weitere soziale Leistungen.
Kollegiales Arbeitsumfeld: Zusammenarbeit in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien und gegenseitiger Unterstützung.
Aufstiegschancen: Möglichkeiten zur Spezialisierung oder zum Aufstieg in höhere Support-Level (2nd/3rd Level).

Arbeitsort

Der Arbeitsort ist Kaiserslautern. Sie werden von unserem Kunden gründlich eingearbeitet und arbeiten in einem etablierten Support-Team. Die Arbeit findet überwiegend vor Ort statt, mit Flexibilität für Homeoffice nach Vereinbarung.

Karrierechancen und Entwicklung

Diese Rolle bietet eine hervorragende Grundlage für Ihre IT-Karriere:

Spezialisierung: Entwicklung zu einem 2nd- oder 3rd-Level-Support-Spezialisten oder in eine Systemadministrator-Rolle.
Fachliche Entwicklung: Erweiterung Ihrer Kenntnisse in Cloud-Technologien, Virtualisierung und IT-Security.
Führungsverantwortung: Perspektive, in Zukunft Teams zu leiten oder IT-Projekte zu koordinieren.
Zertifizierungen: Unterstützung durch den Arbeitgeber beim Erwerb anerkannter IT-Zertifikate.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf, Zeugnisse und Zertifikate (insbesondere IT-relevante) sowie ein kurzes Anschreiben ein.

Wir freuen uns, Sie kennenzulernen und beantworten gerne Ihre Fragen zum Bewerbungsprozess — alles läuft unkompliziert über JobWho.

Über den Beruf als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Kaiserslautern

IT-Support-Mitarbeiter sind erste Anlaufstelle für technische Probleme in Unternehmen. Sie bieten Telefon-, E-Mail- und vor-Ort-Support für Endnutzer, diagnostizieren Hard- und Softwareprobleme und beheben diese oder eskalieren sie an spezialisierte Teams. Das Arbeitsumfeld ist gekennzeichnet durch direkten Kontakt mit Anwendern unterschiedlicher technischer Affinität. IT-Support wird in nahezu allen Branchen benötigt – von Industrie über Handel bis zum öffentlichen Dienst. Die Tätigkeit erfordert technisches Grundverständnis, Dokumentation von Vorfällen und Service-Level-Vereinbarungen.

Kaiserslautern ist eine mittelgroße Hochschulstadt in Rheinland-Pfalz mit rund 100.000 Einwohnern. Der Arbeitsmarkt wird geprägt durch die TU Kaiserslautern, die Forschung und Lehre dominiert, sowie durch Softwareunternehmen und IT-Dienstleister. Traditionell spielt die Schuhindustrie eine Rolle. Die Stadt fungiert als regionales Wirtschaftszentrum mit Pendlerverflechtungen zur umliegenden Region. Arbeitsplatzangebote konzentrieren sich auf Ingenieurwesen, Informatik und technische Berufe.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Kaiserslautern?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)-Stellen in Kaiserslautern automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Kaiserslautern?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 28.000–38.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 22. Oktober 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine Mogelpackungen. Für Bewerber komplett kostenlos.