IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Hagen

IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Hagen — Vollzeit, ca. 28.000–36.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Hagen. Unser Kunde ist ein zukunftsorientiertes Unternehmen der Tech-Branche, das sich durch innovative Lösungen und eine moderne IT-Infrastruktur auszeichnet. In einem dynamischen Team arbeiten Sie kundenorientiert an der Lösung technischer Herausforderungen.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Problemlösungen. Sie unterstützen unsere Benutzer mit Fachkompetenz und freundlichem Service:

1st Level Support: Bearbeitung von Tickets im Helpdesk, Beantwortung von technischen Fragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
Systemverwaltung: Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware, Software und Netzwerkkomponenten.
Benutzersupport: Bereitstellung von technischen Lösungen und Schulungen für Endbenutzer.
Dokumentation: Erfassung von Incidents und Lösungen im Ticketsystem zur Nachverfolgung und Optimierung.
Escalation Management: Weitergabe komplexer Probleme an höhere Support-Ebenen und Koordination mit dem IT-Team.
Proaktive Wartung: Unterstützung bei regelmäßigen System-Checks, Updates und Sicherheitsmaßnahmen.

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Position sollten Sie folgende Fähigkeiten und Erfahrungen mitbringen:

IT-Support-Erfahrung: Nachgewiesene Erfahrung im 1st Level Support oder Helpdesk, idealerweise in einem ähnlichen Umfeld.
Technische Kenntnisse: Gute Kenntnisse von Windows/Linux-Betriebssystemen, Netzwerk-Grundlagen und gängiger Office-Software.
Kommunikationsfähigkeit: Fähigkeit, technische Konzepte verständlich zu vermitteln und Probleme geduldig mit Benutzern zu klären.
Problemlösungskompetenz: Analytisches Denkvermögen und strukturierte Herangehensweise an technische Herausforderungen.
Serviceorientierung: Hohe Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und Bereitschaft zur zeitnahen Unterstützung.
Ticketsystem-Erfahrung: Vertrautheit mit Helpdesk-Tools und Dokumentationsprozessen von Vorteil.

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet Ihnen ein attraktives Paket für Ihre berufliche Entwicklung und Ihre Zufriedenheit:

Unbefristete Festanstellung: Sichere Perspektive in einem wachsenden Unternehmen mit langfristigen Karrierechancen.
Attraktives Gehalt: Marktgerechte Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
Flexible Arbeitszeiten: Strukturierte Arbeitszeiten mit Flexibilität und guter Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
Weiterbildung und Training: Regelmäßige Schulungen und Zertifizierungsmöglichkeiten zur Steigerung Ihrer IT-Kompetenzen.
Modernes Arbeitsumfeld: Aktuelle Hard- und Software sowie professionelle Ausstattung für effiziente Arbeit.
Betriebliche Altersvorsorge: Unterstützung bei der finanziellen Vorsorge für Ihren Ruhestand.
Team und Kultur: Kooperatives Team, flache Hierarchien und offene Kommunikation mit regelmäßigen Team-Events.

Arbeitsort

Der Arbeitsort ist Hagen. Sie werden von unserem erfahrenen IT-Team eingearbeitet und erhalten eine umfassende Einführung in alle Systeme und Prozesse. Ein angenehmes Büroumfeld und direkter kollegialer Austausch unterstützen Ihren erfolgreichen Start.

Karrierechancen und Entwicklung

Diese Position bietet Ihnen fundierte Entwicklungschancen:

Aufstiegspotenzial: Möglichkeit, in 2nd/3rd Level Support oder IT-Administration zu wechseln und Fachkompetenz zu vertiefen.
Spezialisierung: Fokussierung auf spezielle Bereiche wie Netzwerk, Sicherheit oder Cloud-Infrastruktur.
Zertifizierungen: Unterstützung bei branchenüblichen Zertifizierungen (CompTIA, Microsoft, Cisco u. a.).
Mentoring und Coaching: Begleitung durch erfahrene Kollegen und regelmäßiges Feedback zur Weiterentwicklung.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert Sie diese spannende Herausforderung? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Geben Sie Ihren Lebenslauf, Ihre Zeugnisse und ggf. Zertifikate an — so erhalten wir den besten Überblick über Ihr Profil.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und stehen für Fragen zur Verfügung!

Über den Beruf als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Hagen

IT-Support-Mitarbeiter sind erste Anlaufstelle für technische Probleme in Unternehmen. Sie bieten Telefon-, E-Mail- und vor-Ort-Support für Endnutzer, diagnostizieren Hard- und Softwareprobleme und beheben diese oder eskalieren sie an spezialisierte Teams. Das Arbeitsumfeld ist gekennzeichnet durch direkten Kontakt mit Anwendern unterschiedlicher technischer Affinität. IT-Support wird in nahezu allen Branchen benötigt – von Industrie über Handel bis zum öffentlichen Dienst. Die Tätigkeit erfordert technisches Grundverständnis, Dokumentation von Vorfällen und Service-Level-Vereinbarungen.

Hagen ist eine mittelgroße Stadt im Ruhrgebiet (Nordrhein-Westfalen) mit starker Industrie- und Handwerkstradition. Die Wirtschaft wird geprägt durch Metallindustrie, Maschinenbau, Kunststoffverarbeitung und Logistik. Daneben sind Gesundheitswesen, öffentlicher Dienst und Dienstleistungen bedeutsame Arbeitgeber. Als zentraler Verkehrsknotenpunkt fungiert Hagen als regionales Arbeitsmarkt-Hub mit Pendlerverflechtungen zu Dortmund und Wuppertal.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Hagen?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)-Stellen in Hagen automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Hagen?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 28.000–36.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 13. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.