JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Hannover. Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen der Technologiebranche mit einer langjährigen Erfolgsgeschichte. In einem modernen, motivierenden Arbeitsumfeld unterstützen Sie täglich Nutzer und Systeme und tragen direkt zum Geschäftserfolg bei.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
Als IT-Support-Mitarbeiter sind Sie der erste Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anfragen und Probleme. Sie kümmern sich um eine schnelle und zuverlässige Fehlerbehebung und gewährleisten damit maximale Systemverfügbarkeit.
- 1st Level Support: Bearbeitung eingehender Support-Tickets über Helpdesk-Systeme, Telefon und E-Mail – und schnelle Lösungsfindung bei Standardproblemen.
- Nutzer-Support: Unterstützung von Mitarbeitern bei Hard- und Softwareproblemen, Installation von Anwendungen, Netzwerk- und Druckerkonfiguration.
- Remote-Unterstützung: Diagnose und Behebung von IT-Problemen via Remote-Access-Tools und vor Ort.
- Dokumentation: Erfassung und Dokumentation von Fehlerfällen und deren Lösungen zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports.
- Ticketing-System: Verwaltung und Tracking von Support-Anfragen, Priorisierung nach Dringlichkeit und Priorisierung von Eskalationen.
- Systemverwaltung: Grundlegende Administrations- und Wartungsaufgaben an Windows- und Linux-Systemen, Netzwerk-Management und User-Account-Verwaltung.
Qualifikationen / Anforderungen
Sie bringen eine fundierte IT-Grundausbildung und praktische Erfahrung im Helpdesk-Umfeld mit. Ihre technische Sicherheit und Ihre freundliche Serviceorientierung sind Ihr Rüstzeug.
- Ausbildung: Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker) oder vergleichbare praktische Erfahrung im 1st Level Support.
- Technisches Grundwissen: Sicherer Umgang mit Windows-/Linux-Betriebssystemen, Netzwerk-Grundlagen, Hardwarekomponenten und Standard-Office-Anwendungen.
- Helpdesk-Erfahrung: Mindestens 1–2 Jahre praktische Erfahrung in der Benutzerunterstützung oder im technischen Support.
- Ticketing-Systeme: Erfahrung mit Helpdesk-Software und Ticketing-Systemen (z. B. Jira, ServiceNow, Zendesk).
- Kommunikationsfähigkeit: Freundliche, geduldige Kommunikation – auch unter Druck – und die Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu erklären.
- Selbstständigkeit: Eigenverantwortliches Arbeiten, schnelle Lernfähigkeit und Bereitschaft zur ständigen Weiterentwicklung.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet Ihnen ein attraktives Gesamtpaket, das Ihre Arbeit wertschätzt und Ihre Entwicklung fördert.
- Unbefristete Festanstellung: Sichere Perspektive in einem stabilen, renommierten Unternehmen.
- Attraktives Gehalt: Leistungsgerechte Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
- Flexible Arbeitszeiten: Vereinbarkeit von Beruf und Privatem durch flexible Arbeitszeitmodelle.
- Weiterbildung und Zertifizierungen: Unterstützung bei Fortbildungen und IT-Zertifizierungen (z. B. CompTIA, Microsoft-Zertifikate).
- Modernes Arbeitsumfeld: Zugang zu aktueller Hard- und Software, ergonomische Arbeitsplätze und ein motivierendes Team.
- Sozialleistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Krankenversicherung und weitere branchenübliche Benefits.
- Karriereperspektiven: Möglichkeit zur Spezialisierung und zum Aufstieg (2nd/3rd Level Support, IT-Administration).
Arbeitsort
Sie arbeiten in Hannover in modernen Büroräumen eines etablierten Tech-Unternehmens. Die Einarbeitung erfolgt durch ein erfahrenes Team, das Sie von Tag eins unterstützt und alle notwendigen Systeme und Prozesse vermittelt.
Karrierechancen und Entwicklung
In diesem Unternehmen bieten sich vielfältige Wege zur fachlichen und persönlichen Entwicklung. Sie erhalten die Chance, Ihre technischen Fähigkeiten zu vertiefen und in spezialisierte Bereiche zu wechseln.
- Spezialisierung: Übergang in höhere Support-Level oder spezialisierte Rollen (z. B. Netzwerk-Administration, Systemadministration).
- Zertifizierungsprogramme: Finanzielle und zeitliche Unterstützung bei der Erlangung relevanter IT-Zertifikate und Qualifikationen.
- Interne Projekte: Mitwirkung bei IT-Projekten und Modernisierungen mit Blick über den täglichen Supportalltag hinaus.
- Mentoring: Erfahrung von erfahrenen IT-Profis und strukturiertes Onboarding zum schnellen Aufbau von Expertise.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert Sie diese Herausforderung? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie Ihren tabellarischen Lebenslauf und relevante Zeugnisse oder Zertifikate ein – so können wir Ihre Qualifikationen schnell erfassen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und wünschen Ihnen viel Erfolg im nächsten Schritt Ihrer IT-Karriere!