IT-Support-Mitarbeiter / Helpdesk-Techniker (m/w/d) in Jena — Vollzeit, ca. 28.000–38.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit am Standort Jena.

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen der Technologiebranche mit langjähriger Erfahrung und modernem Arbeitsumfeld. Hier erwarten Sie flache Hierarchien, ein aufgeschlossenes Team und die Chance, sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

Als IT-Support-Mitarbeiter sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Nutzer und tragen wesentlich zu ihrer Zufriedenheit bei. Zu Ihren Aufgaben gehören:

1st Level Support: Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Helpdesk-Tätigkeiten: Fehlerdiagnose und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen
Remote-Unterstützung: Fernwartung und Unterstützung von Arbeitsplatzrechnern und Endgeräten
Benutzerbetreuung: Benutzerschulung, Dokumentation von Lösungen und FAQ-Erstellung
Systemwartung: Unterstützung bei Installation, Updates und Wartung von Standard-Software
Ticketmanagement: Dokumentation und Verfolgung aller Support-Tickets bis zur Lösung
Eskalation: Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte Teams

Qualifikationen / Anforderungen

Bringen Sie mit:

Berufserfahrung: Einschlägige Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk (mindestens 1–2 Jahre)
Technische Kenntnisse: Solides Verständnis von Windows/macOS-Betriebssystemen, Netzwerkgrundlagen und gängiger Office-Software
Support-Tools: Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools (z. B. TeamViewer, AnyDesk)
Kommunikationsfähigkeit: Freundliches, geduldiges Auftreten und sichere Kommunikation mit Nutzern
Problemlösungsfähigkeit: Strukturiertes Denken und eigenverantwortliches Handeln
Verfügbarkeit: Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit im Schichtdienst

Leistungen der Anstellung

Profitieren Sie von:

Unbefristete Festanstellung: Sicherheit und Planbarkeit
Vollzeitposition: Feste Arbeitszeit mit klaren Schichtmodellen
Attraktives Gehalt: Leistungsgerecht und marktkonform
Weiterbildung und Zertifizierung: Unterstützung bei technischen Schulungen und Fortbildungen
Modernes Arbeitsumfeld: Zeitgemäße IT-Ausstattung und agile Arbeitsstrukturen
Teamkultur: Kollegiales Team mit flachen Hierarchien
Flexible Arbeitsbedingungen: Faire Urlaubsregelung und Work-Life-Balance

Arbeitsort

Der Arbeitsort ist Jena. Sie werden von Anfang an von unserem erfahrenen Team eingearbeitet und erhalten alle notwendigen Unterlagen zur schnellen Einarbeitung.

Karrierechancen und Entwicklung

Bei unserem Kunden bieten sich Ihnen vielfältige Perspektiven:

Aufstiegschancen: Entwicklung zum Senior Support-Mitarbeiter oder Teamlead möglich
Spezialisierung: Fokus auf spezifische Bereiche (Sicherheit, Cloud, Netzwerk) nach Eignung und Interesse
Zertifizierungen: Unterstützung bei IT-Zertifizierungen (CompTIA, Microsoft, etc.)
Interne Mobilität: Chancen auf Wechsel in andere Fachbereiche der IT

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Halten Sie bitte Lebenslauf und relevante Zeugnisse/Referenzen bereit.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und wünschen Ihnen viel Erfolg!

Über den Beruf als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Jena

IT-Support-Mitarbeiter sind erste Anlaufstelle für technische Probleme in Unternehmen. Sie bieten Telefon-, E-Mail- und vor-Ort-Support für Endnutzer, diagnostizieren Hard- und Softwareprobleme und beheben diese oder eskalieren sie an spezialisierte Teams. Das Arbeitsumfeld ist gekennzeichnet durch direkten Kontakt mit Anwendern unterschiedlicher technischer Affinität. IT-Support wird in nahezu allen Branchen benötigt – von Industrie über Handel bis zum öffentlichen Dienst. Die Tätigkeit erfordert technisches Grundverständnis, Dokumentation von Vorfällen und Service-Level-Vereinbarungen.

Jena ist eine mittelgroße Universitätsstadt in Thüringen mit starkem Forschungs- und Technologiefokus. Die Stadt beherbergt die Friedrich-Schiller-Universität und ist traditionell ein Zentrum für Optik, Photonische Technologien und Life Sciences. Große Arbeitgeber wie Carl Zeiss und Jenoptik prägen den Arbeitsmarkt. Der Wirtschaftsraum zieht Fachkräfte in Ingenieurwesen, Naturwissenschaften und Softwareentwicklung an. Pendlerverflechtungen bestehen mit der weiteren Region Mitteldeutschlands.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den IT-Support-Mitarbeiter / Helpdesk-Techniker (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Jena?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)-Stellen in Jena automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Jena?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 28.000–38.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 16. Oktober 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine Mogelpackungen. Für Bewerber komplett kostenlos.

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