IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Hildesheim — Vollzeit, ca. 28.000–38.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für die Vollzeitposition am Standort Hildesheim.

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im technologischen Bereich mit modernem Arbeitsumfeld und flachen Hierarchien. Das Team zeichnet sich durch hohe Fachkompetenz, Zuverlässigkeit und ständige Innovationsbereitschaft aus. Sie werden Teil eines motivierten und unterstützenden Teams, das großen Wert auf offene Kommunikation und gegenseitige Unterstützung legt.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Probleme unserer Nutzer. Sie bieten professionelle Unterstützung auf kompetente und freundliche Weise:

1st-Level-Support: Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketing-System; schnelle Problemanalyse und Lösungsfindung.
Helpdesk-Management: Systematische Erfassung, Priorisierung und Nachverfolgung von Anfragen bis zur Lösung.
Technische Unterstützung: Behebung von Hardware-, Software- und Konnektivitätsproblemen; Remote- und Vor-Ort-Support.
Benutzerbetreuung: Schulung und Beratung von Nutzern zu IT-Systemen und Best Practices.
Dokumentation: Pflege und Aktualisierung von Ticketsystemen, Lösungskatalog und IT-Richtlinien.
Escalation-Management: Weiterleitung komplexer Probleme an 2nd/3rd-Level-Support bei Bedarf.
Proaktive Wartung: Unterstützung bei regelmäßigen Wartungsarbeiten und System-Updates.

Qualifikationen / Anforderungen

Bringen Sie folgende Voraussetzungen mit:

Berufserfahrung: Nachgewiesene Erfahrung im IT-Support, vorzugsweise 1st-Level-Support oder vergleichbare Helpdesk-Tätigkeit.
Technische Kenntnisse: Solide Grundkenntnisse in Windows/Linux, Office-Anwendungen, Netzwerk-Grundlagen und gängiger IT-Hardware.
Kommunikationsfähigkeit: Freundliches, geduldig und verständliches Erklären technischer Sachverhalte an Non-IT-Nutzer.
Ticketing und Dokumentation: Erfahrung mit Ticketing-Systemen (z. B. Jira, ServiceNow) und strukturierter Dokumentation.
Problemlösungskompetenz: Analytisches Denken, Eigeninitiative und strukturierte Herangehensweise bei der Fehlersuche.
Teamfähigkeit: Kollegiales Verhalten, Bereitschaft zur Zusammenarbeit und zur kontinuierlichen Weiterbildung.
Zuverlässigkeit: Pünktlichkeit, Gewissenhaftigkeit und Verbindlichkeit im Umgang mit Kundenanfragen.

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet Ihnen ein attraktives Gesamtpaket mit echtem Mehrwert für Ihre berufliche und persönliche Entwicklung:

Vollzeitposition: Unbefristete Festanstellung mit Sicherheit und Planbarkeit.
Attraktives Gehalt: Marktübliche Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
Flexible Arbeitszeiten: Vereinbarkeit von Beruf und Privatem durch flexible Arbeitsmodelle.
Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen, IT-Zertifizierungen und Förderung Ihrer fachlichen Entwicklung.
Modernes Arbeitsumfeld: Aktuelle Technik, gut ausgestattete Arbeitsplätze und zeitgemäße Systeme.
Team und Kultur: Offenes, unterstützendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kollegialem Miteinander.
Karrierechancen: Möglichkeiten zur Weiterentwicklung vom 1st-Level Support zu höheren Support-Levels oder spezialisierte Rollen.

Arbeitsort

Der Arbeitsort ist Hildesheim. Sie werden von unserem Kunden während der Einarbeitung vollständig betreut und unterstützen von Anfang an ein fachkundiges, hilfsbereites Team. Je nach Situation können flexible Arbeitsmöglichkeiten (Home Office) verfügbar sein.

Karrierechancen und Entwicklung

Diese Position bietet eine hervorragende Grundlage für Ihre langfristige Karriere im IT-Support:

Aufstieg: Möglichkeit, sich vom 1st-Level Support zum 2nd/3rd-Level Support weiterzuentwickeln.
Spezialisierung: Fokus auf spezielle Bereiche wie Systemadministration, Netzwerk oder Infrastruktur.
Zertifizierungen: Unterstützung bei der Erlangung anerkannter IT-Zertifikationen (CompTIA, Microsoft usw.).
Projektmitarbeit: Beteiligung an IT-Projekten und Systemmigrationen mit erweiterten Verantwortungen.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf, Zeugnisse und ggf. Nachweise relevanter IT-Zertifikate ein.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und werden Ihre Unterlagen schnellstmöglich sichten und Sie kontaktieren. Viel Erfolg!

Über den Beruf als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Hildesheim

IT-Support-Mitarbeiter sind erste Anlaufstelle für technische Probleme in Unternehmen. Sie bieten Telefon-, E-Mail- und vor-Ort-Support für Endnutzer, diagnostizieren Hard- und Softwareprobleme und beheben diese oder eskalieren sie an spezialisierte Teams. Das Arbeitsumfeld ist gekennzeichnet durch direkten Kontakt mit Anwendern unterschiedlicher technischer Affinität. IT-Support wird in nahezu allen Branchen benötigt – von Industrie über Handel bis zum öffentlichen Dienst. Die Tätigkeit erfordert technisches Grundverständnis, Dokumentation von Vorfällen und Service-Level-Vereinbarungen.

Hildesheim ist eine mittelgroße Stadt in Niedersachsen mit diversifiziertem Arbeitsmarkt. Die Region profitiert von Branchen wie Maschinenbau, Metallindustrie und Logistik. Größere Arbeitgeber sind in der Fertigungswirtschaft und im Dienstleistungssektor ansässig. Als historisches Handels- und Handwerkszentrum weist Hildesheim stabiles Mittelstandswachstum auf. Viele Pendler arbeiten in Richtung Hannover, während die Stadt selbst Fachkräfte aus dem Umland anzieht.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Hildesheim?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)-Stellen in Hildesheim automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Hildesheim?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 28.000–38.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 21. Oktober 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine Mogelpackungen. Für Bewerber komplett kostenlos.