JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Gütersloh. Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen der Technologiebranche mit modernem Arbeitsumfeld und flachen Hierarchien. Als wachsendes Unternehmen schätzt unsere Organisation ihre engagierten Mitarbeiter und bietet einen sicheren Arbeitsplatz mit Entwicklungsperspektiven.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Benutzer und bieten kompetenten technischen Support auf allen Ebenen. Ihre Hauptaufgaben umfassen:
- First-Level-Support: Entgegennahme, Analyse und Behebung von Benutzerproblemen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Helpdesk-Management: Verwaltung von Supportanfragen, Dokumentation und Verfolgung der Lösungen bis zur Abschluss.
- Technische Problembehebung: Diagnose und Lösung von Hard- und Softwareproblemen im Windows-/Linux-Umfeld.
- Benutzerunterstützung: Schulung von Anwendern, Installation von Software und Konfiguration von Arbeitsstationen.
- Eskalation: Weiterleitung komplexerer Probleme an Second-Level-Support und externe Partner, wenn nötig.
- Dokumentation: Führung von FAQ-Dokumentationen, Wissensdatenbanken und Support-Protokollen.
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Position bringen Sie folgende Voraussetzungen mit:
- IT-Grundkenntnisse: Solides Verständnis von Computersystemen, Netzwerkbasis und gängiger Office-Software.
- Support-Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung im First-Level- oder Helpdesk-Support (in ähnlicher oder vergleichbarer Rolle).
- Kommunikationsfähigkeit: Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Fähigkeit, technische Inhalte einfach zu erklären.
- Problemlösungskompetenz: Strukturiertes analytisches Denken und Eigeninitiative bei der Problemlösung.
- Kundenorientierung: Großes Verständnis für Kundenbedürfnisse und hohe Service-Qualität.
- Teamfähigkeit: Zuverlässig, kollegial und bereit, im Team zu arbeiten sowie Wissenszuwächse zu teilen.
Leistungen der Anstellung
Wir bieten Ihnen ein modernes und sicheres Arbeitsumfeld mit attraktiven Rahmenbedingungen:
- Unbefristete Festanstellung: Sichere Perspektive ohne Befristung.
- Attraktives Gehalt: Leistungsgerechte Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikationen und Erfahrung.
- Flexible Arbeitszeiten: Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch flexible Gestaltung der Arbeitszeit.
- Weiterbildung und Schulung: Regelmäßige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, auch durch Schulungen und Zertifizierungen.
- Modernes Arbeitsumfeld: Zugang zu aktuellen Technologien und Tools im Unternehmen.
- Team und Kultur: Arbeiten in einem kollegialen Team mit hohem Zusammenhalt und konstruktiver Unternehmenskultur.
- Karriereperspektiven: Möglichkeiten zur Spezialisierung und zum Aufstieg in höhere Support-Level.
Arbeitsort
Der Arbeitsort ist Gütersloh. Sie arbeiten im Büro unseres renommierten Kunden und werden von unserem erfahrenen Team unterstützt. Eine strukturierte Einarbeitung wird Ihnen helfen, schnell in Ihre neuen Aufgaben hineinzuwachsen und Teil des Teams zu werden.
Karrierechancen und Entwicklung
In dieser Position haben Sie ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten:
- Second-Level-Support: Aufstieg in technisch anspruchsvollere Aufgabenbereiche und tiefergehendes Troubleshooting.
- Spezialisierung: Vertiefung in Bereichen wie Netzwerk, Sicherheit, Systemadministration oder IT-Infrastruktur.
- Führungsverantwortung: Perspektive auf eine Teamleiter- oder Supervisorenposition im Support-Bereich.
- Zertifizierungen: Unterstützung bei Erlangung von Branchenzertifizierungen (z. B. CompTIA, Microsoft).
Bewerbung und Kontakt
Interessiert Sie diese Herausforderung? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte beifügen Sie Ihren aktuellen Lebenslauf, Zeugnisse bisheriger Arbeitgeber sowie – sofern vorhanden – Nachweise über Zertifizierungen oder Schulungen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!